BTS · Salon-de-Provence (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Adam de Craponne, Salon-de-Provence
Lycée Adam De Craponne · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Craponne : deux ans pour apprendre à vendre, en vrai
Au lycée Adam de Craponne, le BTS NDRC se fait en formation initiale, avec une promo de 35 étudiants dans un lycée public. Pendant deux ans, tu apprends à prospecter, à négocier en face à face et à vendre à distance et en ligne. C'est une voie pour les bacs pro et techno qui aiment le contact et veulent travailler vite, ou continuer en licence pro.
- prospecter, négocier, fidéliser
- vente à distance et e-commerce
- jeux de rôle et mises en situation
- 35 par promo, en lycée public
- recrutement presque 100 % local
Fait pour toi si tu aimes convaincre, pas si tu fuis le téléphonebeaucoup de bacs pro et techno, le savoir-être compte plus que la mention
La promo mélange surtout des bacs professionnels et des bacs technologiques, avec quelques bacs généraux. Tu y croises des vendeurs déjà à l'aise à l'oral et des gestionnaires qui découvrent la prospection.
- 97 %des admis viennent de l'académie d'Aix-Marseille
- 88 %des admis sont des néobacheliers
- 43 %des admis sont boursiers
Le recrutement est très local : presque tous les admis viennent de l'académie. Si tu es dans le secteur de Salon, d'Aix ou de l'ouest des Bouches-du-Rhône, tu es dans la cible. Les boursiers sont bien représentés, et la formation est gratuite hors vie étudiante.
La commission regarde d'abord ton savoir-être, avant tes notes. Elle lit tes appréciations : es-tu sérieux, ponctuel, actif en classe, capable de travailler avec les autres. Un dossier moyen avec des avis très positifs passe mieux qu'un bon dossier avec des remarques sur le comportement.
- Tu aimes parler à des inconnus, au téléphone comme en face à face, même quand c'est inconfortable ;
- Tu acceptes le refus : en prospection, on entend beaucoup de non avant un oui, et on te forme à ça ;
- Tu es régulier : présence, devoirs rendus, travail d'équipe, c'est ce que les profs repèrent dans tes bulletins ;
- Tu as un projet vente : commerce, e-commerce, animation de réseau, pas juste je veux un bac + 2.
Si tu détestes téléphoner, travailler en groupe ou démarcher des entreprises, tu vas coincer. Le BTS te fait progresser, mais il part de ton envie du contact.
Ce que tu fais vraiment pendant deux anstrois blocs pros, des ateliers, du digital et du terrain
Le BTS NDRC t'apprend un métier en trois gestes : trouver des clients, les convaincre et les garder. À Craponne, tu travailles comme en entreprise, en petits groupes, avec des cas réels et des outils numériques.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseau
- Fidélisation
La négociation en face à face est le coeur du BTS. Tu prépares un argumentaire, tu découvres le besoin du client, tu traites les objections, tu conclus. En cours, ça prend la forme de jeux de rôle filmés ou évalués avec une grille, où tu joues tour à tour le vendeur, l'acheteur et l'observateur.
La relation à distance est l'autre moitié du métier. Tu apprends à mener un appel de prospection avec un casque, à suivre un script sans le réciter, à gérer un chat client, à relancer par mail et à tenir un fichier clients propre. L'écran devient ton deuxième comptoir.
- Préparer un fichier de prospection : cibler, qualifier, planifier les appels et les relances ;
- Mener un entretien de vente : écoute, reformulation, proposition, traitement des objections ;
- Gérer la relation en ligne : messages, avis clients, boutique en ligne, indicateurs de vente ;
- Animer un réseau : présenter une offre à des distributeurs ou des partenaires, suivre leurs ventes.
Le digital traverse tout : tu suis tes ventes sur tableur ou logiciel de gestion de la relation client, tu analyses des indicateurs simples, tu mets à jour des contenus pour un site marchand. Pas besoin d'être expert en informatique, mais il faut aimer les outils.
Le rythme : un BTS en lycée, intensif mais encadréprésence obligatoire, travail en équipe, oraux réguliers, stages en entreprise
Tu restes dans un rythme de lycée, avec des cours du lundi au vendredi, des devoirs, des absences suivies et une classe qui se connaît bien. La différence avec la terminale, c'est la part de pratique : tu parles, tu présentes, tu négocies presque chaque semaine.
- Première année, tu poses les bases : techniques de vente, communication, économie et droit appliqués au commerce, anglais commercial, culture générale ;
- Tu passes en entreprise : stages et missions de prospection où tu testes ce que tu as appris en classe ;
- Deuxième année, tu deviens autonome : portefeuille clients, négociation complète, animation de réseau, projet professionnel ;
- Tu valides en contrôle continu et en épreuves finales : oraux de négociation, dossiers professionnels, écrits.
