BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Jeanne d'Arc Saint-Ivy, Pontivy

Si tu aimes le contact, décrocher ton téléphone et aller voir des clients, tu pars avec une bonne base. Le dossier compte moins que ton énergie commerciale et ta régularité.

Sur les 34 admis de 2025, 52 % venaient de bac pro et 45 % de bac techno. Les bacs généraux restent très rares. Et 100 % venaient de l'académie de Rennes. Tu retrouves donc des parcours proches du tien.

• 35places en première année
• 279vœux en 2025
• 25 %d'accès en 2025
• 100 %des admis viennent de Bretagne

La sélection reste réelle : environ un candidat sur quatre reçoit une proposition. La moitié des admis n'avaient aucune mention au bac, l'autre moitié une mention assez bien. Ton projet et ton comportement pèsent autant que tes notes.

La commission regarde d'abord ta motivation pour le commerce : est-ce que tu t'intéresses à la façon dont les entreprises vendent et à leur stratégie. Ensuite ton savoir-être, qui compte autant que tes notes :

• tu aimes convaincre, défendre un produit et répondre aux objections ;
• tu connais les codes pro : ponctualité, tenue, politesse, façon de parler à un client ou à un patron ;
• tu travailles bien en équipe : en BTS on prépare les ventes à plusieurs et on se répartit les rôles ;
• tu es autonome : tu organises ta prospection, tu relances à temps et tu tiens ton tableau de bord.

On retrouve souvent trois profils dans cette classe :

• le bachelier pro commerce-vente qui veut passer du rayon ou de la caisse à la vraie négociation ;
• le bachelier STMG qui aime le marketing et veut le pratiquer sur des cas réels ;
• le bachelier général ou techno d'un autre domaine qui se sent meilleur sur le terrain qu'en dissertation.

Pose-toi deux questions franches avant de candidater. Acceptes-tu d'être évalué sur ta façon de parler à un client autant que sur tes écrits. Et la prospection, avec ses refus, est-ce que tu la supportes. Si tu réponds oui deux fois, tu es au bon endroit.

Le nom du diplôme résume le programme : la négociation et la digitalisation. Tu apprends à vendre devant le client comme derrière un écran.

Côté terrain, tu travailles la vente de bout en bout : prospection, découverte du besoin, argumentaire, réponse aux objections, conclusion puis fidélisation. Tu t'y entraînes en jouant la scène, avec des ratés au début.

• Prospecter
• Qualifier un besoin
• Argumenter
• Négocier
• Conclure
• Fidéliser
• Animer un réseau
• Gérer un site marchand

Côté digital, tu apprends à vendre à distance : appels et visios, mails commerciaux, discussion en ligne, animation d'un site e-commerce et suivi des avis clients. Tu suis tes résultats sur des tableaux de bord, comme en entreprise.

Une vente bien menée suit presque toujours les mêmes étapes. En BTS, tu les répètes jusqu'à ce qu'elles deviennent des réflexes :

1. préparer : qui est le client, que veut-il, ce que vaut ton offre face aux concurrents ;
2. contacter : décrocher, te présenter en trente secondes, obtenir un rendez-vous ;
3. découvrir : poser les bonnes questions, écouter, reformuler le besoin réel ;
4. proposer : argumenter sur ce qui compte pour ce client ;
5. conclure et suivre : oser demander l'accord, fixer la livraison, relancer, fidéliser.

La culture commerciale t'aide à comprendre ce que tu vends : comment une entreprise gagne de l'argent, ce qu'elle a le droit de faire, comment elle manage ses équipes. Tu continues aussi deux langues vivantes, utiles quand un fournisseur ou un client ne parle pas français.

Ce qui change par rapport au lycée, c'est la place du jeu de rôle. En négociation, en animation de réseau comme en relation à distance, tu es évalué en situation : un élève joue le vendeur, un autre l'acheteur exigeant, le reste de la classe observe avec une grille. C'est inconfortable au début, puis très formateur.

Jeanne d'Arc – Saint Ivy est un lycée privé sous contrat de Pontivy, avec des filières générales, technologiques, professionnelles et deux BTS. En NDRC, tu restes dans un cadre de lycée : une classe attitrée, des profs que tu vois chaque semaine et un suivi régulier.

Avec 35 places, la classe reste petite. Les profs te connaissent vite. Tes absences se voient, tes progrès aussi. Pour un BTS où l'oral compte autant, c'est utile : tu passes souvent et tu es corrigé souvent.

Une grande partie des cours se fait en ateliers de professionnalisation. Concrètement, tu y :

• tu simules des appels et des rendez-vous avec casque, chrono et grille d'évaluation ;
• tu prépares tes missions en entreprise : fichier prospects, argumentaire, outils de suivi ;
• tu débriefes ce qui s'est bien ou mal passé, avec ton prof et tes camarades ;
• tu construis ton dossier professionnel, celui que tu présenteras à l'examen.

Tu manipules les outils du métier : téléphone, tablette, logiciel de gestion de clients, tableau de suivi, site marchand test. Tu apprends à noter chaque échange, à relancer au bon moment et à mesurer ce que rapporte ta prospection.

Attends-toi à un rythme de lycée exigeant. La présence est obligatoire, avec des devoirs réguliers, des oraux blancs et du travail en groupe en dehors des cours. Les appréciations de première et terminale comptent dans la sélection parce que l'équipe cherche des élèves assidus.

Si tu viens du Centre-Bretagne, Pontivy a des avantages : petite ville étudiante, loyers plus accessibles que dans les métropoles, et une classe où presque tout le monde vient de la même académie. Tu ne débarques pas seul : beaucoup découvrent le supérieur loin de chez eux mais près de leurs repères.