BTS · Châlons-en-Champagne (51)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean Talon, Châlons-en-Champagne
Lycée Jean TALON · public · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage au lycée Jean Talon : apprendre à vendre en vendant vraiment
Deux ans en apprentissage pour apprendre à prospecter, négocier et suivre des clients, y compris en ligne. Au lycée Jean Talon, tu suis les cours comme les autres étudiants, mais tu travailles en entreprise avec un contrat salarié. Une voie faite pour toi si tu aimes le contact et les objectifs concrets.
- 2 ans en apprentissage salarié
- négociation et relation en ligne
- jeux de rôle et cas réels
- lycée public à Châlons
- pas d'admission sans contrat
Apprenti d'abord : sans contrat, pas de rentréeici c'est l'employeur qui décide, pas un classement de dossiers
En BTS NDRC en apprentissage, tu es à la fois étudiant au lycée et salarié en entreprise. Tu touches un salaire chaque mois, tu as des congés comme les autres salariés, et ce que tu fais en entreprise compte pour tes examens.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu contactes des entreprises : CV, candidatures, entretiens, relances.
- Tu signes un contrat d'apprentissage avec l'employeur qui te choisit.
- Tu fais ta rentrée au lycée une fois le contrat signé.
Tu alternes des semaines de cours au lycée et des semaines en entreprise. En cours, tu apprends la méthode. En entreprise, tu prospectes, tu vends et tu suis des clients. C'est ce que tu vis là-bas qui te sert pour tes dossiers et oraux.
Pour ta recherche, vise tôt et large. Les commerces, les agences de services, les concessions, les banques et assurances du coin prennent ce profil. Dans une petite structure où tu touches à tout, tu apprends souvent plus que dans un grand service où tu restes à l'accueil.
- Un CV d'une page, orienté vente et contact : jobs, stages, baby-sitting, bénévolat, tout compte.
- Une lettre courte et ciblée par entreprise : ce que tu peux y faire dès le premier mois.
- Des relances polies une semaine après chaque envoi, puis un passage en magasin quand c'est possible.
- Un discours d'entretien simple : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, ce que tu sais déjà faire.
Ce que tu apprends à faire : prospecter, négocier, fidéliserde la prospection terrain à la relation en ligne, le même réflexe commercial
Le NDRC, c'est trois gestes : trouver des clients, les convaincre, puis les garder. La formation t'entraîne aux trois, en face à face comme à distance.
- Prospection
- Vente et négociation
- Relation à distance
- Réseaux et e-commerce
- Animation de partenaires
- Suivi client
En face à face, tu apprends à préparer ton entretien, à découvrir le besoin, à argumenter, à répondre aux objections et à conclure. En animation de réseau, tu apprends à faire vendre les autres, distributeurs ou partenaires, avec des offres et des opérations adaptées.
À distance, tu travailles comme un sédentaire : appels, mails, visio, réseaux pro, boutique en ligne. Tu suis ton portefeuille sur un logiciel de relation client, tu relances et tu regardes ce qui marche.
- Qualifier ton fichier de prospects avant d'appeler, pour ne pas appeler au hasard.
- Mener un appel ou une visio de vente du début à la fin, avec un objectif clair.
- Suivre tes affaires sur un outil de gestion client et rendre compte à ton tuteur.
- Préparer une action pour un partenaire : offre, argumentaire, bilan des ventes.
Comment on apprend : en jouant des ventes, pas en les récitantjeux de rôle notés, appels simulés, débriefs à partir de ton entreprise
Le plus important, ce sont les mises en situation. Tu joues le vendeur face à un camarade qui fait le client, devant le formateur et la classe. Puis vous débriefez ensemble ce qui a marché et ce qui a bloqué.
Les ateliers partent de ce que tu vis en entreprise : une vente ratée, un client difficile, un fichier mal tenu. Tu arrives en cours avec du réel et tu repars avec une méthode à essayer la semaine d'après.
- Des jeux de rôle notés avec une grille : écoute, argumentation, conclusion.
- Des simulations d'appels au casque, chronométrées comme en entreprise.
- Des dossiers construits sur tes propres missions d'apprenti.
- Un travail régulier sur l'écrit et l'oral : mails pro, devis, présentations.
Tu utilises les outils de tous les jours : téléphone et visio, tableur, logiciel de suivi client, petits contenus pour le web. Ce n'est pas très technique, mais il faut être rigoureux : un fichier à jour compte beaucoup, en examen comme en entreprise.
Est-ce pour toi, et ce lycée-là en particulierle contact et l'autonomie comptent plus que les notes seules
Ce BTS accueille des bacs très différents : pro commerce-vente, STMG, généraux motivés par le terrain. Ceux qui tiennent en apprentissage aiment aller vers les autres et ne se découragent pas après un refus.
- Tu aimes parler, écouter, convaincre, même au téléphone.
- Tu sais t'organiser seul entre cours, entreprise et dossiers à rendre.
- Tu acceptes les objectifs et les remarques du tuteur comme du prof.
- Tu es à l'aise avec l'anglais de base pour un client ou un mail simple.
Ce qui coince le plus souvent, ce n'est pas le niveau : c'est l'assiduité et la recherche d'entreprise arrêtée trop tôt. Si démarcher te rebute ou si téléphoner te bloque vraiment, teste d'abord un stage ou un job de vente avant l'apprentissage.
Au lycée Jean Talon, tu es dans un lycée public de centre-ville, connu ici pour ses filières tertiaires : comptabilité, commerce, gestion. Tu croises d'autres BTS du même univers, avec des profs habitués aux examens nationaux. Ne t'attends pas à un grand campus : c'est une structure à taille humaine, où ton sérieux se remarque vite.
- Demande aux portes ouvertes comment les apprentis trouvent leur entreprise et qui les aide.
- Demande ce qu'on attend de toi les premières semaines en entreprise.
- Demande à voir un exemple de dossier construit à partir des missions.
- Si tu es en terminale, commence tes candidatures avant d'avoir la réponse Parcoursup.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % en emploi, plutôt bas · 36 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après62 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
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Vivre à Châlons-en-Champagne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Châlons-en-Champagne.
- Résidence Le Faubourg · 1,4 km · 439 € à 470 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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