BTS · Chalon-sur-Saône (71)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Émiland Gauthey, Chalon-sur-Saône
Lycée Emiland Gauthey · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Gauthey : deux ans pour savoir vendre, en magasin et derrière un écran
Au lycée Emiland Gauthey, le BTS NDRC se prépare en voie scolaire, dans une classe de 24 étudiants. Tu y apprends le métier de commercial dans ses deux versants d'aujourd'hui : le face à face avec un client et la relation à distance, par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux. C'est une formation faite pour toi si tu aimes le contact, le challenge et les outils numériques, quel que soit ton bac.
- vente en face à face et à distance
- appels, chat, réseaux sociaux, CRM
- jeux de vente et mises en situation
- bacs pro, techno et généraux mélangés
- 24 places en lycée public
Ce que tu apprends vraiment : vendre des deux façonsla moitié du métier se joue en face du client, l'autre derrière un écran
En NDRC, tu passes vite à la pratique. Tu apprends à préparer un entretien, à comprendre ce que veut le client, à argumenter, à répondre à une objection et à conclure. Et à suivre le client après la vente, pour le garder.
- Prospecter
- Négocier en face à face
- Vendre à distance
- Animer un réseau
- Suivre des clients
La particularité du diplôme, c'est son double versant. D'un côté la vente terrain, en boutique ou chez le client. De l'autre la vente à distance et digitalisée, qui prend beaucoup de place : appels sortants, e-mails, chat, boutique en ligne, animation d'une page ou d'un compte.
- tu prépares un argumentaire pour un produit réel, avec ses prix, ses marges et ses concurrents ;
- tu mènes un entretien de vente, en gérant le temps, les questions et les objections ;
- tu traites une demande à distance, par téléphone ou par écrit, avec un objectif et un script à adapter ;
- tu proposes une action pour animer un réseau, comme relancer des clients ou faire vivre une offre en ligne.
Côté digital, tu apprends à utiliser un fichier clients, à qualifier des contacts, à suivre un devis, à relancer au bon moment et à lire un tableau de bord : combien d'appels, combien de rendez-vous, combien de ventes.
À la fin des deux ans, la différence se voit dans des gestes simples : tu sais décrocher ton téléphone sans paniquer, écrire un mail pro sans fautes qui piquent, présenter une offre en trois arguments et noter proprement ce qui s'est dit pour la fois suivante.
Comment on apprend : en jouant, en étant évalué, en rejouantdes mises en situation notées, comme en vraie vente
Le cœur du BTS, ce sont les mises en situation. Un étudiant joue le vendeur, un autre joue le client, les autres observent avec une grille d'évaluation. Le professeur arrête le jeu, débriefe, puis on rejoue en corrigeant.
- tu reçois un cas concret : un produit, un type de client, un objectif ;
- tu joues la scène devant le groupe, avec tes notes et tes outils ;
- le groupe et le professeur te notent point par point : accueil, questions, argument, conclusion ;
- tu rejoues en corrigeant un ou deux points précis, pas tout à la fois.
C'est exigeant parce que tu es regardé par les autres. Mais c'est ce qui fait progresser vite : tes tics de langage s'entendent, tu vois quand tu parles trop, et tu repères quand tu as oublié de poser la question qui compte.
- ta posture : regard, sourire, ton, rythme, tenue ;
- tes questions : ouvertes, précises, qui font parler le client ;
- ta preuve : un exemple, un chiffre, une démonstration, pas du blabla ;
- ta conclusion : proposer clairement la suite, devis, rendez-vous ou commande.
Tu travailles aussi sur ordinateur, comme un jeune commercial : suivi des prospects, historique des échanges, devis, relances, statistiques. Le but est que tu arrives en entreprise en sachant déjà tenir un portefeuille clients sans tout mélanger.
Attends-toi à être sollicité souvent : prendre la parole, appeler, écrire, présenter. Si tu es réservé au début, c'est normal, presque tout le monde l'est. Ce qui compte, c'est d'accepter de te lancer et de tenir compte des retours.
Pour qui c'est fait, et comment te démarquerun BTS ouvert à tous les bacs, où l'attitude en classe pèse lourd
La classe mélange des bacheliers professionnels, technologiques et généraux. Les pros arrivent souvent plus à l'aise à l'oral, les technos et les généraux plus à l'aise à l'écrit ou en langues. Au bout de quelques mois, cet écart se resserre si tu travailles régulièrement.
