BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, App-Rendre Nice

En apprentissage, l'ordre est inversé. Ton vœu Parcoursup ne suffit pas : il te faut un employeur prêt à te prendre en contrat. Sans signature, ton dossier reste en attente.

Tu mènes donc deux recherches en même temps. D'un côté ton vœu, de l'autre tes candidatures en entreprise. Plus tu t'y prends tôt, plus tu as le choix des missions.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup.
2. Tu prépares un CV orienté vente et relation client, même sans expérience.
3. Tu réponds aux offres, dont celles relayées par l'école et ses partenaires.
4. Tu passes les entretiens comme un vrai recrutement.
5. Tu signes le contrat, puis tu fais ta rentrée entre centre et entreprise.

App-rendre annonce plus de 150 entreprises partenaires et une aide pour chercher ton alternance, avec des préparations aux entretiens. Prends ça comme un entraînement : c'est déjà de la négociation.

En NDRC, tu gères la relation client de bout en bout. Tu cherches des prospects, tu argumentes, tu conclus, puis tu suis et tu fidélises. En apprentissage, tu le fais sur de vrais clients, avec de vrais objectifs.

• Prospection
• Négociation-vente
• Suivi client
• Fidélisation
• Animation de réseaux
• Vente à distance

En entreprise, tu travailles comme un commercial junior. Tu appelles, tu fais des devis, tu relances, tu vas en rendez-vous, tu mets à jour le fichier clients, tu animes les réseaux ou la boutique en ligne quand il y en a une.

• prospecter, donc repérer des cibles, prendre contact et cerner le besoin
• négocier, donc présenter une offre, répondre aux objections et conclure
• suivre, donc mettre à jour les données, relancer et mesurer la satisfaction
• animer, donc faire vivre un portefeuille, un réseau ou un point de vente

Au centre, tu bosses l'autre côté avec les techniques de vente, le droit et l'éco appliqués à la vente, l'anglais commercial et l'expression. Beaucoup se passe en ateliers, avec des jeux de rôle, des simulations d'appels et des négos en face à face notées sur grille.

App-rendre est une école 100 % alternance, à Paris et à Nice. Elle propose une dizaine de programmes autour du commerce, de la gestion et du digital, avec des promos plus petites qu'au lycée.

• 1 200+étudiants annoncés par l'école
• 150+entreprises partenaires annoncées
• 10programmes en alternance

La pédagogie mise en avant passe par des projets réels, avec des intervenants qui viennent du terrain. Tu passeras souvent à l'oral : en NDRC, savoir présenter et argumenter compte autant que savoir écrire.

Le revers d'une petite structure : tout repose sur ton assiduité des deux côtés. En entreprise, on compte sur toi, au centre, on te prépare aux épreuves. Si tu décroches d'un côté, ça se voit vite de l'autre.

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact client et n'ont pas peur du téléphone. Il faut aimer écouter un besoin, encaisser un non, relancer puis recommencer. Avoir le goût du challenge aide au quotidien.

• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, tu aimes bosser en équipe.
• Tu t'intéresses aux outils digitaux, messages, mails, réseaux ou boutique en ligne.
• Autonome et régulier, tu arrives à jongler entre entreprise et cours.
• Tu veux un diplôme vite utile, appris par la pratique.

En revanche, si prospecter te rebute, ou si tu veux rester derrière un écran sans appeler ni négocier, tu vas trouver les deux ans longs. Demande à voir les missions proposées l'an dernier avant de décider.

Pose ces questions à l'école ou à un apprenti actuel :

• Quelles entreprises recrutent, commerces, services, agences, e-commerce ?
• Comment aide-t-on ta recherche, offres transmises, coaching, simulations ?
• Comment s'organise l'alternance entre semaines au centre et en entreprise ?
• Qui corrige ta pratique, les formateurs, les tuteurs en entreprise, les deux ?