BTS · Salon-de-Provence (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESAME, Salon-de-Provence
ESAME – Ecole Supérieure de l’Alternance Méditerranée · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de l'ESAME : deux ans en alternance pour vendre, en face à face et en ligne
Tu veux un métier où tu parles aux clients, tu négocies et tu touches au digital ? Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client de l'ESAME, à Salon-de-Provence, te forme en alternance : tu apprends à prospecter, à vendre et à animer une boutique en ligne, directement en entreprise. Ici, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui fait ton admission.
- le contrat fait ton admission
- 0 € d'inscription, OPCO prend en charge
- jeux de rôles et applis pro
- vente terrain + e-commerce
- 80 % de réussite affichée
C'est ton contrat qui te fait entrertests, aide à la recherche, signature sous 3 mois après le début
En apprentissage, ton dossier ne suffit pas. C'est un employeur qui décide en te signant un contrat. Tu peux commencer les cours, mais l'ESAME l'écrit noir sur blanc : il te faut ce contrat au plus tard 3 mois après le début.
- Tu déposes ta candidature en ligne pour le BTS NDRC en alternance.
- Tu passes les tests et l'entretien d'admission de l'école.
- Tu cherches ton entreprise d'accueil, avec l'aide de l'école pour ta recherche.
- Tu signes un contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou un autre financement, au plus tard 3 mois après la rentrée.
- Tu alternes ensuite entre le centre et l'entreprise pendant tout le BTS.
Tu as un suivi personnalisé pendant toute la formation. En pratique, l'équipe t'aide à cibler les entreprises, à préparer tes candidatures et à tenir le rythme une fois en poste.
Tu ne paies pas ta formation. L'inscription est affichée à 0 €, et les 9 374 € annuels de frais pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO, ton CPF ou ton entreprise, selon ton contrat.
- 80 %de réussite affichée par l'école
- 100 %présentés à l'examen
- 0 €de frais d'inscription
- 3 moispour signer ton contrat au plus tard
La formation est ouverte aux étudiants, aux salariés, aux demandeurs d'emploi et aux personnes en reconversion. Si tu es déjà en poste ou en reprise d'études, demande quel contrat correspond à ton cas.
En entreprise, tu vends pour de vraiprospection, négociation, e-commerce et animation de réseaux
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face et à distance. À l'ESAME, tu travailles sur des missions réelles, dans des entreprises de production ou de distribution, pour devenir opérationnel.
- Cibler et prospecter la clientèle, préparer tes fichiers et tes arguments ;
- Négocier et accompagner la relation client, du premier rendez-vous au suivi ;
- Organiser et animer un événement commercial pour faire connaître une offre ;
- Exploiter l'information commerciale et la partager avec ton équipe.
L'autre moitié du métier est digitale. Tu apprends à gérer un client qui ne vient jamais en magasin : messages, visio, boutique en ligne, suivi après-vente.
- Gérer la relation à distance et le e-commerce, répondre vite et bien ;
- Passer du magasin au site puis aux réseaux sans perdre le fil ;
- Animer la relation digitale pour fidéliser et faire revenir ;
- Suivre tes indicateurs pour développer les ventes en ligne.
Troisième bloc : les réseaux. Tu animes des distributeurs, des partenaires ou une équipe de vente directe, tu implantes une offre chez un revendeur et tu fais vivre le réseau dans la durée.
À l'école, on s'entraîne comme en entreprisejeux de rôles, applis informatiques, entraînement à l'oral
À l'ESAME, tu passes beaucoup de temps en pratique : jeux de rôles, travaux dirigés et applications informatiques, avec un entraînement aux soutenances orales.
- En binôme, tu rejoues une négociation, l'un en vendeur, l'autre en client exigeant ;
- Avec casque, tableau de suivi et grille d'écoute, tu t'entraînes aux appels et aux visios ;
- Sur des cas e-commerce, tu gères messages, devis, relances et indicateurs ;
- Tu prépares tes oraux comme au jour de l'examen, avec des retours précis.
En salle, tu as des ordinateurs, des vidéoprojecteurs, des tableaux interactifs et des cours en ligne. Les formateurs sont des professionnels, et l'école met en avant la proximité avec les étudiants.
Tu as aussi de la culture économique et juridique appliquée au commerce. Tu apprends à chercher une info fiable, à comprendre un contrat simple et à proposer une solution adaptée au client et à l'entreprise.
Pour qui, et aprèsbac, bases en informatique, sens du contact ; puis poste ou bachelor
Il faut le bac et être à l'aise avec les bases en informatique. L'école vérifie ta motivation en tests et en entretien, en plus de tes notes.
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Polyvalence
- Prise d'initiative
- Sens du contact
- Confidentialité
- Aptitude à la vente
- Négociation
- Autonomie
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
Ce BTS est pour toi si tu aimes parler aux gens, encaisser un non et recommencer. Tu devras être organisé, tenir tes relances et travailler en équipe avec ton tuteur en entreprise.
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Conseiller clients
- Manager
Après le BTS, tu peux viser un poste commercial ou continuer en Bac+3 dans la même école, par exemple vers la banque-assurance ou le marketing digital. Le schéma ci-dessous résume ce parcours.
- Demande comment les semaines se partagent entre cours et entreprise ;
- Renseigne-toi sur les entreprises qui recrutent des apprentis NDRC chaque année ;
- Demande comment l'école t'aide à chercher une entreprise si tu n'as pas de réseau ;
- Si tu es en situation de handicap, écris à la référente handicap de l'école.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?73 % poursuivent · 43 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Salon-de-Provencestudio autour de 340 € par mois
Vivre à Salon-de-Provence
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Salon-de-Provence.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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