BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Chalon Formation, Chalon-sur-Saône

Ici pas de place en cours classique. Tu fais un vœu sur Parcoursup, oui, mais c'est ton futur employeur qui te fait entrer en signant ton contrat d'apprentissage. L'école conseille de commencer ta recherche dès janvier, sans attendre la validation du vœu.

1. Tu te préinscris auprès de Chalon Formation, sur Parcoursup ou hors Parcoursup, toute l'année.
2. Ensuite tu rencontres un chargé de recrutement qui vérifie ton projet et ton niveau de bac.
3. L'école t'ouvre ses offres d'entreprises partenaires et ses événements emploi.
4. Tu passes des entretiens d'embauche jusqu'à signer un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
5. Rentrée en septembre avec un pied à l'école et un pied dans la boîte.

N'attends pas les résultats du bac ou la réponse Parcoursup pour bouger. En alternance, les bons postes partent tôt au printemps. Plus tu t'y prends tôt, plus tu choisis ton secteur, tes missions et ton tuteur.

• 2 ansde formation en alternance
• 120 ECTScrédits pour la suite en bac + 3
• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine

Tu es salarié en formation. Tu es payé par l'entreprise selon ton âge et ton année, et l'école ne te demande aucun frais de l'inscription jusqu'au diplôme. En échange, on attend une vraie disponibilité : cours, missions et objectifs commerciaux.

• As-tu déjà une piste d'entreprise à Chalon, Mâcon, Dijon ou ailleurs en Saône-et-Loire ?
• L'école peut-elle te proposer des offres de ses partenaires dès ton premier rendez-vous ?
• Quel type de vente te sera confié : comptoir, terrain, téléphone, e-commerce ?
• Qui sera ton tuteur en entreprise et combien de temps te consacrera-t-il ?

NDRC, ce sont deux métiers en un. D'un côté la négociation : prospecter, argumenter, conclure, fidéliser. De l'autre la digitalisation : vendre à distance, animer un site marchand, suivre tes clients sur les réseaux et les outils en ligne.

• Portefeuille clients
• Négociation-vente
• E-relation
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Vente directe

L'école résume la formation en trois blocs de compétences, ceux que tu appliques en entreprise dès la première année :

• Développer un portefeuille : cibler des prospects, préparer tes visites, mener l'entretien, suivre et relancer.
• Gérer la relation à distance : appels, mails, visio, chat, devis en ligne, vente sur un site e-commerce.
• Animer des réseaux : distributeurs, partenaires, vendeurs à domicile, apporteurs d'affaires.

Le digital fait partie du quotidien. Tu passes d'un canal à l'autre dans la même journée : un client vu le matin en face à face, relancé l'après-midi par mail, conclu le soir en visio. C'est le rythme d'un commercial sédentaire ou terrain aujourd'hui.

• Préparer un argumentaire et répondre aux objections sur le prix, les délais, la concurrence.
• Construire un tableau de suivi de tes prospects et analyser tes taux de transformation.
• Animer une page ou une boutique en ligne : photos, descriptions, avis clients, promotions.

Le rythme est simple : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise, pendant deux ans. À l'école tu apprends les méthodes, en entreprise tu les appliques sur de vrais clients avec de vrais objectifs.

• Une école 100 % alternance, du bac + 2 au bac + 5, habituée aux apprentis et aux employeurs.
• Des chargés de recrutement qui t'aident à trouver un contrat.
• Un réseau d'entreprises locales qui propose des offres dès janvier pour la rentrée suivante.
• Des événements concrets : happy hours et job datings pour rencontrer des recruteurs.
• Le concours Les Négociales, un grand jeu national de négociation où tu te mesures à d'autres étudiants.

Pas d'énorme promo généraliste ici. Chalon Formation ne fait que de l'alternance tertiaire : comptabilité, gestion de PME, commerce, support aux managers. Tu croises des apprentis qui vivent les mêmes contraintes que toi : maîtres d'apprentissage, plannings, périodes de rush.

L'avantage de ce format, c'est le retour immédiat. Tu testes une technique de découverte en cours le mardi, tu l'essaies chez un client le jeudi, puis tu racontes ce qui a coincé le lundi suivant. Les ateliers de professionnalisation servent à décortiquer tes rendez-vous ratés et à préparer les prochains.

• Garde un carnet de bord de tes visites : ce que tu as dit, ce que le client a répondu, ce que tu changes.
• Demande à ton tuteur un portefeuille à toi, même petit, plutôt que de rester en observation.
• Prévois tes révisions en dehors des périodes chargées en entreprise.

Le BTS est ouvert avec un bac général, technologique ou professionnel, un diplôme d'accès aux études universitaires ou un titre de niveau équivalent. Pas besoin d'être un as de la vente : l'école cherche des jeunes à l'aise avec les gens et prêts à décrocher leur téléphone.

• Le contact client te plaît, même quand il faut insister et relancer.
• Les outils numériques ne te font pas peur : CRM, tableur, réseaux, visio, boutique en ligne.
• Le rythme salarié + étudiant te va : horaires, objectifs, devoirs et révisions le soir.
• Un anglais de base pour échanger avec un client ou un fournisseur.

Ce BTS sera dur si tu détestes prospecter, si parler en public te bloque ou si tu veux rester derrière un écran sans jamais appeler. La moitié du métier, c'est oser le premier contact. L'autre, c'est le suivre jusqu'au bout.

Après le diplôme d'État de niveau bac + 2, deux voies. Travailler directement comme commercial, vendeur, technico-commercial ou animateur de réseau, sur le terrain ou à distance. Ou continuer en bac + 3 puis en bac + 5, dans la même maison qui propose des bachelors commerciaux et gestion puis des managers, sans changer de logique d'alternance.

• Viens à la journée portes ouvertes de décembre avec ton CV et tes questions sur les contrats.
• Demande à voir des exemples de missions confiées aux apprentis de première année.
• Parle à un apprenti de deuxième année de son tuteur et de son portefeuille.
• Prépare ta préinscription en ligne dès l'hiver, les recherches commencent en janvier.