BTS · Arles (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Montmajour, Arles
GRETA-CFA PROVENCE - Lycée Montmajour · public · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Arles : apprendre à vendre en travaillant
À Arles, ce BTS de vente et de relation client se prépare en apprentissage au lycée Montmajour, avec le GRETA-CFA Provence. Tu alternes entre les cours et une entreprise où tu prospectes, négocies et suis de vrais clients. Idéal si tu veux apprendre le commerce en situation réelle, pas seulement en classe.
- apprentissage : cours et entreprise
- négociation et relation digitale
- ateliers à partir de tes ventes
- lycée public à Arles
Deux lieux pour apprendre : le lycée et l'entreprisetu es étudiant au centre et salarié en entreprise
Ici, c'est le GRETA-CFA Provence qui porte la formation, dans les murs du lycée Montmajour. Tu as deux casquettes : étudiant en cours, salarié apprenti en entreprise, avec un maître d'apprentissage qui te suit.
Ce double cadre change la façon d'apprendre. Un cours ne reste pas théorique longtemps : tu le testes la semaine suivante chez un client, puis tu reviens en classe avec ce qui a marché ou bloqué.
- Cours au centre de formation, au lycée Montmajour, sur les semaines prévues au calendrier.
- Travail en entreprise le reste du temps, sur des missions de vente et de relation client.
- Tes situations réelles reviennent en atelier de professionnalisation, pour les décortiquer et progresser.
- Double suivi : tes enseignants et formateurs d'un côté, ton maître d'apprentissage de l'autre.
C'est exigeant car tu dois tenir les deux en même temps : tes devoirs et oraux d'un côté, tes objectifs en entreprise de l'autre. En échange, tu arrives en deuxième année avec déjà une expérience de vendeur à raconter.
- Prospection
- Négociation
- Suivi client
- Relation à distance
- Animation de réseau
Ce que tu apprends à faire, en vraivendre en face à face, répondre à distance, animer sur le digital
Le cœur du BTS, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à préparer un entretien, à argumenter, à traiter les objections et à conclure, puis à fidéliser après la vente.
- Préparer tes contacts : cibler les prospects, prendre rendez-vous, construire ton argumentaire.
- Négocier en face à face ou sur le terrain, avec un devis, des marges et des délais à tenir.
- Gérer la relation à distance : appels, mails, messages, visio, avec un ton pro.
- Suivre tes clients dans un outil de gestion : relances, historique, paniers, satisfaction.
- Animer la présence en ligne : contenus simples, réseaux, boutique ou catalogue à faire vivre.
À côté, tu travailles l'économie, le droit et le management appliqués à tes ventes : lire un contrat, comprendre une garantie ou une remise, situer une organisation commerciale. Tu gardes aussi du français écrit et oral, parce qu'un devis ou un mail flou fait perdre des clients.
Le rythme d'apprenti : ce que ça demandeautonomie, organisation et goût du contact
En apprentissage, personne ne te porte. Tu changes de lieu, d'horaires et d'attentes chaque semaine. Ceux qui s'en sortent notent tout, anticipent et osent demander.
- Le contact, même quand le client dit non : la prospection fait partie du métier, tu dois l'aimer.
- Le digital au quotidien : CRM, tableur, visio, réseaux, boutique en ligne.
- Passer du terrain à l'écrit : compte rendu clair, relance à l'heure, dossier rangé.
- Tenir un agenda serré : DS et oraux d'un côté, rendez-vous clients de l'autre.
- Parler tôt de tes difficultés, à ton formateur comme à ton maître d'apprentissage.
Pose-toi une question simple avant de candidater : tu préfères apprendre en faisant, avec des objectifs et des horaires de salarié, ou dans un cadre scolaire classique ? Si la réponse est oui, l'alternance te conviendra.
Le lycée Montmajour, un polyvalent à Arlesdes filières générales, techno et pro dans un même lycée
Le lycée Montmajour est un lycée polyvalent : classes générales et techno d'un côté, filières pro de l'autre, avec un restaurant d'application et des installations sportives sur place.
- 700élèves en général et technologique
- 450élèves en filières professionnelles
- 4 hade parc pour le lycée
Pour toi, ça veut dire des cours dans un établissement qui connaît déjà le travail pro : plateaux, gestes métiers, ponctualité et tenue exigées. Tu es encadré par des enseignants du lycée et des intervenants liés à l'apprentissage.
Si tu visites, demande à voir une salle d'atelier, un exemple de planning d'alternance sur l'année et comment se fait le lien avec les maîtres d'apprentissage quand une mission coince.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?69 % en emploi, dans la moyenne · 46 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après69 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Arlesstudio autour de 305 € par mois
Vivre à Arles
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Arles.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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