BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ALMEA Formations Interpro, Châlons-en-Champagne

Ce BTS ne recrute pas comme une formation scolaire. Sur Parcoursup tu fais un vœu en apprentissage, et ensuite tout se joue sur le contrat : tant que tu n'as pas signé avec un employeur, tu restes en attente. C'est l'entreprise qui décide.

Concrètement, tu alternes pendant deux ans entre le centre Almea de Châlons et ton entreprise. Les semaines au centre, tu suis les cours du BTS. Le reste du temps, tu travailles comme un salarié en formation, payé chaque mois, avec les mêmes horaires et les mêmes exigences que tes collègues.

1. Fais ton vœu Parcoursup pour ce BTS en apprentissage à Châlons.
2. Prépare un CV et une lettre orientés vente et commerce, même sans expérience.
3. Postule aux offres des entreprises partenaires et passe des entretiens.
4. Signe un contrat d'apprentissage : ta place est alors confirmée.
5. Démarre la rentrée partagée entre le CFA et l'entreprise.

Ne tarde pas à chercher. Ceux qui attendent juin pour envoyer leurs premiers CV se retrouvent sans contrat à la rentrée. Almea organise des temps d'échange avec ses apprentis : tu peux y poser tes questions sur l'ambiance, le rythme et la recherche d'employeur, et venir avec ton CV.

Pendant ces deux ans, tu ne paies aucun frais de formation : ils sont à la charge de l'employeur. Tu touches un salaire d'apprenti, calculé en pourcentage du SMIC selon ton âge et ton année. C'est ce qui rend ce BTS accessible même sans budget.

• 3 000entreprises partenaires d'Almea
• 2 802apprentis accompagnés par Almea
• 84 %de réussite aux examens annoncée
• 87,6 %d'insertion et poursuite d'études annoncée

Ces chiffres sont ceux qu'Almea annonce pour l'ensemble de ses centres. Ils te donnent une idée du réseau : un CFA qui place près de 2 800 apprentis a l'habitude de mettre en relation jeunes et employeurs. Demande à Châlons quelles entreprises recrutent en NDRC cette année, dans quels secteurs et à quel rythme.

Le NDRC forme des commerciaux de terrain et à distance. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre, à les garder et à développer leurs achats. En apprentissage, tu fais ça chaque semaine en entreprise, puis tu prends du recul en cours.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Fidélisation

En entreprise, tu fais vite le travail d'un jeune commercial. Tu prépares tes visites et tu présentes une offre. Puis tu réponds aux objections, tu relances par mail ou par téléphone, tu mets à jour le fichier clients et tu suis tes devis jusqu'à la signature.

• démarcher de nouveaux prospects par téléphone, par mail et sur le terrain ;
• préparer et mener un entretien de vente, avec argumentaire et devis ;
• gérer la relation à distance : relances, service après-vente, avis clients ;
• animer un réseau : revendeurs, distributeurs, partenaires ou boutique en ligne ;
• suivre tes chiffres : tableau de bord, taux de transformation, panier moyen.

La digitalisation, c'est la vente sans voir le client. Une partie se joue en visioconférence, par chat, sur les réseaux sociaux, sur boutique en ligne ou dans le logiciel de gestion clients. Au CFA tu t'entraînes sur ces outils, et en entreprise tu les utilises sur de vrais dossiers.

L'intérêt de l'apprentissage, c'est cet aller-retour. Le lundi tu rates une objection en entreprise, le jeudi tu la rejoues en simulation devant la classe, avec une grille d'évaluation et les conseils du formateur. Tu reviens la semaine suivante avec une méthode qui tient.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact, si tu supportes le refus sans te décourager, et si les objectifs chiffrés te motivent plutôt qu'ils te stressent. Il n'est pas fait pour toi si tu veux éviter le téléphone, la prospection et les déplacements chez les clients.

Almea est une association cogérée par les CCI et les CMA de Champagne-Ardenne, qui gère le CFA Interpro, la formation continue et l'école de la deuxième chance. Elle se présente comme le premier centre de formation en alternance du Grand Est.

Concrètement, tu rejoins un réseau de plus de 80 formations dans une vingtaine de métiers, du commerce à l'auto, de la boulangerie à la coiffure, réparties sur une quinzaine de sites. À Châlons comme ailleurs, les formateurs travaillent avec des artisans, des PME et des commerces qui recrutent leurs futurs salariés par l'apprentissage.

• des groupes d'apprentis qui partagent leurs galères d'entreprise et leurs astuces ;
• des mises en situation inspirées de cas réels : appel de prospection, devis, négociation ;
• un suivi en entreprise : visites, carnet de liaison, points avec ton maître d'apprentissage ;
• des ateliers CV et entretiens pour décrocher puis garder ton contrat.

Le rythme d'apprenti est plus exigeant qu'un rythme scolaire. Tu cumules les cours, le travail en entreprise et les révisions pour l'examen national de fin de deuxième année. Les vacances scolaires ne sont pas des vacances : quand le CFA ferme, tu es en entreprise, sauf tes congés payés d'apprenti.

Après le BTS, l'objectif affiché du diplôme est l'emploi direct : commercial, négociateur, animateur de réseau, conseiller clientèle. Avec un très bon dossier, une poursuite en licence pro commerciale ou en école reste possible, mais ce n'est pas la voie normale. Choisis ce BTS si tu veux être opérationnel à bac+2.

Avant de signer, pose les bonnes questions au centre de Châlons et à ton futur employeur : quelles missions de vente dès la première année, qui sera ton maître d'apprentissage, comment se passent les semaines au CFA, et quel est le taux de réussite de ce BTS précis. Ce sont ces réponses qui comptent pour tes deux ans.