BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean d'Ormesson, Châteaurenard

En apprentissage, le lycée ne te classe pas comme pour le statut scolaire. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, tu échanges une première fois avec l'équipe, puis tu dois convaincre un employeur de te signer un contrat. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV simple et une lettre centrée sur la vente et le contact client.
2. Tu contactes des entreprises autour de Châteaurenard, d'Avignon et des villages voisins : commerces, PME, agences, artisans avec un vrai besoin commercial.
3. Tu passes des entretiens comme pour un emploi : présentation, motivation, disponibilité pour deux ans.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : l'entreprise devient ton terrain de formation, le lycée ton centre de cours.
5. Tu démarres l'année avec deux lieux de travail : les semaines de cours au lycée, le reste du temps chez ton employeur.

Une fois le contrat signé, tu es salarié de l'entreprise. Tu es payé chaque mois, tu as des congés, des horaires et un maître d'apprentissage qui suit ta progression. En échange, on attend de toi la régularité d'un salarié, pas seulement celle d'un élève.

Le piège classique, c'est d'attendre l'été pour chercher. Les entreprises qui prennent des apprentis commerciaux recrutent dès le printemps, quand elles prévoient la rentrée. Plus tu t'y prends tôt, plus tu as le choix du secteur et des missions.

• Prépare une liste d'entreprises à contacter, pas deux ou trois noms au hasard.
• Montre ton goût pour le contact client : job d'été, vente sur un marché, bénévolat, accueil dans un club.
• Soigne ton oral et ta tenue : en NDRC, l'entretien est déjà un test de vente.
• Accepte une première mission large : prospection, accueil, relances. Cette polyvalence te fait progresser vite.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux côtés du métier : aller voir les clients, puis les suivre à distance avec les outils numériques. En entreprise comme au lycée, tu passes sans arrêt de l'un à l'autre.

• Prospection
• Négociation-vente
• Suivi client
• Vente à distance
• Animation e-commerce
• Animation de réseaux

Au lycée, tu travailles beaucoup en jeux de rôle et mises en situation. Un élève joue le vendeur, l'autre un acheteur exigeant, le reste de la classe observe avec une grille d'évaluation. Tu y apprends à argumenter, à répondre aux objections et à conclure sans forcer.

L'autre moitié du métier se joue derrière un casque et des écrans. Tu t'entraînes aux appels de prospection et aux relances, aux devis envoyés par mail et au suivi dans un logiciel de gestion des clients. Tu apprends aussi à animer une offre en ligne : fiche produit, avis clients, indicateurs de ventes.

• Prépare tes visites et tes appels : qui est le client, que lui proposer, quel objectif te fixer.
• En rendez-vous, l'écoute d'abord, puis reformulation, proposition claire et conclusion.
• À distance, assure le suivi : relance par téléphone, mail précis, mise à jour du fichier client.
• Pour progresser, compte tes résultats : combien de contacts, combien de rendez-vous, combien de ventes signées.

En entreprise, tu fais la même chose en vrai. Selon ton employeur, tu accueilles des clients au comptoir ou tu accompagnes un commercial en tournée, tu rappelles des prospects, tu mets à jour le site marchand ou tu prépares une opération promotionnelle. À force d'alterner, tu deviens vite opérationnel.

• 100 %de réussite au bac STMG en 2026 au lycée
• 97,7 %de réussite au bac général en 2026 au lycée
• 5egénération de bacheliers sortie du lycée en 2026

Le lycée Jean d'Ormesson est un lycée récent de Châteaurenard. En 2026, il a fêté sa cinquième cohorte de bacheliers, avec de très bons résultats en STMG comme en voie générale. Tu arrives donc dans un établissement encore jeune, où les équipes suivent les élèves de près.

Pour un BTS en apprentissage, l'ambiance compte autant que les cours. La promo reste à taille humaine : tu connais vite tes camarades et tes formateurs. Les ateliers de professionnalisation relient les cours et l'entreprise : tu y racontes ce que tu vis sur le terrain et tu compares les pratiques avec les autres pour préparer tes épreuves à partir de cas réels.

Le lycée est d'abord un lycée général et technologique, avec des secondes, des premières et des terminales, des options de langues et des projets d'ouverture comme les échanges européens. Comme apprenti, tu n'y es présent qu'une partie du temps, mais tu profites d'un cadre scolaire classique : CDI, vie lycéenne, conseils de tes professeurs.

• Tu gardes un rythme d'alternant : cours intensifs au lycée, puis immersion complète en entreprise.
• Côté travail perso, gère ton organisation : devoirs, révisions et dossiers pros en parallèle du travail salarié.
• Tu n'es pas seul : suivi partagé entre les formateurs au lycée et ton maître d'apprentissage en entreprise.
• Au bout des deux ans, tu valides un diplôme national bac + 2, le même que par la voie scolaire.