BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée Les Lombards, Troyes

Le CCST forme des commerciaux qui parlent technique. Tes clients sont des artisans, des usines, des collectivités ou des distributeurs. Ils cherchent un résultat concret : chauffer, produire, isoler, automatiser.

• Diagnostic du besoin
• Démonstration produit
• Chiffrage
• Négociation
• Mise en service
• Suivi client
• Prospection
• Fidélisation

Ton rôle, c'est de faire le lien. Tu écoutes un besoin souvent flou, tu expliques la fiche technique avec des mots simples, puis tu proposes le bon mélange de matériels et de services.

• Écouter le client qui raconte sa panne, son chantier ou son projet, et poser les questions qui cadrent son besoin réel.
• Comparer les contraintes techniques, les délais et le budget avant de recommander une solution.
• Prouver que ça marche avec une démo, un échantillon ou un essai grandeur nature.
• Rester l'interlocuteur après la vente pour les réglages, le SAV ou le renouvellement.

La technique décide ici de ta crédibilité. Face à un pro qui connaît son métier, tu dois conseiller juste.

Ce BTS se prépare qu'en apprentissage. Tu passes une partie du temps au centre de formation et l'autre en entreprise. Là-bas, tu es salarié, avec des missions, des horaires et un maître d'apprentissage.

1. Tu fais ton voeu sur Parcoursup pour le BTS CCST en apprentissage du GRETA-CFA Sud Champagne.
2. Tu passes un entretien où ta posture pro et ta motivation sont regardées de près.
3. Tu trouves une entreprise d'accueil et tu signes un contrat d'apprentissage, avec l'aide du CFA.
4. À la rentrée, tu alternes cours à Troyes et travail en entreprise pendant deux ans.

L'entretien compte vraiment. La commission regarde ton expression, ta tenue, ta façon d'écouter et de répondre. Elle cherche à voir si tu peux déjà te présenter devant un client.

• Expliquer ce que fait un technico-commercial et pourquoi ce mélange entre technique et vente te plaît.
• Montrer ton sérieux : arriver à l'heure, en tenue soignée, avec un CV propre et quelques questions précises.
• Parler de tes expériences : job, stage, bricolage, aide en entreprise familiale, tout contact avec un client compte.
• Réfléchir au type de boîte qui te plairait : négoce de matériaux, installateur, industrie, énergie.

Sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. Commence à chercher tôt et pense large autour de Troyes.

Ce BTS plaît si tu aimes les produits concrets sans rester seul à l'atelier toute la journée. Parler à des inconnus te donne plutôt de l'énergie ? C'est bon signe.

• Démonter et comprendre t'attire : outillage, domotique, chauffage, matériaux, tu veux savoir comment ça marche.
• Convaincre ne te fait pas peur : décrocher le téléphone, relancer, argumenter sans forcer.
• Aller sur le terrain te va : déplacements, chantiers, stocks, horaires d'entreprise, loin d'un bureau seul.
• Rester régulier : en alternance, l'entreprise compte sur toi comme sur n'importe quel salarié.

• La vente sans technique t'ennuie vite, ou l'inverse, la technique sans jamais voir de client.
• Prospecter, essuyer des refus et recommencer te bloque complètement.
• Tu préfères rester à temps plein en cours et repousser l'entreprise à plus tard.

Ce qui fait la différence, c'est la cohérence du projet. La commission lit ton dossier et t'écoute pour comprendre pourquoi tu veux ce métier précis.

En entreprise, tu participes à la vie commerciale. Tu prépares, tu accompagnes, puis tu mènes toi-même des actions de vente.

1. Tu découvres le catalogue, les stocks et les clients, et tu observes les rendez-vous avec ton tuteur.
2. Tu prépares les visites avec fiche client, échantillons, argumentaire et calcul de prix et de marge.
3. Tu mènes des actions simples : relance par téléphone, devis, démo en binôme, compte rendu.
4. En deuxième année, tu gères une partie du portefeuille en autonomie, avec objectifs et suivi.

Cet aller-retour rend les cours plus concrets. Quand tu bosses la négociation ou le chiffrage au CFA, tu repenses au client vu la semaine d'avant.

• Tout noter : chaque visite, chaque objection, chaque prix. Ton carnet devient ton meilleur outil de révision.
• Demander un retour : fais relire tes mails et tes devis par ton tuteur avant de les envoyer.
• Soigner l'écrit et l'oral : un devis clair et un appel assuré vendent autant que la technique.