BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Troyes

Ce BTS ne fonctionne pas comme un BTS en statut scolaire. Ton vœu Parcoursup te met en recherche de contrat, et seule la signature avec une entreprise valide ton admission. Tu passes donc deux sélections : celle de l'école et celle de l'employeur.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, sport co, tout ce qui montre que tu aimes le contact client.
2. Dès le printemps, tu démarches les entreprises autour de Troyes : commerces, concessions, agences, assurances, e-commerçants, distributeurs.
3. Tu passes des entretiens d'embauche comme pour un vrai poste : ponctuel, souriant, capable de dire pourquoi tu veux vendre.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage, l'école le valide, et tu rentres. Sans ce contrat, la place reste théorique.

Une fois le contrat signé, tu as un double statut : élève chez Pigier pendant les semaines de cours, salarié le reste du temps. Salaire d'apprenti, horaires, tuteur en entreprise, congés comme les autres salariés. Avec les mêmes devoirs : prévenir en cas d'absence, rendre le travail demandé, tenir tes objectifs de prospection.

• 20places en apprentissage dans cette formation
• 0 €de frais pour toi, payés par l'employeur

Cherche tôt et large. Les entreprises qui prennent un NDRC veulent quelqu'un à envoyer au contact des clients dès les premières semaines : montre que le téléphone, les portes et les objectifs ne te font pas peur. Dans une petite promo, ton formateur te connaît vite, mais on repère vite aussi ceux qui ne jouent pas le jeu.

Le NDRC forme un vendeur de terrain. À l'école, tu travailles les techniques. En entreprise, tu les appliques sur de vrais clients, avec de vrais refus et de vraies signatures.

• Prospection
• Négociation
• Devis
• Fidélisation
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• CRM
• Visio

En face à face, tu prépares un entretien de vente, tu découvres le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus. En cours, ça passe par des jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, le reste de la classe note avec une grille.

À distance et en digital, tu découvres l'autre moitié du métier : appels au casque, mails pro, chat, visio, suivi sur logiciel client et animation d'une boutique en ligne ou des réseaux. En entreprise, tu commences souvent par là : relances, prises de rendez-vous, fiches clients à mettre à jour, tableaux de bord.

• En atelier, tu simules un appel de vente au casque pendant qu'un camarade note tes tics et tes oublis.
• Sur cas concrets, tu prépares un devis, tu compares ton prix à la concurrence et tu proposes une remise qui reste rentable.
• Sur le digital, tu rédiges une page produit, tu réponds à un avis client et tu organises une relance après un panier abandonné.
• En entreprise, tu refais pareil avec de vrais enjeux : un client qui raccroche, un autre qui signe.

Pas besoin d'un bac précis pour réussir en NDRC. Ce qui compte, c'est l'aisance avec les gens et l'envie de convaincre. Si parler à des inconnus au téléphone toute la journée et entendre dix non avant un oui te rebute, passe ton chemin.

• Tu aimes parler, et surtout écouter et reformuler : en vente, on gagne plus en écoutant qu'en parlant.
• Tu aimes les défis chiffrés : rendez-vous décrochés, devis transformés, panier moyen.
• Tu acceptes la régularité : fichier clients à jour, relances, comptes rendus à ton tuteur.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : messagerie, tableur, réseaux, visio.

Avant de signer, pose les bonnes questions à l'école et à ton futur employeur. C'est un engagement de deux ans, pas un stage de quinze jours.

1. Quelles missions de vente me confiez-vous les premiers mois : accueil, phoning, tournées, e-commerce ?
2. Qui sera mon tuteur en entreprise, et combien de temps me consacre-t-il chaque semaine ?
3. Comment se passent les semaines de cours : devoirs, évaluations, rattrapage si je rate un point en entreprise ?
4. Quels postes vos anciens apprentis occupent ensuite : sédentaire, itinérant, animateur réseau, e-commerce ?

À la sortie, le BTS vise d'abord un poste de commercial : vendeur en magasin, négociateur sédentaire, prospecteur itinérant, télévendeur, animateur d'un site de vente. Ceux qui veulent continuer prolongent en général d'un an vers un Bac+3 vente ou webmarketing, souvent en alternance aussi.