BTS · Fosses (95)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Charles Baudelaire, Fosses
Lycée Charles BAUDELAIRE · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Fosses : apprendre à vendre, en vrai et en ligne
En deux ans dans ce lycée public, tu apprends la vente comme elle se fait aujourd'hui, en rendez-vous comme derrière un écran. Prospection, négociation, fidélisation, animation des réseaux et boutique en ligne. Une formation scolaire en petite promo, qui recrute surtout des bacheliers du coin.
- vente en face-à-face + à distance
- jeux de rôle, casque, cas réels
- lycée public, petite promo
- recrutement très local
- goût du contact indispensable
Deux métiers en un : négocier et digitalisertu vends en rendez-vous et tu gères la relation en ligne
Le nom du diplôme annonce le programme : la négociation et le suivi en ligne. D'un côté, tu vends à de vrais clients. Tu prépares le rendez-vous, tu argumentes, tu réponds aux objections, tu conclus. De l'autre, tu gardes le contact à distance, par mails, messages, réseaux sociaux ou site marchand.
À Fosses, tu suis ce BTS en voie scolaire, comme au lycée, avec des cours, des ateliers et des périodes en entreprise. Pas d'alternance ici. L'essentiel se joue en classe, puis en stage.
- 89 %des admis viennent de la même académie
- 88 %des admis sortent de terminale
Concrètement, la promo rassemble surtout des élèves d'ici, arrivés directement du bac. Tu te retrouves avec des débutants du coin.
Concrètement, en deux ans, tu t'entraînes à ces cinq gestes présents dans tous les jobs de vente :
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- Animation de réseaux
- E-commerce
- Suivi client
- Repérer des clients potentiels, les contacter et décrocher un premier rendez-vous ;
- Présenter une offre, défendre ton prix et conclure sans brader ;
- Relancer, gérer une réclamation et donner envie de revenir ;
- Faire vivre une page, un réseau de partenaires ou un point de vente ;
- Suivre un tableau de bord, mettre à jour ton fichier clients et gérer une boutique en ligne.
On apprend en jouant au commercialcasque sur les oreilles, grille d'évaluation, débrief sans complaisance
Le cœur du BTS, ce sont les mises en situation. Tu pratiques la vente devant les autres, avec un casque, une tablette ou un devis entre les mains.
Une séance type suit presque toujours la même boucle :
- tu étudies le client, ses besoins, ton argumentaire et ton prix plancher ;
- tu joues la scène, tu vends pendant que l'autre fait le client difficile, parfois au casque comme en centre d'appels ;
- tu es évalué, les camarades remplissent une grille et le prof note ta posture, tes mots et ton écoute ;
- tu recommences, tu corriges ce qui a coincé et tu rejoues jusqu'à ce que ce soit fluide.
C'est exigeant parce que tout se voit : ta voix, ton regard, ta façon d'encaisser un non. Les timides progressent vite quand ils acceptent de jouer le jeu.
- tu parles à voix haute presque chaque semaine, en appel simulé ou en négociation ;
- tu travailles avec des outils pros : fichier clients, tableau de suivi, site marchand, messagerie ;
- tu apprends à écrire court et clair : mails, messages, devis, publications ;
- tu es jugé sur ta régularité : arriver préparé, relancer, tenir tes engagements.
Si tu aimes rester silencieux au fond de la classe, il va falloir changer d'habitude. Ici, participer fait partie du travail.
Deux ans de lycée, avec des allers-retours en entreprisecours, ateliers, stages : tu alternes la classe et le terrain
Tu restes élève de lycée, avec les cours la journée, les vacances scolaires et la vie de classe. Mais tu sors souvent de la salle pour des ateliers, des projets et des périodes en entreprise où tu vends pour de vrai.
Le déroulé ressemble à ceci, année par année :
- en première année, tu poses les bases avec les techniques de vente, la communication, l'économie et le droit du commerce, plus l'anglais ;
- tu découvres les outils digitaux, avec le fichier clients, le suivi des ventes et l'animation d'un réseau ou d'une boutique en ligne ;
- tu pars en entreprise, tu observes, tu prospectes et tu participes à de vrais rendez-vous ;
- en deuxième année, tu gagnes en autonomie, tu mènes des négociations entières, tu gères un portefeuille et tu prépares l'examen.
Le rythme demande de la constance. Un dossier client mal tenu ou une relance oubliée se paie tout de suite, en atelier comme en stage.
