BTS · Sainte-Savine (10)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Édouard Herriot, Sainte-Savine
Lycée Edouard Herriot · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC d'Herriot : négocier, vendre en ligne, garder le client
Au lycée Édouard-Herriot, le BTS NDRC t'apprend à vendre en face-à-face comme à distance : tu négocies, tu suis tes clients sur logiciel, tu animes un site et des réseaux. Deux ans dans un lycée public, avec des ateliers où tu rejoues des ventes réelles. Idéal si tu aimes parler aux gens, tester en pratique et manier les outils numériques.
- négocier et fidéliser en face-à-face
- vendre à distance et en ligne
- ateliers pratiques chaque semaine
- lycée public à Sainte-Savine
- promo ancrée dans l'académie
Vendre en vrai, vendre en ligne, faire revenir le clientvendre en face-à-face, à distance et en ligne
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends à vendre à une personne en face de toi, à vendre à distance par téléphone, mail ou visio, et à animer un site marchand et des réseaux pour faire revenir les clients.
- Prospecter
- Négocier en face-à-face
- Vendre à distance
- Fidéliser
- Animer un site
- Animer un réseau
En face-à-face, tu t'entraînes à préparer un entretien : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. Tu chiffres une offre, tu défends ta marge, puis tu écris un compte rendu clair après la visite.
- prospecter des clients qui ne te connaissent pas et prendre rendez-vous
- négocier un prix, des délais ou des options sans brader ton offre
- fidéliser après la vente, avec un suivi sérieux et des relances utiles
Côté digital, tu travailles sur logiciel de gestion client, tableau de bord et boutique en ligne. Tu suis un portefeuille, tu relances au bon moment et tu traites les demandes arrivées par le site en regardant ce qui marche.
Des ateliers où tu pratiques dès la première annéejeux de rôle, cas pratiques et logiciels clients
Le cœur du BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation. Pas de cours magistral : tu prépares, tu joues, tu débriefes, avec une grille d'évaluation comme en entreprise. C'est comme ça que tu gagnes en aisance à l'oral.
- Tu prépares : tu étudies le client, ses besoins et ton argumentaire.
- Tu joues : l'un vend, l'autre achète, parfois au téléphone avec un casque.
- Tu débriefes : le groupe et le prof disent ce qui a convaincu.
- Tu traces : tu notes tout dans le logiciel de suivi client.
Au fil des mois, tu manipules les outils d'un commercial au quotidien : fiche client, devis, planning de prospection, messages et contenus pour un réseau. Tu apprends à écrire court, clair et sans faute pour un client.
- un logiciel de suivi pour ne perdre aucun client ni aucune relance
- un tableau de bord pour lire tes ventes et tes objectifs
- une boutique en ligne et des réseaux à animer pour garder le lien
Une promo ancrée ici, tournée vers le terrainune promo locale, tout de suite après le bac
- 84 %des admis viennent de la même académie
- 78 %des admis sortent de terminale
- 32 %des admis sont boursiers
La promo reste très locale : plus de huit admis sur dix viennent de la même académie. La plupart arrivent directement de terminale, sans année de pause. Près d'un tiers sont boursiers, ce qui colle à un BTS public.
La formation accueille surtout des bacs professionnels et technologiques, avec quelques bacs généraux. Ceux qui s'y plaisent ont souvent le même point commun : envie de parler aux gens, de bosser en équipe et de voir vite le résultat.
- Tu aimes convaincre et encaisser un refus sans te décourager.
- L'anglais et l'écrit ne te rebutent pas, car une partie du travail est à distance.
- Tu préfères le concret : appeler, rencontrer, tester, recommencer.
Le BTS se prépare au lycée Édouard-Herriot, un lycée public à Sainte-Savine, à côté de Troyes. Tu y croises d'autres BTS du même pôle, pratique pour les projets et la vie étudiante. Pour choisir, demande à voir un atelier en situation et des exemples de missions en entreprise.
Ton dossier35 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 32 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme HAMON | 16 | 11,8 | 9,3 | 3,0 | 13,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. SIMON | 16 | 11,8 | 8,5 | 3,0 | 13,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. BLANC | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,2 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Histoire-Géographie Mme ROUX | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,8 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Langue vivante A M. BENALI | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme CARON | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,0 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique Mme WALSH | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme ORTEGA | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique Mme MARCHAND | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,5 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,5 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux +10 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 430 | 35 | 27 %* | 122 | 0 % |
| 2022 | 451 | 36 | 36 % | 125 | 0 % |
| 2023 | 498 | 36 | 45 % | 166 | 0 % |
| 2024 | 575 | 36 | 46 % | 158 | 0 % |
| 2025 | 474 | 35 | 42 % | 110 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?73 % en emploi, plutôt élevé · 42 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après75 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements133ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 133esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Sainte-Savinestudio autour de 255 € par mois
Vivre à Sainte-Savine
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Sainte-Savine.
- Résidence Léonard de Vinci · 4,2 km · 370 €
- Résidence Les Courtines · 4,3 km · 362 € à 381 €
- Résidence Geoffroy de Villehardouin · 4,6 km · 267 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : quel est le taux d'accès ?
- 42 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : combien de candidats ?
- 474 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 24 % de technologiques, 68 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 20 % bien, 24 % assez bien, 56 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Édouard Herriot (Sainte-Savine) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 73 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
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- BTS NDRC · Lycée Léonard de Vinci, Melun
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Reims
- BTS NDRC · Lycée Charles le Chauve, Roissy-en-Brie
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