BTS · Chalon-sur-Saône (71)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CMA Chalon-sur-Saône
CMA Formation - Chalon sur Saône · public · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de la CMA à Chalon : apprendre à vendre avec de vrais clients
Deux ans en apprentissage pour devenir commercial : tu partages ton temps entre le centre CMA Formation de Chalon-sur-Saône et une entreprise qui te confie ses clients. Ici, la couleur est artisanale : commerces, petites boîtes, ateliers qui cherchent quelqu'un pour prospecter, négocier et animer les ventes en ligne. Et tu ne cherches pas seul : la CMA t'aide à décrocher ton contrat avec du coaching et des rencontres.
- 100 % en apprentissage
- couleur artisanat et commerce de proximité
- coaching pour trouver ton entreprise
- vente terrain + vente en ligne
- mobilités possibles à l'étranger
Un NDRC côté artisans, pas côté grand groupela CMA forme pour des commerces et petites entreprises qui vendent vraiment
CMA Formation, c'est le centre de la Chambre des métiers. En Bourgogne-Franche-Comté, il affiche plus de 70 formations en alternance, du CAP au bac+3. Celui de Chalon-sur-Saône en propose quelques-unes dans le commerce et la gestion, dont ce BTS NDRC.
La différence avec le même BTS en lycée, c'est le réseau d'employeurs. Ici, tu vises plutôt des artisans, des commerces indépendants et des petites PME : un garage qui veut mieux suivre ses devis, une boulangerie-pâtisserie qui ouvre la vente en ligne, un magasin d'optique ou une entreprise du bâtiment qui cherche un commercial terrain.
Dans ce type de boîte, tu es souvent le seul commercial, parfois à deux. Devis, relances, petits litiges : tout passe par toi. C'est très formateur, et parfois sportif.
- Le contact direct te plaît : porte-à-porte, téléphone, comptoir, chantiers et ateliers.
- Tu fais aussi l'administratif qui va avec : devis, factures, tableau de suivi.
- Le téléphone et les réseaux ne te font pas peur : beaucoup de petits patrons comptent sur toi pour ça.
- Rester sur un territoire te va : la clientèle est locale, tu la croises dans la rue.
Si tu rêves de grands comptes nationaux et de marketing de siège, un NDRC en lycée avec des stages en grand groupe collera mieux. Pour vendre vite, en autonomie, la version CMA a du sens.
Sans contrat, pas de rentrée : comment décrocher ton entreprisepréinscription, coaching, job-dating : la marche à suivre
En apprentissage, l'admission se joue en deux temps : être pris par le centre, puis signer un contrat avec une entreprise. Sans contrat, tu ne démarres pas. La CMA le dit clairement et organise tout autour de cette recherche.
- +70formations en alternance à la CMA en Bourgogne-Franche-Comté
- 2 500apprentis accompagnés chaque année, d'après la CMA
- CAP à bac+3l'éventail des niveaux accueillis sur les sites
- Ta préinscription en ligne pour la rentrée, en choisissant le site de Chalon-sur-Saône.
- Les ateliers de coaching : CV, lettre, pitch, simulation d'entretien, relances téléphoniques.
- Les rendez-vous de l'apprentissage et les job-datings : tu avances beaucoup en un après-midi, face à des employeurs qui recrutent.
- La signature du contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage dans l'entreprise et un suivi par le centre.
Commence dès le printemps. Les petites entreprises recrutent quand elles en ont besoin, pas forcément en septembre. Pour un NDRC, elles regardent d'abord si tu seras opérationnel et régulier.
- Prépare une liste de 20 à 30 entreprises autour de Chalon : commerces, artisans, concessions, agences de services.
- Montre que tu sais prospecter : ton mail et ton appel pour chercher un contrat sont déjà une preuve de vente.
- Demande qui sera ton maître d'apprentissage et combien de temps il aura pour te former chaque semaine.
Et si ça coince en cours de route, il existe un médiateur de l'apprentissage joignable au 30 06. Il aide à renouer le dialogue en cas de conflit d'horaires, de missions ou de rupture. Garde ce numéro, il sert vraiment.
Deux ans entre la salle et le terrainau centre tu t'entraînes, en entreprise tu vends pour de vrai
Tu partages ton temps entre le centre de formation et l'entreprise. Au centre, tu travailles la méthode. En entreprise, tu l'appliques aussitôt, avec des clients qui ne font pas semblant.
Au centre, tu t'entraînes comme en match : négociation face à face, appels simulés, présentation sur tablette, avec une grille remplie par tes camarades et le formateur. Tu peux rater et recommencer sans perdre de client.
- Prospection
- Devis
- Négociation
- Suivi client
- Réseaux sociaux
- Vente en ligne
En entreprise, tu fais la même chose pour de vrai, en missions payées : relance de devis en attente, rappel de clients perdus, mise à jour du fichier clients, post ou promo pour la boutique en ligne, rendez-vous avec le patron.
Ce va-et-vient demande de l'organisation. Note tout : ce que tu as vendu, ce que tu as raté et pourquoi. Ton dossier d'examen vient de ces situations réelles. Un apprenti qui arrive avec des chiffres et des exemples tient mieux la route le jour J.
- Garde un carnet de bord : chaque semaine, une vente, un refus, une leçon.
- Demande à voir les chiffres : panier moyen, taux de transformation, avis clients.
- Fais-toi relire : montre tes mails et tes devis à ton formateur avant d'envoyer les gros.
Est-ce fait pour toi ?le profil qui s'éclate, les signaux qui alertent, les questions à poser
Ce BTS plaît à ceux qui préfèrent agir que réviser. Tu viens de bac général, techno ou pro : ce qui compte, c'est d'aller vers les gens, d'encaisser un non et de revenir le lendemain.
- Parler, convaincre et conclure te plaît : job d'été en vente, bénévolat, sport co, tout compte.
- Tu es régulier : en apprentissage, l'entreprise te voit tous les jours, pas seulement aux partiels.
- Le rythme salarié te va : horaires, pointage, périodes de rush avant les fêtes ou les soldes.
- Le téléphone et l'écran ne te rebutent pas : une bonne partie de la relation client se joue à distance.
Si prospecter te rebute et que tu préfères les cours magistraux, ce n'est pas l'idéal. Sans permis ou solution de transport, les tournées en Bourgogne deviennent vite compliquées.
La CMA met aussi en avant la mobilité à l'étranger : Suède, Italie, Irlande, Malte, Royaume-Uni, Canada, Maroc, Madagascar. Tous les apprentis ne partent pas, mais si l'ouverture internationale t'attire, demande comment les NDRC en profitent : stage, visite d'entreprise, durée, sélection.
Pour trancher, viens aux portes ouvertes et aux rendez-vous de l'apprentissage avec ces questions :
- Quel est le rythme exact entre centre et entreprise sur les deux ans ?
- Quels types d'entreprises ont pris des NDRC l'an dernier à Chalon ?
- Qui suit l'apprenti en entreprise et à quelle fréquence ?
- Comment se passent le coaching et les job-datings si je n'ai pas encore d'entreprise ?
- Quelles mobilités à l'étranger sont ouvertes aux NDRC ?
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après3 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Chalon-sur-Saônestudio autour de 240 € par mois
Vivre à Chalon-sur-Saône
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chalon-sur-Saône.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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