L'assiduité compte double. D'abord parce que les absences se voient vite dans une promo de 35. Ensuite parce que les évaluations portent souvent sur des oraux et des travaux de groupe impossibles à rattraper seul.
En stage, on te confie de la prospection, des rendez-vous, du suivi de clients, de la mise à jour de fichiers. C'est là que tu comprends si le métier te plaît et que tu construis ton réseau pour l'embauche ou la poursuite d'études.
- Prépare tes oraux comme des rendez-vous clients : tenue, ponctualité, sourire, écoute ;
- Range ton téléphone en négociation : le client simulé le remarque tout de suite ;
- Note tout après chaque appel ou visite : ce suivi fait la différence en stage ;
- Demande des retours à tes camarades observateurs, c'est comme ça qu'on progresse vite.
Candidater à Craponne : ce qui fait la différencemontre ton goût du commerce, pas seulement tes notes
Avec plus de 800 voeux pour une seule classe, tu dois montrer que tu sais où tu mets les pieds. Les notes comptent, mais le projet et le comportement pèsent encore plus dans la décision.
La formation se fait en statut scolaire, pas en alternance dans ce lycée. Tu n'as pas d'entreprise à trouver pour t'inscrire. En revanche, montrer une première expérience de contact client rassure : job d'été, vente en boulangerie, baby-sitting, bénévolat, stage de troisième en magasin.
- Cite une expérience de vente ou de contact : ce que tu y as fait, ce que tu as appris sur les clients ;
- Explique pourquoi ce BTS précis : prospection, négociation, digital, pas juste j'aime le commerce ;
- Montre que tu connais le rythme : jeux de rôle, appels, travail en équipe, stages ;
- Fais relire ton projet : fautes et formules vagues donnent une mauvaise image en vente.
Au lycée Adam de Craponne, tu restes dans un lycée public de Salon-de-Provence, avec une seule autre section de technicien supérieur dans l'établissement. Les promos sont stables et le passage en deuxième année est élevé : une fois entré et assidu, tu as de bonnes chances d'aller au bout.
Si tu vises l'alternance dès la première année, ce n'est pas ici qu'il faut candidater : d'autres BTS NDRC autour de Salon la proposent, celui-ci se fait à temps plein au lycée avec des stages.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 34 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. WALSH | 16 | 13,9 | 10,6 | 3,9 | 15,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP Mme ROUX | 16 | 13,9 | 11,2 | 5,5 | 15,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie Mme ORTEGA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. DIALLO | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme SIMON | 3 | 12,8 | 9,8 | 3,9 | 13,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B Mme BENALI | 3 | 11,4 | 8,0 | 3,0 | 13,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement scientifique Mme GARNIER | 3 | 12,3 | 9,3 | 3,0 | 13,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme CARON | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,0 | 14,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement moral et civique M. LEFÈVRE | 1 | 13,3 | 10,2 | 4,1 | 14,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 64 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux +39 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 603 | 35 | 25 %* | 10 | 4 % |
| 2022 | 702 | 35 | 40 % | 61 | 0 % |
| 2023 | 590 | 35 | 30 % | 45 | 0 % |
| 2024 | 609 | 35 | 37 % | 56 | 4 % |
| 2025 | 840 | 35 | 20 % | 68 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?77 % en emploi, parmi les plus hauts · 58 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après76 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements66ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 66esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Salon-de-Provencestudio autour de 340 € par mois
Vivre à Salon-de-Provence
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Salon-de-Provence.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : quel est le taux d'accès ?
- 20 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : combien de candidats ?
- 840 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 7 % de bacheliers généraux, 47 % de technologiques, 47 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 27 % bien, 37 % assez bien, 37 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Adam de Craponne (Salon-de-Provence) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 77 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 26 km
- BTS NDRC · GRETA-CFA Lycée Maurice Genevoix, Marignane
- BTS NDRC · Lycée Célony, Aix-en-Provence
- BTS NDRC · Lycée Gambetta, Aix-en-Provence
- BTS NDRC · Lycée Saint-Exupéry, Marseille
- BTS NDRC · Lycée Théodore Aubanel, Avignon
- BTS NDRC · Lycée Charles Péguy, Marseille
- BTS NDRC · Lycée Sully, Marseille
- BTS NDRC · Lycée ORT Léon Bramson, Marseille
Plus accessible, près d'ici6 à moins de 60 km, jusqu'à 84 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (20 %).
Aussi dans cet établissement1 autre formation
Dans le même domaine à Salon-de-Provencecommerce, marketing, vente
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.