BTS · Saint-Dizier (52)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Saint-Exupéry, Saint-Dizier
Lycée Saint-Exupery · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC à Saint-Exupéry : vendre en boutique et en ligne
Pendant ce BTS, tu apprends à vendre pour de vrai : en rendez-vous, au téléphone, sur un site et sur les réseaux. À Saint-Exupéry, tu t'entraînes en atelier, casque sur les oreilles ou face à un client qui dit non. Une formation publique si tu aimes le contact, le challenge et le digital.
- jeux de vente en atelier
- prospection au téléphone et en ligne
- négociation en face-à-face
- e-commerce et réseaux sociaux
- CRM, devis et tableaux de bord
Ce que tu apprends vraimentprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le NDRC forme un commercial qui suit un client du premier contact jusqu'à la fidélisation. Tu prospectes, tu prends rendez-vous, tu négocies, tu relances, puis tu gardes le lien après la vente.
La particularité, c'est le double terrain : la vente en face à face d'un côté, la relation à distance et en ligne de l'autre. Tu passes de l'un à l'autre dans la même journée, comme dans une vraie entreprise.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- Culture éco-droit
- Ateliers pro
- Anglais commercial
Concrètement, tu travailles trois blocs qui reviennent toute l'année, avec à chaque fois de la technique, du digital et de l'oral.
- Négocier et vendre : préparer un entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et suivre le client.
- Gérer la relation à distance : prospecter par téléphone et par mail, animer un chat ou une visio, mettre à jour le fichier clients, relancer un devis.
- Animer un réseau et une offre en ligne : mettre en avant des produits en rayon et sur un site, suivre les avis et les réseaux sociaux, organiser une action commerciale.
Côté digital, tu utilises un logiciel clients, tu suis des indicateurs simples et tu écris des messages pro. Le but, c'est d'être à l'aise avec les outils que les commerciaux ouvrent chaque matin.
Comment tu travailles en classeateliers, casque, grille d'évaluation : on répète jusqu'à ce que ça passe
C'est une formation pratique. Tu joues des situations de vente, tu t'enregistres, tu recommences. Tu as le droit de te rater en classe avant de voir un vrai client.
L'essentiel du temps se passe en ateliers de professionnalisation, sur des cas concrets avec des produits, des tarifs et des profils de clients.
- Tu reçois un brief avec un produit, une cible et un objectif de rendez-vous ou de devis.
- Tu joues la scène à deux : l'un vend, l'autre fait le client exigeant.
- Le groupe observe avec une grille : écoute, questions, argument, prix, conclusion.
- Tu rejoues en corrigeant un seul point, puis tu notes ce que tu retiens.
À côté, tu t'entraînes à la relation à distance, casque sur les oreilles. Tu simules des appels de prospection, des relances, des prises de rendez-vous. Tu apprends à ouvrir l'appel, à noter vite et à finir sur une date précise.
- Préparer : fiche client, objectif d'appel, prix et marges de manoeuvre.
- Conduire : questions ouvertes, reformulation, proposition claire.
- Tracer : compte rendu dans le logiciel, relance planifiée, devis envoyé.
- Relire : écoute de ton appel, ton, rythme, mots qui bloquent.
Tu travailles aussi sur des documents réels : devis, facture simple, tableau de suivi, planning de tournée, message commercial. L'anglais sert pour les échanges courants avec un client ou un fournisseur, à l'oral comme par mail.
Pour qui, et pour qui paspour toi si tu aimes convaincre, le téléphone et les objectifs
Ce BTS te plaît si tu aimes le contact. Parler à des inconnus ne te bloque pas longtemps, tu cherches à comprendre ce que veut la personne en face et tu la convaincs sans forcer.
Il te plaît aussi si tu aimes le challenge : objectif de rendez-vous, devis à transformer, portefeuille à développer. Tu mesures tes progrès et tu acceptes qu'on te dise ce qui coince.
- Tu es à l'aise pour décrocher ton téléphone et pour aller vers les gens.
- Tu aimes argumenter, écrire des messages clairs et soigner ta présentation.
- Les outils digitaux ne te font pas peur : site, réseaux, tableau de bord.
