BTS · Brest (29)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Charles de Foucauld, Brest
Lycée Estran Charles De Foucauld · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Charles de Foucauld : apprendre à vendre en vrai et en ligne
À Charles de Foucauld, le BTS NDRC t'apprend un métier de terrain : écouter un client, construire une offre et la défendre, en rendez-vous comme à distance. Jeux de rôle notés, outils digitaux et temps en entreprise rythment la formation. Le tout dans une classe à taille humaine, au sein d'un groupe brestois qui te suit de près.
- jeux de rôle notés dès les premières semaines
- vente à distance et visio
- outils digitaux et boutique en ligne
- stages en entreprise
- petite classe, suivi proche
Ce que tu y apprends vraimentnégocier en face à face, suivre un client à distance, animer un réseau
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends à préparer un entretien, à mener l'échange puis à suivre le client après la vente. En rendez-vous, au téléphone, en visio ou sur une boutique en ligne, la logique reste la même.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
En négociation, tu travailles sur des cas concrets : découvrir le besoin, chiffrer une proposition et répondre aux objections. Tu apprends à poser des questions, à reformuler et à défendre ton prix sans l'imposer, puis à conclure sans forcer.
- préparer ton entretien avec une fiche client et un objectif clair ;
- conduire la découverte, présenter l'offre, traiter les objections ;
- conclure, prendre congé et programmer la relance ;
- analyser après coup ce qui a marché, avec une grille d'évaluation.
À distance, tu gères le même client autrement : appels, mails, visio, chat et réseaux sociaux. Tu suis chaque demande dans un logiciel de relation client pour relancer au bon moment et savoir où en est chaque dossier.
Le troisième geste, c'est l'animation : faire vivre un portefeuille et un réseau. Prospecter de nouveaux contacts, fidéliser les anciens, animer une communauté ou une boutique en ligne, monter une petite action commerciale. Tu apprends à créer du contact autant qu'à répondre à celui qui arrive.
Comment tu travailles : jouer, débriefer, recommencerdes mises en situation notées, des outils digitaux, du terrain en entreprise
Ici, tu apprends la vente en la pratiquant. Le cœur du BTS, ce sont les mises en situation : tu joues le vendeur face à un acheteur pendant que tes camarades observent et que le formateur évalue. Puis tu rejoues en corrigeant ce qui a coincé.
- tu prépares : objectifs, arguments, chiffres, supports ;
- tu joues : entretien, appel ou visio, en temps limité ;
- tu débriefes : grille d'évaluation, points forts, un axe à corriger ;
- tu capitalises : tu gardes la trace pour progresser d'une séance à l'autre.
Le numérique est présent dans tous ces exercices : logiciel de suivi des clients, tableaux de bord, devis sur tablette, boutique en ligne d'entraînement. Tu apprends à passer d'un canal à l'autre sans perdre le fil : un client commencé en visio, relancé par mail, conclu en rendez-vous.
- suivre un portefeuille dans un logiciel de relation client ;
- lire un tableau de bord : relances à faire, affaires en cours, résultats ;
- préparer un support simple : devis, proposition, message de relance ;
- animer une page ou une boutique en ligne sans t'éparpiller.
Tu sors aussi de la salle : une partie de la formation se fait en entreprise, en première puis en deuxième année. Tu prospectes, tu suis des clients et tu participes à des ventes réelles, avec leurs enjeux. C'est là que les jeux de rôle prennent leur sens, et que tu te construis des exemples à raconter en entretien.
Pour qui, et comment le montrerle savoir-être et la motivation d'abord, avant les notes
Ce BTS accueille des profils variés : bacs technologiques, bacs professionnels du commerce et de la vente, bacs généraux qui aiment le contact et le concret. Le point commun, quelle que soit la filière, c'est l'envie d'aller vers les autres et de convaincre.
La commission l'écrit noir sur blanc dans ses critères : elle regarde d'abord ton savoir-être et ta motivation, avant tes résultats. Tes bulletins, ta fiche avenir et ton projet de formation montrent si tu es fait pour un métier de relation.
- ton autonomie et ton organisation, vues dans tes appréciations ;
- ta participation en cours et ton assiduité, trimestre après trimestre ;
- ta curiosité et ton goût des outils numériques, expliqués dans ton projet ;
- tes expériences de contact : job d'été, vente, accueil, bénévolat, stage.
