BTS · Guipavas (29)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, SUP'IFAC, Guipavas
IFAC - SUP 'IFAC - BREST · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de l'IFAC Brest : deux ans pour apprendre à vendre, en vrai
Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre et fidéliser, en face à face, au téléphone et derrière un écran. À l'IFAC de Brest, tu arrives avec un CV prêt à envoyer aux entreprises, tu peux rencontrer la filière aux mercredis de l'apprentissage, et tu dors à l'internat les semaines de cours.
- 2 ans en apprentissage, salarié en entreprise
- CV pro exigé dès la candidature
- mercredis de l'apprentissage à Guipavas
- internat de 180 lits les semaines de cours
- zéro frais pour toi, l'employeur paie
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerpas de classement : une entreprise doit te recruter comme apprenti
Ce BTS ne recrute pas comme une formation scolaire. Ton vœu Parcoursup ne suffit pas : il faut qu'une entreprise te signe un contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de rentrée.
Tu dois montrer ton niveau à l'école, et surtout convaincre un employeur que tu peux vendre. Ton dossier ressemble déjà à une candidature d'embauche.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup avec tes bulletins de première et terminale.
- Tu prépares un CV vraiment envoyable aux entreprises, plus une lettre de motivation.
- Tu viens à un mercredi de l'apprentissage pour rencontrer la filière et comprendre ce qu'on attend.
- Tu cherches un employeur, avec l'aide du CFA, et tu signes ton contrat.
L'IFAC le dit clairement sur Parcoursup : il attend un CV professionnel, prêt à partir chez ses entreprises partenaires, avec une photo propre, tes expériences, tes stages, tes jobs, ton permis si tu l'as, et une présentation claire, pas un CV bricolé la veille.
La lettre compte aussi. L'équipe la juge très importante. Dis quel bac tu prépares, pourquoi la vente, pourquoi l'apprentissage, et ce que tu sais déjà du métier.
- Organisé et méthodique : en alternance, tu jongles entre cours, objectifs et clients.
- Dynamique et adaptable : chaque entreprise vend différemment, tu dois t'y plonger vite.
- Mobile et polyvalent : tu peux changer de mission, de rayon, d'outil dans la même semaine.
- À l'aise avec les gens : sens de la communication, des relations humaines et des responsabilités.
Le profil idéal n'est pas le meilleur élève de la classe. C'est celui qui va vers les gens, tient un rythme, accepte les remarques et cherche tôt son employeur. Ceux qui attendent l'été pour démarcher se retrouvent sans contrat.
Bon réflexe : utilise la bourse d'offres du campus. Les candidats y trouvent des offres et les entreprises y déposent leurs besoins. Viens avec tes questions sur le rythme, les missions possibles et le secteur qui recrute autour de Brest.
Vendre en face, vendre à distance, fidéliserprospection, négociation, réseaux et outils numériques au quotidien
Le nom du diplôme dit tout : négociation et digitalisation. Tu apprends à vendre quand le client est devant toi, et quand il est derrière un écran, un téléphone ou un réseau social.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseau
- E-commerce
- Suivi client
En face à face, tu t'entraînes à préparer un entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. En classe, ça passe par des jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur bras croisés, les autres notent avec une grille.
À distance, tu apprends les autres gestes : appels sortants, suivi au casque, mails pro, visio, discussion en ligne, tableau de bord des ventes. Tu dois rester clair et aimable même quand le client ne te voit pas.
- Préparer : cibler des prospects, organiser ta tournée ou tes appels, tenir ton fichier client.
- Négocier : écouter, chiffrer, proposer une offre, défendre ton prix sans braquer le client.
- Suivre : relancer, mesurer la satisfaction, fidéliser, animer un réseau ou une communauté.
- Gérer en numérique : mettre à jour l'outil de relation client, suivre un site marchand, lire tes résultats.
L'alternance rend tout ça concret très vite. Ce que tu rates en jeu de rôle le mardi, tu le retentes en entreprise la semaine suivante. Et ce qu'un client te dit en magasin nourrit ton prochain cours.
Deux langues vivantes sont au programme, dont l'anglais, utile pour répondre à un client ou comprendre une fiche produit en anglais.
Un campus d'alternants, pas un lycéedes responsables de filière, des offres d'entreprises, des promos qui travaillent
L'IFAC Sup'IFAC, c'est le campus des métiers de Brest. Tu y croises des apprentis du CAP au bac+5, dans l'alimentation, l'auto, la coiffure, l'hôtellerie, la pharmacie, le commerce. Tout le monde alterne entre entreprise et centre.
- 9filières métiers sur le campus
- +60formations du CAP au bac+5
- 2 000apprenants à la rentrée 2024-2025
L'ambiance n'est pas celle d'une classe de lycée. Tes camarades ont un patron, des horaires, des clients. Les discussions portent sur les stages, les primes, les ruptures, les embauches. Tu progresses vite si tu joues collectif.
Le meilleur moyen de sentir ça, ce sont les mercredis de l'apprentissage. De janvier à juin, le campus ouvre ses portes à 14h30 précises. Tu dois t'inscrire avant, par téléphone ou par mail, et prévoir deux heures sur place.
- Comprendre l'alternance : contrat, salaire, rythme entre entreprise et CFA, droits et devoirs.
- Découvrir la filière commerce-vente avec le responsable, qui connaît les entreprises qui recrutent.
- Visiter les locaux et discuter en individuel de ta motivation et de ton projet.
Viens avec ton CV, même imparfait. Les responsables voient tout de suite ce qui bloque : photo floue, expérience passée sous silence, lettre copiée. C'est le moment de le rendre envoyable avant les vrais entretiens.
Le campus vit aussi par ses actus : résultats d'examens, remises de diplômes, prix d'apprentis, salons comme Foromap, nuit de l'orientation. Ça te donne des occasions de rencontrer des pros en dehors des cours.
Dormir sur place les semaines de cours180 lits, chambre à deux, petit-déjeuner compris
Si tu habites loin de Guipavas, l'internat simplifie tout. Tu n'y dors que les semaines de formation au campus. Quand tu es en entreprise, tu loges près de ton travail.
- 180lits à l'internat du campus
- 15 €par nuit pour un apprenti, petit-déjeuner compris
- 4nuitées par semaine, du lundi au jeudi soir
Tu dors en chambre de deux, avec deux lits, deux bureaux, deux penderies et le wifi. Un bloc sanitaire avec douche, double vasque et WC est partagé entre deux chambres, de quoi travailler le soir sans t'isoler.
- Trois espaces séparés : garçons mineurs, filles mineures, apprenants majeurs.
- Quatre nuits possibles : lundi, mardi, mercredi et jeudi soir.
- Tarif apprenti : 60 € la semaine complète de quatre nuits, petit-déjeuner inclus.
L'internat n'est pas un logement à l'année. Tu dois libérer ta place quand tu repars en entreprise. Si tu veux une solution plus stable à Brest, le dispositif Tiss'âges met en relation les jeunes de 15 à 30 ans avec des particuliers qui louent une chambre.
Questions utiles avant de t'inscrire : comment réserver ton lit pour chaque période de cours, ce qu'il faut apporter, les horaires du soir, et ce qui se passe si ton entreprise change ton planning. Appelle le campus, ils ont l'habitude des alternants.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % poursuivent · 34 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après16 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Guipavasstudio autour de 315 € par mois
Vivre à Guipavas
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Guipavas.
- LANREDEC · 4,2 km
- LE BOUGUEN · 4,2 km
- Kergoat · 5,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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