- 100 %des admis 2025 venaient de la même académie
- 44 %des admis étaient boursiers
- 82 %des admis sortaient de terminale
Le recrutement est très local : en 2025, tous les admis venaient de l'académie. La classe accueille beaucoup de néobacheliers et une part importante de boursiers. Tu y trouveras des parcours proches du tien, pas une classe venue de toute la France.
Ici, tes appréciations comptent au moins autant que tes moyennes. En vente, on confie un client à quelqu'un de sérieux et régulier. Un bulletin avec un comportement irréprochable, de la participation et de l'assiduité parle plus qu'un 14 sec accompagné de bavardages.
- tu aimes parler à des gens différents, même inconnus, même quand ils disent non ;
- tu supportes le refus sans te vexer et tu retentes autrement ;
- tu es à l'aise avec un téléphone et un ordinateur, sans y passer tes journées ;
- tu acceptes d'être évalué sur ton attitude : ponctualité, tenue, langage, relances.
À l'inverse, si l'idée de démarcher, de relancer ou de défendre un prix te bloque vraiment, même après plusieurs essais, ce BTS sera dur. La vente se travaille, mais il faut accepter son principe : proposer, argumenter, conclure.
- montre un lien concret avec la vente : job d'été, stage, vente en association, animation d'un compte ;
- personnalise ta lettre pour cette formation : cite ce double versant terrain et digital qui t'attire ;
- fais relire ton dossier par un professeur pour la tenue et l'orthographe, un commercial écrit tous les jours.
Le rythme des deux ans : régulier, concret, sans temps mortdeux langues, de la culture générale, et beaucoup de pratique
Tu gardes des matières générales : français, deux langues vivantes, culture économique et juridique. Elles servent directement en vente : rédiger sans faute, comprendre un contrat simple, tenir une conversation avec un client étranger.
- le français te sert pour tes écrits pro : mails, devis, comptes rendus ;
- les langues te servent pour accueillir et relancer des clients non francophones ;
- la culture économique et juridique t'aide à comprendre une entreprise cliente et ses contraintes.
Le reste du temps est pris par la pratique commerciale : préparer, jouer, débriefer, suivre tes contacts, analyser tes résultats. C'est un rythme de classe de BTS, avec des devoirs, des oraux et des dossiers à rendre, pas un rythme de fac où tu peux disparaître.
Le bon réflexe dès la première année : te constituer un classeur de situations, avec tes grilles, tes scripts d'appel, tes mails types et tes erreurs corrigées. En deuxième année, tu pioches dedans au lieu de repartir de zéro à chaque évaluation.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 22 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 10,7 | 4,2 | 15,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP Mme BLANC | 16 | 13,9 | 11,4 | 4,6 | 15,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Philosophie M. DIALLO | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme FERREIRA | 3 | 11,9 | 8,6 | 3,0 | 13,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 12,8 | 9,1 | 4,1 | 14,3 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. NGUYEN | 3 | 11,4 | 8,1 | 3,1 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique Mme HAMON | 3 | 12,3 | 8,5 | 3,0 | 13,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive Mme SIMON | 6 | 12,3 | 9,5 | 4,2 | 13,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme MARCHAND | 1 | 13,3 | 9,9 | 4,0 | 13,9 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 84 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme BERTIN
Depuis 2021Vœux -20 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 518 | 24 | 31 %* | 108 | 0 % |
| 2022 | 554 | 24 | 41 % | 177 | 9 % |
| 2023 | 610 | 24 | 34 % | 91 | 6 % |
| 2024 | 403 | 24 | 46 % | 153 | 12 % |
| 2025 | 414 | 24 | 21 % | 50 | 6 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?58 % en emploi, plutôt bas · 50 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après58 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements80ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 80esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Chalon-sur-Saônestudio autour de 240 € par mois
Vivre à Chalon-sur-Saône
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chalon-sur-Saône.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : quel est le taux d'accès ?
- 21 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : combien de candidats ?
- 414 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 17 % de bacheliers généraux, 39 % de technologiques, 44 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % mention très bien, 22 % bien, 56 % assez bien, 17 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Émiland Gauthey (Chalon-sur-Saône) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 58 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 62 km
- BTS NDRC · Lycée Saint-Bénigne, Dijon
- BTS NDRC · Lycée Montchapet, Dijon
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Champagnole
- BTS NDRC · Lycée Claude-Nicolas Ledoux, Besançon
- BTS NDRC · Lycée Albert Thomas, Roanne
- BTS NDRC · Lycée La Martinière Duchère, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Saint-Louis Saint-Bruno, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Carrel, Lyon
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