BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Avignon

Ici, tu ne vas pas en cours à plein temps. Tu prépares ton BTS en alternance : une partie à l'école d'Avignon, l'autre en entreprise, comme salarié en contrat d'apprentissage. C'est l'entreprise qui t'accueille et qui finance ta formation.

• 0 €de frais annoncés par l'école pour toi
• 10 000entreprises partenaires annoncées dans le réseau
• 66 %de réussite annoncée au BTS en 2024

Tu as les deux casquettes en même temps. À l'école, tu suis les cours du BTS et tu passes l'examen national. En entreprise, tu prospectes, tu vends, tu suis des clients, avec un salaire d'apprenti et des missions qui comptent pour l'examen.

1. Tu candidates auprès de l'école, avec ton dossier et ton projet commercial.
2. Tu échanges avec l'équipe, qui t'aide à préciser ton projet et à préparer tes candidatures.
3. Tu cherches une entreprise avec l'appui de l'école : ateliers CV, simulations d'entretien, offres du réseau.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu démarres le BTS entre cours et entreprise.

Sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. Commence tes recherches tôt, vise large autour d'Avignon et prospecte toi-même, comme un vrai commercial.

Le NDRC forme des commerciaux qui vendent partout : en face à face chez un client, au téléphone, en visio, sur les réseaux sociaux ou sur un site marchand. Tu apprends à trouver des prospects, à convaincre et à les garder.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Logiciel CRM
• Réseaux sociaux
• Anglais commercial

En entreprise, tes semaines ressemblent vite à celles d'un jeune vendeur :

• qualifier un fichier clients et relancer des prospects par téléphone, mail ou LinkedIn
• préparer un rendez-vous : comprendre le besoin, chiffrer une offre, anticiper les objections
• négocier et conclure, puis suivre la commande et la satisfaction après la vente
• mettre à jour le CRM, publier un contenu commercial, suivre les indicateurs de vente

À l'école, tu travailles beaucoup par mises en situation : jeux de rôle de négociation, simulations d'appels, cas concrets tirés de situations réelles. L'anglais commercial te sert dès que le client ou le fournisseur n'est pas francophone.

Le campus d'Avignon appartient au Groupe Alternance, un réseau d'écoles spécialistes de l'alternance dans le commerce, le marketing et l'administration. Le site annonce des locaux modernes, du matériel récent et une certification Qualiopi.

• des promos de BTS à taille humaine, avec des intervenants issus du commerce
• un suivi alternance : l'école t'aide à chercher, puis suit ton intégration en entreprise
• d'autres BTS sur place, puis un bachelor et un mastère en relation client si tu veux continuer

L'école annonce 47 % de poursuite d'études et 59 % d'emploi après le diplôme. Comme toujours avec ce type de chiffres, demande le détail par promotion : combien de diplômés, dans quels postes, à Avignon ou ailleurs.

Si tu vises plus loin que le bac+2, tu peux rester dans la même logique : un bachelor responsable d'activité commerciale et marketing, puis un mastère manager du marketing et de la relation client, toujours en alternance sur le campus.

Ce BTS plaît si tu aimes le contact, le challenge et les objectifs concrets. Tu viens souvent d'un bac général, technologique ou professionnel commerce-vente, avec un dossier correct partout, français et anglais compris.

• Tu aimes parler aux gens, écouter, argumenter, sans fuir le téléphone.
• Tu acceptes la pression des objectifs : relances, devis, rendez-vous, reporting.
• Tu es régulier : en alternance, l'entreprise compte sur toi comme sur un salarié.
• Le digital ne te fait pas peur : CRM, réseaux sociaux, visio, tableurs.

Le rythme est dense : cours, entreprise, dossiers d'examen à préparer en parallèle. Si tu décroches en cours ou en mission, ça se voit vite des deux côtés.

Aux portes ouvertes, pose des questions précises : quel rythme entre école et entreprise, quelles missions pour les derniers NDRC, comment l'école aide quand une entreprise se désiste, et à quoi ressemblent les épreuves orales de négociation.