BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Nice

En commerce, tout se mesure. Tes objectifs sont chiffrés, ton portefeuille avance ou stagne, et ton évolution dépend surtout de tes résultats. Si tu aimes savoir où tu en es et avancer vite, ce côté direct devrait te plaire.

En NDRC, tu vends sur trois terrains : en face à face, à distance et en ligne. Tu prospectes, tu réponds aux objections, tu signes, puis tu fidélises pour revendre. Au quotidien, tu utilises tableaux de bord, messagerie en ligne, boutique marchande et réseaux sociaux.

• Prospection
• Négociation en face à face
• Vente à distance
• Fidélisation
• Animation de réseau
• Suivi de portefeuille

Une journée type : des appels et des relances le matin, un ou deux rendez-vous clients, la mise à jour du fichier entre les deux, et le soir le point sur tes chiffres avec ton tuteur. Tu passes beaucoup de temps en contact, le reste en préparation et en analyse.

Faut-il un tempérament particulier ? Pour Pigier, l'écoute compte plus que l'aisance à parler : un bon commercial comprend le besoin avant de proposer. L'autre qualité attendue, c'est la persévérance, car tous les rendez-vous n'aboutissent pas.

• Tu aimes le contact : rendez-vous, téléphone, visio et surface de vente ne te font pas peur.
• Tu acceptes les objectifs : être jugé sur des chiffres te motive plutôt que te stresser.
• Tu es régulier : relancer, suivre et noter, même les jours sans.
• Tu veux du concret vite : deux ans pour apprendre un métier et accumuler de l'expérience.

À côté du BTS Management Commercial Opérationnel, qui pilote un point de vente, le NDRC mise sur la relation client : chercher des prospects, négocier et les garder. Si tu préfères gérer un magasin plutôt que convaincre un client, regarde plutôt le MCO, proposé aussi chez Pigier Nice.

Ici, pas de classement de dossiers : c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton admission. Pour Nice, Pigier annonce un accompagnement dans la recherche d'alternance, mais c'est l'entreprise qui choisit. Commence tôt, dès ta candidature.

• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine
• 32campus Pigier proposent ce BTS
• 12BTS au catalogue du réseau

Par rapport à un BTS sous statut scolaire, le statut change beaucoup. Tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, tu es payé chaque mois, tu cotises pour la retraite et tu as des congés payés. Ta formation est financée : l'entreprise paie, tu ne règles pas de frais de scolarité.

1. Tu candidates chez Pigier Nice et tu précises ton projet commercial : secteur visé, type de poste, zone autour de Nice.
2. Tu es coaché pour chercher : CV, entretiens blancs et offres des entreprises partenaires du campus sur la Côte d'Azur.
3. Tu passes les entretiens en entreprise : c'est ce rendez-vous qui pèse le plus, avec ensuite un tuteur qui te suit au quotidien.
4. Tu signes ton contrat et tu fais ta rentrée de septembre, avec un calendrier qui alterne semaines à l'école et semaines en entreprise.

Pendant les deux ans, tu as deux référents. Un responsable de filière suit ton année côté école et fait le lien avec ton tuteur en entreprise. Ce double suivi sert à ajuster vite : méthodes de vente d'un côté, missions confiées de l'autre.

Le rythme demande de l'organisation. En semaine d'entreprise, tu vis au tempo commercial : périodes chargées, périodes plus calmes pour prospecter. En semaine d'école, tu reviens sur tes cas réels, tu prépares tes dossiers et tu passes des évaluations. Ce va-et-vient rend l'alternance efficace, et parfois fatigante.

Le programme du BTS est fixé par l'État : mêmes compétences et mêmes épreuves partout, en lycée public comme en école privée. Chez Pigier, ce qui change, c'est la façon de t'y mener, avec une pédagogie tournée vers le métier.

• Des cas concrets : gérer un client mécontent, traiter une objection, conclure une vente, relancer un portefeuille.
• Des intervenants en poste : ils font le métier qu'ils enseignent et partagent des méthodes utilisées le jour même.
• Des épreuves blanches toute l'année : devoirs sur table, dossiers professionnels et soutenances devant jury.
• Des échanges avec des pros : études de cas et retours d'entreprises de la région.

L'examen mélange contrôle en cours de formation, écrits et oraux devant jury. Défendre un dossier et tenir un oral de quinze minutes, ce sont aussi les compétences d'un entretien d'embauche. Les soutenances blanches servent donc deux fois : pour le diplôme et pour décrocher ton premier poste.

Le suivi est personnalisé. Les équipes pédagogiques et administratives t'accompagnent de l'orientation jusqu'au diplôme, avec un lien régulier entre l'école et le tuteur. Si tu es en situation de handicap, une référente dédiée organise des aménagements pour la scolarité comme pour l'entreprise : aide à la communication, maintien des relations sociales et professionnelles, dispositifs adaptés.

Pour réussir, vise la régularité plutôt que les coups d'éclat. Travaille ton expression écrite et orale, garde un bon niveau d'anglais pour la relation client, et note chaque semaine ce que tu as vendu et appris en entreprise : c'est avec ça que tu nourris tes dossiers d'examen.