- montre une scolarité régulière, pas seulement un bon dernier trimestre ;
- raconte une fois où tu as convaincu, aidé ou géré un client difficile ;
- explique pourquoi la vente et le digital t'attirent, avec un exemple précis ;
- soigne ton expression écrite, en français comme en anglais.
Tu n'as pas besoin d'avoir déjà vendu pour candidater. Mais pose-toi une question honnête : parler à des inconnus, défendre un prix, encaisser un refus, ça te donne envie ou ça te bloque ? Ce BTS te met en scène dès les premières semaines. Si tu hésites, demande aux portes ouvertes à quoi ressemble un atelier noté, et comment se passent les stages en entreprise.
Charles de Foucauld et l'Estran, à Brestun groupe brestois, des classes où l'on te connaît
- 5établissements dans le groupe de l'Estran
- 7formations supérieures dans le groupe
- 96 %de réussite au bac 2026 annoncée par le groupe
Charles de Foucauld fait partie du groupe scolaire de l'Estran, à Brest. Un groupe qui va de la maternelle au BTS et met en avant des structures à taille humaine, où chaque élève est connu et reconnu. Pour un BTS de commerce, ça compte : on te voit passer à l'oral, on remarque si tu décroches.
Le groupe met en avant un suivi humain et personnalisé, avec des parcours qui dépassent les cours. D'après son site, tout élève de l'Estran y trouve :
- six parcours transversaux : sport, langues, culture, citoyenneté, santé, orientation professionnelle ;
- des échanges internationaux, dont des mobilités Erasmus+ ;
- des formations supérieures présentées comme ancrées dans le marché du travail.
Le programme et le diplôme sont les mêmes que dans tous les BTS NDRC de France. Ce qui change ici, c'est le cadre : une classe de lycée, une équipe qui te suit deux ans, et un groupe qui connaît ses élèves par leur prénom.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 26 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme BENALI | 16 | 13,9 | 10,8 | 5,8 | 15,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP M. NGUYEN | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,4 | 14,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie Mme HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme MOREL | 3 | 11,9 | 8,9 | 3,0 | 13,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A Mme ROUX | 3 | 12,8 | 8,7 | 3,0 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B Mme ORTEGA | 3 | 11,4 | 8,5 | 3,3 | 12,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique Mme SIMON | 3 | 12,3 | 9,9 | 4,3 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme CARON | 6 | 12,3 | 9,5 | 3,3 | 13,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme WALSH | 1 | 13,3 | 9,5 | 3,0 | 14,6 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 80 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux -33 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 722 | 35 | 19 %* | 18 | 9 % |
| 2022 | 519 | 35 | 44 % | 50 | 0 % |
| 2023 | 548 | 35 | 54 % | 65 | 0 % |
| 2024 | 460 | 35 | 38 % | 40 | 3 % |
| 2025 | 484 | 35 | 37 % | 15 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après68 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements140ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 140esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Breststudio autour de 305 € par mois
Vivre à Brest
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Brest.
- LE BOUGUEN · 2,6 km
- LANREDEC · 2,6 km
- Kergoat · 3,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Charles de Foucauld (Brest) : quel est le taux d'accès ?
- 37 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Charles de Foucauld (Brest) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Charles de Foucauld (Brest) : combien de candidats ?
- 484 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Charles de Foucauld (Brest) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 12 % de bacheliers généraux, 52 % de technologiques, 36 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Charles de Foucauld (Brest) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 28 % bien, 52 % assez bien, 20 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 5 km
- BTS NDRC · Lycée Amiral Ronarc'h, Brest
- BTS NDRC · Lycée Le Likès, Quimper
- BTS NDRC · Lycée de Kerneuzec, Tréméven
- BTS NDRC · Lycée Auguste Pavie, Guingamp
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc Saint-Ivy, Pontivy
- BTS NDRC · Pôle supérieur Saint-Brieuc
- BTS NDRC · Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc
- BTS NDRC · Lycée Benjamin Franklin, Auray
Plus accessible, près d'ici1 à moins de 60 km, jusqu'à 63 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (37 %).
Aussi dans cet établissement1 autre formation
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