BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Gap

Ce BTS ne recrute pas comme une formation classique. Ton dossier compte, mais ce qui décide vraiment, c'est ton contrat d'apprentissage signé avec une entreprise. Sans employeur, pas de rentrée, même avec un bon bulletin.

Concrètement, tu es salarié et étudiant en même temps. Les semaines au campus, tu travailles la vente et le digital. Les semaines en entreprise, tu prospectes, tu conseilles, tu encaisses et tu relances. Ton maître d'apprentissage te confie de vrais clients.

Groupe Alternance fonctionne comme une école-entreprise. Le réseau annonce plus de 70 campus et diffuse en continu des offres de ses partenaires, souvent pour des postes de vendeur ou de conseiller clientèle. À toi de postuler vite, de relancer et de te présenter proprement.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et prends contact avec le campus de Gap.
2. Prépare un CV simple orienté vente : jobs d'été, baby-sitting, sport en équipe, tout ce qui montre le contact.
3. Réponds aux offres de l'école et prospecte aussi toi-même les commerces et les PME autour de Gap.
4. Passe les entretiens comme un vrai recrutement : ponctuel, souriant, curieux de l'entreprise.
5. Signe ton contrat d'apprentissage, et ta place en formation est bloquée.

Deux conseils de terrain. Commence tes recherches dès le printemps, sans attendre les résultats du bac : les bonnes places partent tôt. Et si tu as le permis B, dis-le : pour prospecter ou livrer sur un secteur comme Gap, c'est un vrai plus aux yeux des patrons.

Le NDRC forme un vendeur complet. Tu apprends à accueillir un client qui entre, à cerner son besoin en quelques questions, à argumenter sans réciter, puis à conclure et à encaisser. Après la vente, tu le rappelles, tu le fidélises, tu lui revends à distance.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Vente à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux

La digitalisation fait partie du job : tu suis tes prospects dans un logiciel de gestion client, tu sors tes devis sur tablette, tu animes une page ou une boutique en ligne et tu regardes ce qui marche. C'est ce qui distingue ce BTS d'un simple CAP vente.

• En entreprise, accueille, conseille, gère les encaissements et les réclamations.
• Identifie les besoins, propose le bon produit, suis la satisfaction après la vente.
• Prospecte par téléphone, par mail et sur les réseaux, puis relance avec méthode.
• Participe aux opérations commerciales : mise en rayon, stocks, animations, fidélisation.

Au campus, tu rejoues tout ça en ateliers : jeux de rôle de négociation, simulations d'appels, présentation sur tablette devant la classe. C'est souvent filmé ou évalué avec une grille, pour corriger ta posture, ta voix, tes arguments.

Groupe Alternance n'est pas un lycée : c'est un organisme privé qui ne fait que de l'alternance, du bac au bac+5. Les promos sont petites, les formateurs viennent souvent du commerce, et on suit autant tes cours que ton comportement en entreprise.

À Gap, ton terrain de jeu, ce sont surtout des commerces, des agences et des PME locales. Automobile, équipement, services aux entreprises, distribution : tu apprends à vendre des produits et des rythmes différents, avec une clientèle de proximité qui te reconnaît.

• Ponctualité et assiduité d'abord : en petite promo et en entreprise, absences et retards se voient vite.
• Tu rends des comptes des deux côtés : notes au campus, missions et attitude évaluées par ton tuteur.
• Chaque semaine, tu changes de posture : étudiant qui prend des notes, puis salarié qui tient un rayon.
• Anticipe la rupture possible du contrat : si ça casse, tu perds aussi ta place en cours.

Le revers de la petite ville : moins d'offres qu'à Grenoble ou Marseille. Tu dois élargir ta zone, accepter de te déplacer, frapper aux portes toi-même. Un apprenti qui n'envoie que trois CV attendra longtemps.

Ce BTS convient à des bacs très différents, généraux, technologiques ou pros, à condition d'avoir le bac et un vrai goût du commerce. La commission regarde ton comportement en classe et ta motivation autant que tes moyennes.

• Parler aux gens, même inconnus, sans fuir le téléphone.
• Supporter le refus : un prospect qui dit non ne te démoralise pas pour la journée.
• Être rigoureux : suivi de clients, tableurs, relances à date, tout se joue là.
• Accepter un rythme dense : cours, entreprise, devoirs, objectifs de vente.

Pour te tester avant de demander, pose-toi trois questions simples : as-tu déjà vendu quelque chose, même sur un marché ou en ligne ? Aimes-tu convaincre, en famille ou entre amis ? Acceptes-tu qu'on évalue ta façon de parler en jeu de rôle devant les autres ? Si tu réponds non trois fois, visite un autre BTS commercial avant de choisir.

Aux portes ouvertes ou au premier rendez-vous, demande à voir un emploi du temps d'alternance type, des exemples d'entreprises qui ont pris des NDRC l'an dernier à Gap, et comment l'école t'aide si ton contrat se rompt en cours d'année.