BTS · Brest (29)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESCAM, Brest
ESCAM - Brest · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESCAM Brest : apprendre à vendre en travaillant
À l'ESCAM Brest, le BTS NDRC se prépare en deux ans en apprentissage : tu bosses en entreprise et tu suis les cours au centre. Tu y apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance avec les outils digitaux. L'école est aussi à Lorient et Rennes, elle annonce 500 entreprises partenaires et 87 % de réussite en 2024.
- Pas d'admission sans contrat en entreprise
- 500 entreprises partenaires annoncées
- Vente terrain et à distance
- Oral et comportement qui comptent
- Un BTS de l'Éducation nationale
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerpas de classement : c'est la signature avec un employeur qui compte
Ici, postuler ne suffit pas. En apprentissage, ton admission tient à la signature d'un contrat avec une entreprise. Sans employeur, ton vœu reste en attente.
L'ESCAM est une école de commerce et de management installée à Brest, Lorient et Rennes. Elle forme du BTS au bac+5, avec l'alternance dès la première année de BTS, puis obligatoire après. L'école annonce 500 étudiants sur ses campus, 500 entreprises partenaires dans le bassin breton, 87 % de réussite en 2024 et 90 % d'insertion.
- 500entreprises partenaires annoncées dans le bassin breton
- 500étudiants sur les campus de Brest, Lorient et Rennes
- 87 %de réussite annoncée en 2024
- 90 %d'insertion professionnelle annoncée
Tu mènes donc deux recherches à la fois : montrer ton projet à l'école et décrocher un employeur qui t'embauche. Les places partent souvent tôt, avant l'été.
- Tu candidates sur Parcoursup, puis tu échanges avec l'école sur ta motivation et ton projet commercial.
- Côté CV, mise sur la vente et la relation client : jobs, bénévolat, stages, tout ce qui montre le contact.
- Après, tu contactes les entreprises avec l'appui du réseau de l'école et tu passes des entretiens d'embauche.
- Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu démarres : cours au centre, missions en entreprise.
Vendre sur le terrain et derrière l'écranprospection, négociation, fidélisation et outils digitaux
Le NDRC, c'est la relation client au sens large. Tu apprends à trouver des prospects, à mener un entretien de vente et à fidéliser un portefeuille, en face à face comme à distance, en animant aussi des réseaux de partenaires.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Digitalisation
- Animation de réseaux
La digitalisation fait partie du quotidien. Tu utilises un logiciel de suivi client, tu échanges par mail, chat et visio, et tu suis tes indicateurs de vente sur tableau de bord.
- Préparer un argumentaire et traiter les objections en entretien.
- Suivre et relancer des clients avec un outil de gestion dédié.
- Animer un réseau de distributeurs ou de partenaires.
- Préparer une action commerciale et mesurer son résultat.
Deux ans entre l'école et l'entreprisedes semaines au centre, des semaines en mission, un diplôme national
En apprentissage, tu n'es pas élève à plein temps. Tu passes des semaines de cours au centre, puis des semaines en entreprise comme salarié avec tes missions. D'après l'école, c'est possible dès la première année de BTS.
Le diplôme visé, c'est le BTS de l'Éducation nationale. L'école prépare à l'examen national, avec des suites en interne jusqu'au bac+5 en alternance, sur des certifications enregistrées.
- Tu découvres l'entreprise, ses offres et ses clients.
- Puis tu prends des missions de prospection et de suivi.
- Ensuite, des négociations avec plus d'autonomie.
- Enfin, tu prépares l'examen en reliant les cours et les cas vécus.
- Accueillir et conseiller des clients en point de vente ou en déplacement.
- Prospecter par téléphone, par mail et sur les réseaux.
- Mettre à jour le fichier clients et préparer des devis.
- Participer à une opération commerciale ou à un salon.
Fait pour toi si tu aimes le contact et l'objectifgoût du terrain, aisance à l'oral, régularité avec les outils
Les notes comptent, mais l'école regarde aussi ton aisance à l'oral, ton comportement dans les bulletins et ta connaissance des débouchés. L'entretien teste ton aisance, les appréciations montrent ton sérieux.
Le profil qui s'y plaît aime parler aux gens, encaisser un non pour préparer un oui. Une partie de la relation se joue à distance, donc il faut être à l'aise avec le téléphone et l'écran.
- Convaincre te plaît, en boutique, sur un stand ou dans une asso.
- Tu décroches ton téléphone sans bloquer pour relancer quelqu'un.
- Les objectifs chiffrés et le suivi régulier ne te font pas peur.
- Tu organises ton travail entre cours et entreprise sans qu'on te pousse.
- Renseigne-toi sur les métiers de la vente et cite des exemples précis.
- Prépare l'entretien oral comme un entretien de vente : clair, concret, souriant.
- Montre tes expériences de contact : job d'été, bénévolat, animation, sport collectif.
- Soigne les appréciations de comportement : ponctualité et sérieux se voient.
Aux portes ouvertes, demande comment l'école aide à trouver l'entreprise, quel est le rythme exact des semaines et comment se passe le suivi en entreprise.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?30 % poursuivent · 53 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après5 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Breststudio autour de 305 € par mois
Vivre à Brest
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Brest.
- LANREDEC · 3,0 km
- LE BOUGUEN · 3,0 km
- Kergoat · 4,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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