BTS · Auxerre (89)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Joseph Fourier, Auxerre
Lycée Joseph Fourier · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Fourier à Auxerre : apprendre à vendre, en vrai et en ligne
En deux ans, tu apprends à vendre pour de vrai : prospecter, négocier en face à face, relancer et fidéliser en ligne avec un fichier clients et les réseaux. Au lycée Joseph-Fourier, à Auxerre, ce BTS public accueille une petite promo de 18, venue de la région. Si tu aimes le contact, l'oral et les challenges, c'est une voie directe vers un métier qui recrute.
- de la prospection à la fidélisation
- la vente en ligne au quotidien
- jeux de rôle et appels simulés
- une promo de la région
- 18 places en lycée public
Vendeur de la prospection jusqu'à la fidélisationun commercial qui prospecte, négocie et fidélise, en face à face et sur écran
Ce BTS forme un vendeur-manageur commercial : tu gères la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation. C'est l'intitulé officiel du diplôme. Concrètement, tu construis un portefeuille de clients qui reviennent.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- Animation de réseaux
- Relation à distance
- Outils digitaux
La nouveauté, c'est la digitalisation. Tu suis tes clients dans un fichier clients informatisé, tu fais tes relances par mail, par message et en visio, tu travailles avec une boutique en ligne et les réseaux professionnels. Une bonne partie du travail se fait sur écran.
- Prospecter : repérer des clients potentiels, les appeler, les relancer, décrocher un premier rendez-vous.
- Négocier : comprendre le besoin, chiffrer un devis, répondre aux objections, conclure.
- Fidéliser : suivre après la vente, gérer les insatisfaits, demander des avis, faire revenir.
- Animer : entretenir un réseau de partenaires et de prescripteurs qui t'apportent des affaires.
Avec l'expérience, tu peux devenir responsable d'équipe commerciale. C'est la suite prévue par le diplôme : d'abord tu vends toi-même, ensuite tu fais vendre les autres.
On apprend en jouant la vente pour de vraiun qui vend, un qui achète, une grille d'évaluation, et on rejoue
Ici, tu apprends la vente surtout en mises en situation : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, le reste de la classe observe. C'est parfois inconfortable au début, et c'est ce qui fait progresser.
- Prépare : fiche client, objectif du rendez-vous, arguments, prix, marges de négociation.
- Joue : entretien en temps limité, avec objections, devis à défendre, conclusion à obtenir.
- Débriefe : la classe et le professeur relèvent ce qui a marché et ce qui a bloqué.
- Rejoue : tu corriges tes erreurs et tu mesures tes progrès d'une séance à l'autre.
Même logique avec le casque-micro : tu simules des appels et des visios, tu suis ton tableau de bord, tu notes chaque promesse client. Le téléphone pardonne moins que la copie. Tu apprends à parler clair, à écouter et à relancer sans harceler.
- Le casque-micro et la visio pour les appels et les rendez-vous à distance.
- Le fichier clients et les tableaux de suivi pour ne perdre aucune relance.
- Les devis et les brochures pour chiffrer et argumenter sur du concret.
- La tablette en rendez-vous pour montrer l'offre et conclure sur place.
Tu travailles beaucoup en équipe, sur des cas concrets tirés de situations d'entreprise. Chacun a un rôle, un délai, un livrable. C'est la répétition générale du service commercial, où on compte les uns sur les autres.
Fait pour les bacs techno et pro qui aiment le contactla moitié des admis viennent d'un bac techno, quatre sur dix d'un bac pro
Ici, tu réussis si tu aimes le contact et l'oral : parler à des inconnus, écouter, convaincre, encaisser un refus et rappeler le lendemain. Il faut aussi de la régularité : tenir ton fichier à jour, préparer chaque rendez-vous, ne lâcher aucune relance.
- 50 %des admis viennent d'un bac techno
- 43 %des admis viennent d'un bac pro
- 7 %des admis viennent d'un bac général
Tous les admis viennent de la région, et plus de huit admis sur dix sortent de terminale. Tu arrives donc dans une promo jeune, qui découvre le supérieur en même temps que toi. Les boursiers y sont nombreux, près d'un tiers de la promo.
- Tu aimes parler et convaincre, même avec des inconnus.
- Le téléphone et la visio ne te font pas peur.
- Tu es ponctuel et régulier, tu rends ton travail à l'heure.
- Les outils numériques te motivent.
- Tu acceptes les objectifs et les refus : en vente, on se fait dire non tous les jours.
L'assiduité compte aussi : les absences figurent sur tes bulletins et la commission les regarde. Soigne ton projet précis : montre que tu sais ce qu'est la prospection, la négociation et la fidélisation, et pourquoi ce métier te plaît.
Une petite promo dans un lycée publicune classe resserrée où l'on te connaît, en voie scolaire
Ici, tu travailles dans une petite promo où les professeurs te connaissent par ton prénom. On te voit quand tu progresses, et on te voit quand tu décroches. C'est un cadre exigeant mais en équipe, idéal si tu as besoin d'être encadré pour avancer.
- D'abord observer et préparer : comprendre les clients, les offres et les outils de suivi.
- Ensuite pratiquer encadré : jeux de rôle, appels simulés, rendez-vous préparés.
- Enfin gérer en autonomie : tenir un portefeuille, animer et fidéliser comme un jeune pro.
Tu suis cette formation en voie scolaire : cours au lycée à temps plein. Si tu vises l'alternance, elle existe ailleurs à Auxerre dans le même diplôme. Renseigne-toi tôt pour comparer le rythme salarié et le rythme lycéen.
Pour te décider, pose des questions concrètes : à quoi ressemblent les projets en équipe, les cas d'entreprise, les outils utilisés en cours. Et demande-toi si tu es prêt à parler, appeler et convaincre tous les jours. Si oui, fonce.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 17 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. BENALI | 16 | 13,9 | 11,2 | 5,4 | 15,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP M. DIALLO | 16 | 13,9 | 10,5 | 5,2 | 15,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Philosophie Mme MOREL | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. BLANC | 3 | 11,9 | 8,5 | 3,0 | 12,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A M. HAMON | 3 | 12,8 | 10,1 | 3,6 | 14,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B Mme NGUYEN | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 12,3 | 9,7 | 4,4 | 13,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme CARON | 6 | 12,3 | 9,0 | 3,0 | 13,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. LEFÈVRE | 1 | 13,3 | 10,3 | 3,9 | 14,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux -2 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 282 | 18 | 29 %* | 63 | 8 % |
| 2022 | 313 | 18 | 53 % | 133 | 0 % |
| 2023 | 332 | 18 | 30 % | 104 | 0 % |
| 2024 | 264 | 18 | 34 % | 64 | 0 % |
| 2025 | 275 | 18 | 43 % | 82 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?80 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après69 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements182ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 182esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Auxerrestudio autour de 270 € par mois
Vivre à Auxerre
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Auxerre.
- Résidence Jemmapes · 1,3 km · 270 € à 319 €
- Résidence Jean Jaurès · 2,1 km · 376 € à 397 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Joseph Fourier (Auxerre) : quel est le taux d'accès ?
- 43 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Joseph Fourier (Auxerre) : combien de places ?
- 18 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Joseph Fourier (Auxerre) : combien de candidats ?
- 275 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Joseph Fourier (Auxerre) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 7 % de bacheliers généraux, 50 % de technologiques, 43 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Joseph Fourier (Auxerre) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 14 % bien, 36 % assez bien, 50 % sans mention.
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