BTS · Levallois-Perret (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ISIFA, Levallois-Perret
Isifa · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'Isifa de Levallois : vendre en vrai, en face à face et en ligne
Deux ans en alternance pour apprendre le métier de commercial : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en rendez-vous comme à distance. À l'Isifa de Levallois, tu vis déjà comme un jeune salarié, avec un portefeuille client et des objectifs. C'est la voie directe si tu veux un bac + 2 qui recrute sans attendre.
- prospection et négociation en conditions réelles
- relation client à distance et outils digitaux
- cours et entreprise en alternance
- un dossier construit sur tes ventes
- pour les profils qui aiment convaincre
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerun vœu Parcoursup ne suffit pas : il faut signer avec une entreprise
En apprentissage, il te faut d'abord un employeur qui te confie des clients pendant deux ans, en plus de la place en classe.
Tu avances sur deux tableaux : ton vœu te garde une place possible au centre, et tes candidatures en entreprise décident vraiment de ta rentrée.
- Formule ton vœu et prépare un CV orienté vente et relation client.
- Postule tôt dans les entreprises qui recrutent des commerciaux juniors.
- Passe les entretiens comme pour un vrai poste, mises en situation comprises.
- Signe ton contrat d'apprentissage et fais ta rentrée avec ta promo.
Commence tes recherches dès le printemps de terminale, sans attendre les réponses de Parcoursup. Les postes partent au fil de l'eau, et les entreprises calées sur la rentrée de septembre bouclent souvent leurs recrutements avant l'été.
En NDRC, les entreprises qui recrutent sont très variées. Vise large plutôt qu'un seul secteur qui te plaît.
- Banque
- Assurance
- Immobilier
- Distribution
- Automobile
- Logiciels
- Télécoms
- Services aux entreprises
Pas besoin de savoir déjà vendre pour convaincre en entretien. Montre que tu es régulier, à l'aise au téléphone, ponctuel, et prêt à aller chercher des clients sans qu'on te pousse.
Ce que tu apprends à faire : vendre et fidéliserde la prospection au suivi, en rendez-vous, au téléphone et en ligne
Le BTS NDRC tourne autour d'une base simple : trouver des clients, les convaincre, puis les garder. Tu travailles les trois situations d'un commercial d'aujourd'hui : le face à face, la relation à distance et l'animation d'un réseau de partenaires.
- Prospection
- Devis
- Négociation
- Fidélisation
- CRM
- Réseaux sociaux
En rendez-vous, tu apprends les gestes qui font vendre : préparer l'entretien, repérer le besoin réel, présenter une offre chiffrée, répondre aux objections et conclure sans forcer.
À distance, tu travailles avec les outils qui prennent une grande partie des journées en entreprise. Entre appels sortants, relances, visioconférences, messages et fiches clients bien tenues, on voit vite qui suit ses contacts sérieusement.
- Qualifier une base de prospects et organiser tes relances dans un logiciel de suivi.
- Rédiger des messages courts et clairs, adaptés à chaque canal.
- Préparer un argumentaire pour le téléphone et un autre pour la visio.
- Mesurer ce qui marche : taux de réponse, rendez-vous obtenus, ventes signées.
Le troisième versant, c'est l'animation de réseau : faire vendre les autres, commerçants, distributeurs ou apporteurs d'affaires. Tu les formes aux offres, tu montes des opérations communes et tu suis leurs résultats.
Deux ans entre la classe et l'entreprisedes mises en situation qui servent directement en examen
Ton année alterne deux rythmes. Les semaines au centre, tu travailles la technique, la communication et la culture commerciale. Les semaines en entreprise, tu appliques sur de vrais prospects, avec un tuteur qui te corrige.
La première année sert à prendre tes marques. Tu découvres les produits et tu observes des vendeurs confirmés avant de gérer tes premiers rendez-vous accompagné. Petit à petit, tu prends des habitudes de suivi.
- Apprends à prospecter, à chiffrer et à présenter une offre simple.
- Tiens un portefeuille de contacts de mieux en mieux qualifié.
- Gagne en autonomie et gère des ventes de bout en bout.
- Finalise un dossier appuyé sur tes missions réelles pour l'examen.
En classe, beaucoup d'évaluations ressemblent au travail. Avec les jeux de rôle en négociation, les simulations d'appels, les études de cas et les présentations orales, chaque entraînement te sert pour l'entreprise de la semaine suivante comme pour les épreuves finales.
- Note tout ce que tu fais en entreprise : chiffres, difficultés, solutions trouvées.
- Garde les traces : devis, échanges, tableaux de suivi, retours clients.
- Demande régulièrement à ton tuteur ce que tu dois améliorer.
- Travaille l'anglais commercial, utile dès que l'entreprise vend en ligne.
Est-ce fait pour toi, et que demander à l'Isifaun BTS pour les fonceurs organisés, pas pour les timides du téléphone
Ce BTS va à ceux qui aiment le contact et le résultat visible. Si tu préfères les dossiers longs et solitaires, tu risques de trouver les journées de prospection très exposées.
- Décrocher ton téléphone et aller parler à des inconnus ne te fait pas peur.
- Tu acceptes le refus : beaucoup d'appels pour quelques rendez-vous.
- Tu es organisé, parce qu'un client oublié, c'est une vente perdue.
- Les outils digitaux te plaisent et tu apprends vite un nouveau logiciel.
- Tu tiens un rythme soutenu, entre cours, entreprise et révisions.
Tous les bacs peuvent tenter leur chance, des bacs généraux aux bacs professionnels de vente et aux bacs technologiques. Le passé scolaire compte moins que ta constance une fois en poste : présence, ponctualité, suivi des relances.
Avant de t'engager avec ce centre, pose des questions précises le jour des portes ouvertes ou en entretien.
- Quel est le rythme exact entre les semaines de cours et l'entreprise.
- Comment le centre aide à trouver un employeur et à préparer les entretiens.
- Quels types d'entreprises accueillent les apprentis de la promotion.
- Comment se passent le suivi en entreprise et les rencontres avec le tuteur.
- Quel est le taux de réussite au diplôme des apprentis du centre.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?61 % en emploi, parmi les plus bas · 50 % poursuivent · 48 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Levallois-Perretstudio autour de 645 € par mois
Vivre à Levallois-Perret
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Levallois-Perret.
- Résidence Parmentier · 0,8 km · 444 € à 563 €
- Résidence La Métropolitaine · 1,8 km · 373 €
- Résidence Martin Luther King · 2,0 km · 448 € à 498 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, ISIFA (Levallois-Perret) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, ISIFA (Levallois-Perret) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 61 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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