- prévois du travail écrit régulier : comptes rendus, dossiers, devis, mails à rédiger ;
- garde ton anglais à niveau : une partie de la relation client se joue dans cette langue ;
- soigne ta présentation : en stage comme en jeu de rôle, on te confie des clients ;
- tiens ton agenda : rendez-vous, relances, échéances, tout s'anticipe.
Fait pour toi si tu aimes convaincrepas besoin d'être premier de classe, besoin d'aimer le contact
Ce BTS accueille des bacs pros, technos et généraux. Ceux qui s'en sortent le mieux au début ont souvent déjà touché à la vente ou à l'accueil, mais ce n'est pas obligatoire. Ce qui compte, c'est l'envie de parler aux gens.
Trois signes que tu es à ta place :
- tu préfères un exposé oral à une dissertation, et tu n'as pas peur du téléphone ;
- tu aimes comprendre ce qui fait dire oui : l'argument, le prix, le moment, la confiance ;
- tu es à l'aise avec les écrans : messages, réseaux, tableurs, boutique en ligne.
Et trois signes que tu vas souffrir :
- tu veux un métier sans contact client ni objectifs à tenir ;
- tu refuses de parler en public ou de te faire évaluer devant les autres ;
- tu décroches dès qu'il faut relancer, écrire, rappeler, suivre un dossier.
Aux portes ouvertes, pose des questions concrètes : combien de jeux de rôle par semaine, quels logiciels clients, quelles entreprises accueillent en stage, comment se passent les ateliers quand on est timide au début. Leurs réponses te diront si ce BTS de Fosses est fait pour toi.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type14,9 de moyenne · mention bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 32 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. FERREIRA | 16 | 15,9 | 12,3 | 7,1 | 17,7 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Spécialité HGGSP Mme LEFÈVRE | 16 | 15,9 | 12,5 | 7,0 | 17,4 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie Mme NGUYEN | 8 | 12,4 | 9,5 | 4,4 | 13,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie Mme ROUX | 3 | 13,9 | 10,4 | 4,9 | 15,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 14,8 | 12,3 | 6,9 | 16,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme BENALI | 3 | 13,4 | 10,0 | 4,4 | 14,9 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement scientifique Mme MOREL | 3 | 14,3 | 11,6 | 6,4 | 16,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme GARNIER | 6 | 14,3 | 10,6 | 4,0 | 15,4 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme WALSH | 1 | 15,3 | 11,4 | 4,8 | 17,1 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 14,9 | 11,5 | — | — | Au bac : mention bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux +43 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 609 | 35 | 23 %* | 18 | 0 % |
| 2022 | 910 | 35 | 24 % | 39 | 0 % |
| 2023 | 732 | 35 | 24 % | 17 | 6 % |
| 2024 | 608 | 35 | 23 % | 21 | 15 % |
| 2025 | 873 | 35 | 22 % | 14 | 18 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?68 % en emploi, dans la moyenne · 45 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après70 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements65ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 65esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Fossesstudio autour de 415 € par mois
Vivre à Fosses
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Fosses.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : quel est le taux d'accès ?
- 22 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : combien de candidats ?
- 873 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 14 % de bacheliers généraux, 25 % de technologiques, 61 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 18 % mention très bien, 32 % bien, 21 % assez bien, 29 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Charles Baudelaire (Fosses) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 68 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 17 km
- BTS NDRC · Lycée Protectorat Saint-Joseph, Aulnay-sous-Bois
- BTS NDRC · Lycée Camille Saint-Saëns, Deuil-la-Barre
- BTS NDRC · Lycée Jacques Feyder, Épinay-sur-Seine
- BTS NDRC · Lycée Pompidou Michel-Ange, Villeneuve-la-Garenne
- BTS NDRC · Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois
- BTS NDRC · Lycée Van Gogh, Ermont
- BTS NDRC · Lycée Louise Michel, Bobigny
- BTS NDRC · Lycée Saint-Joseph du Moncel, Pont-Sainte-Maxence
Plus accessible, près d'ici7 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (22 %).
- BTS NDRC · Institut et Campus d'Optique, Bures-sur-Yvette
- BTS NDRC · Lycée Saint-Joseph du Moncel, Pont-Sainte-Maxence
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Marie, Joinville-le-Pont
- BTS NDRC · Lycée Charles de Foucauld, Paris
- BTS NDRC · Lycée Le Rebours, Paris
- BTS NDRC · Lycée Protectorat Saint-Joseph, Aulnay-sous-Bois
- BTS NDRC · Groupe ICS, Versailles
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