BTS · Guingamp (22)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Auguste Pavie, Guingamp
Lycée Auguste Pavie · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Guingamp : apprendre à vendre, en face à face et à distance
Au lycée Auguste Pavie, tu apprends le métier de commercial en rendez-vous, au téléphone, en visio, sur les réseaux et sur une boutique en ligne. C'est un BTS public, à taille de classe, qui accueille des bacheliers généraux, technos et pros avec un vrai goût du contact client. Tu t'entraînes sur des cas concrets, avec un dossier de prospection et des jeux de rôle.
- négociation en face à face
- vente à distance et digital
- ateliers pro en conditions réelles
- un BTS public à Guingamp
- emploi ou licence pro en un an
Ce que tu apprends vraimentprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le nom du diplôme dit tout : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, que ce soit autour d'une table, dans un magasin, au téléphone ou derrière un écran.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- Culture économique et juridique
Concrètement, tu travailles trois situations de vente. La négociation en face à face : préparer un entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. La relation à distance : appels, mails, visio, chat, réseaux sociaux, avec un logiciel de suivi des clients. L'animation de réseaux : travailler avec des distributeurs, des partenaires ou des apporteurs d'affaires.
Le digital traverse tout le programme. Tu apprends à gérer une boutique en ligne, à suivre des indicateurs de vente, à entretenir une relation client après l'achat. Pas besoin d'être déjà expert en informatique : on te forme aux outils professionnels pas à pas.
- Préparer : cibler des prospects, construire un fichier, écrire un argumentaire et un devis ;
- Convaincre : mener l'entretien ou l'appel, traiter les objections, négocier le prix et les délais ;
- Fidéliser : relancer, gérer une réclamation, animer un réseau social ou un réseau de partenaires.
À côté, tu suis de la culture générale, de l'anglais professionnel et de la culture économique et juridique. Ces matières servent directement la vente : rédiger sans faute, comprendre un contrat, chiffrer une marge, tenir une conversation avec un client anglophone.
Des ateliers où tu t'entraînes pour de vraijeux de rôle, appels simulés, dossiers clients : on te voit faire
La marque de ce BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation. Ici, pas de cours magistraux : tu prépares des cas réels, tu passes à l'oral, et la note porte sur tes gestes pro autant que sur tes connaissances.
Une séance type ressemble souvent à ça : tu arrives avec ton dossier client, tu joues la scène devant la classe avec casque, téléphone ou tablette, puis la classe et le prof débriefent ce qui a convaincu, ce qui a bloqué et ce qu'il faut reformuler.
- Tu constitues au fil des mois un dossier avec tes prospections, tes devis et tes comptes rendus.
- Viennent ensuite des simulations notées, en face à face et à distance, avec grille d'évaluation.
- À chaque passage, tu ajustes ta posture, ton argumentaire et ton suivi client.
C'est exigeant mais très formateur si tu aimes parler, écouter et improviser. Les timides progressent vite, à condition d'accepter de passer devant les autres dès les premières semaines.
- Devis
- Fichier prospects
- Logiciel de suivi client
- Tableaux de bord
- Anglais commercial
Le reste de la semaine ressemble à un lycée : cours en classe entière, travaux en petits groupes, devoirs réguliers. L'assiduité et la ponctualité comptent beaucoup, parce qu'on ne peut pas rater un jeu de rôle sans pénaliser son binôme.
Pour qui, et ce que le lycée regardedes bacs techno et pro bienvenus, des généraux motivés par la vente
Ce BTS accueille des bacheliers de toutes les voies : généraux, technologiques et professionnels. Les profils à l'aise en gestion, en économie-droit ou en matières commerciales s'y retrouvent vite, mais un bac général avec un vrai projet de vente a toute sa place.
La commission ne regarde pas que tes moyennes. D'après sa fiche officielle, elle s'intéresse de très près à tes appréciations, à ta rigueur et à ton autonomie : organisation du travail, fiabilité, capacité à utiliser les bons outils sans qu'on te tienne la main.
- Le niveau dans les matières utiles : français, langue vivante, gestion, économie-droit ou matières pro quand tu en as ;
- Ton attitude en classe : participation, régularité et sérieux relevés par tes professeurs ;
- Ton projet : une lettre qui explique pourquoi tu veux vendre, pas une lettre générique sur le commerce.
Sois concret dans ta lettre. Un job d'été en caisse, une vente sur un marché, une animation en association, un stage en magasin : tout ce qui montre que tu aimes le contact et que tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone parle pour toi.
Pose-toi aussi la question à l'envers. Si l'idée de prospecter des inconnus, d'encaisser un refus et de relancer quand même te rebute vraiment, ce BTS va te peser. Si au contraire tu aimes convaincre, écouter et conclure, tu vas t'y épanouir.
Après : travailler ou continuer un andes métiers de terrain accessibles à bac + 2, ou une licence pro
À bac + 2, tu peux viser un poste de terrain. C'est le débouché naturel du diplôme : des entreprises qui cherchent des jeunes capables de prospecter, de négocier et de suivre un portefeuille de clients.
- Commercial sédentaire ou terrain, négociateur, technico-commercial junior ;
- Conseiller clientèle, chargé de relation client à distance, vendeur en boutique ou en ligne ;
- Animateur de réseau, chargé d'affaires ou de développement commercial dans une PME.
Si tu veux continuer, la voie la plus directe est la licence professionnelle : une année de plus à l'université ou en institut universitaire de technologie, souvent avec une coloration e-commerce, marketing ou relation client. C'est une poursuite courte, qui reste très opérationnelle.
Dans les deux cas, garde une trace de tes deux années : dossiers de prospection, devis, simulations réussies, périodes en entreprise. C'est ce classeur de preuves qui fera la différence en entretien d'embauche comme en candidature en licence.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 31 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme BENALI | 16 | 11,8 | 9,1 | 3,4 | 13,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. HAMON | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,5 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme FERREIRA | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 10,0 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Histoire-Géographie M. SIMON | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A Mme CARON | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. GARNIER | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,2 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique M. LEFÈVRE | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive Mme BLANC | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme ORTEGA | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. RENAUD
Depuis 2021Vœux -16 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 544 | 35 | 41 %* | 61 | 0 % |
| 2022 | 607 | 35 | 74 % | 216 | 0 % |
| 2023 | 640 | 35 | 72 % | 268 | 0 % |
| 2024 | 542 | 35 | 62 % | 280 | 0 % |
| 2025 | 456 | 35 | 80 % | 216 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?48 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après48 % poursuivent leurs études
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements201ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 201esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Guingampstudio autour de 260 € par mois
Vivre à Guingamp
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Guingamp.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Auguste Pavie (Guingamp) : quel est le taux d'accès ?
- 80 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Auguste Pavie (Guingamp) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Auguste Pavie (Guingamp) : combien de candidats ?
- 456 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Auguste Pavie (Guingamp) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 58 % de technologiques, 35 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Auguste Pavie (Guingamp) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 31 % assez bien, 69 % sans mention.
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