- Tu acceptes la pression du résultat : un client qui hésite, un non, une relance.
- Tu viens d'une filière vente, commerce, accueil, gestion ou d'un bac général avec un goût pour l'éco et l'humain.
En retour, la formation demande de la régularité : ponctualité, tenue adaptée en simulation, dossiers suivis, relances faites à temps. En vente, la confiance vient des petits engagements tenus.
Les stages en entreprise font partie du parcours. C'est là que tu prospectes de vrais clients, suis un portefeuille et vois si le terrain te plaît. Prépare-les tôt, avec une liste d'entreprises locales, un CV orienté vente et une lettre qui dit ce que tu sais déjà faire.
- Repère des commerces, agences et PME qui vendent aux particuliers ou aux pros.
- Propose un objectif simple : prospection, relance de devis, animation d'un point de vente.
- Note chaque semaine ce que tu as vendu, relancé et appris sur tes appels.
- Ramène des cas réels en atelier pour bosser tes points faibles.
Le lycée Saint-Exupéry, côté pratiqueune classe de BTS dans un lycée public, tournée vers les entreprises
Tu étudies dans un lycée public de Saint-Dizier, avec une vie de classe de BTS. Petits effectifs, profs qui te connaissent, camarades qui jouent tes clients en atelier. L'ambiance compte, car tu passes ton temps à parler devant les autres.
Tu croises d'autres étudiants du tertiaire dans les couloirs et en projets. Pratique pour comparer les métiers du commerce, de la gestion et de l'administration, et pour trouver des stages par le bouche-à-oreille.
- Travaille ton oral dès la terminale : exposés, jobs d'accueil, bénévolat, théâtre.
- Soigne tes écrits : orthographe, mails courts, messages polis sur les réseaux.
- Entraîne ton anglais courant : te présenter, décrire un produit, fixer un rendez-vous.
- Prépare des questions pour les portes ouvertes : place des ateliers, outils utilisés, types d'entreprises de stage.
Viens voir une séance d'atelier si le lycée en propose une. Tu comprendras vite si le jeu de rôle te stimule ou te rebute. C'est le meilleur test avant de candidater, bien plus que les brochures.
Après le diplôme, deux voies : entrer dans la vie active comme commercial, conseiller ou chargé de clientèle, ou viser une licence puis une licence pro dans la vente et le commerce. Garde des traces de tes ventes et de tes progrès pour ton CV comme pour un dossier de poursuite.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 19 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme NGUYEN | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,1 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme FERREIRA | 16 | 11,8 | 9,1 | 3,5 | 12,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme ROUX | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,8 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie M. SIMON | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Langue vivante A M. LEFÈVRE | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme WALSH | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,9 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique Mme MARCHAND | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme BLANC | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. DIALLO | 1 | 11,2 | 8,6 | 3,1 | 13,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -35 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 333 | 24 | 22 %* | 71 | 0 % |
| 2022 | 476 | 24 | 36 % | 40 | 0 % |
| 2023 | 218 | 24 | 44 % | 65 | 0 % |
| 2024 | 187 | 24 | 52 % | 68 | 7 % |
| 2025 | 218 | 24 | 49 % | 39 | 12 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?85 % en emploi, parmi les plus hauts · 47 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après93 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements151ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 151esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Dizierstudio autour de 235 € par mois
Vivre à Saint-Dizier
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Dizier.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : quel est le taux d'accès ?
- 49 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : combien de candidats ?
- 218 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 24 % de bacheliers généraux, 18 % de technologiques, 59 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 12 % mention très bien, 12 % bien, 24 % assez bien, 53 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Saint-Exupéry (Saint-Dizier) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 85 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 21 km
- BTS NDRC · Lycée Raymond Poincaré, Bar-le-Duc
- BTS NDRC · Lycée Édouard Herriot, Sainte-Savine
- BTS NDRC · Lycée Frédéric Chopin, Nancy
- BTS NDRC · Lycée Joliot-Curie, Reims
- BTS NDRC · Lycée Louis Bertrand, Val de Briey
- BTS NDRC · Lycée Colbert, Reims
- BTS NDRC · Lycée Notre-Dame, Peltre
- BTS NDRC · Lycée Robert Schuman, Metz
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