BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Françoise Cabrini, Noisy-le-Grand

En apprentissage, un bon dossier ne suffit pas. Il te faut un employeur qui te prend comme apprenti et te confie ses clients. Sans sa signature, pas de rentrée, même avec un dossier solide.

Cabrini ajoute un filtre avant ça : un entretien individuel. L'équipe veut voir si tu connais la formation, si ton projet professionnel tient la route et si tu as compris ce que demande l'alternance.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu passes un entretien avec l'équipe : parcours, projet commercial, connaissance du rythme apprenti.
3. Tu cherches ton entreprise : candidatures, relances, entretiens d'embauche.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage et tu démarres entre le centre et l'entreprise.

Commence ta recherche le plus tôt possible, dès le printemps. Les entreprises qui recrutent des commerciaux juniors partent vite, et tu seras en concurrence avec les candidats des autres BTS commerciaux du secteur.

À l'entretien comme devant un employeur, le jury regarde ton savoir-être et ta façon de travailler. Sois précis sur ce que tu as déjà fait : job d'été, vente, accueil, association.

• Prépare un projet concret : dis quelle vente t'attire, entre prospection terrain et relation à distance, et pourquoi.
• Montre ton organisation : en alternance, tu suis les cours et un portefeuille clients en même temps.
• Prouve ton autonomie avec des exemples précis : ponctualité, relances, initiatives prises même dans un petit boulot.
• Renseigne-toi sur le rythme apprenti : semaines partagées, congés de salarié, travail évalué en entreprise.

NDRC, ce sont deux métiers en un. Tu apprends la négociation classique, en rendez-vous, et la relation digitalisée, par mail, téléphone, visio et réseaux sociaux. Dans les deux cas, même base : écouter, argumenter et conclure.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Animation de réseau
• Vente en ligne

Côté terrain, tu t'entraînes à préparer un entretien de vente, à traiter les objections et à défendre une offre. Les jeux de rôle en classe te font passer tour à tour par vendeur, acheteur et observateur.

Côté écran, tu apprends à gérer un portefeuille à distance : suivi des contacts, relances, tableaux de bord, animation d'un site ou d'une page. Le client ne te voit pas, c'est ta rigueur qui le convainc.

En entreprise, on te confie vite des tâches utiles : rappeler des prospects, qualifier des contacts, mettre à jour les dossiers, participer à une animation. C'est là que tu progresses le plus.

• Prospecter : repérer des cibles, prendre contact, décrocher des rendez-vous.
• Négocier : découvrir le besoin, proposer, répondre aux objections, conclure.
• Fidéliser : suivre les clients, relancer, gérer les insatisfactions.
• Animer : faire vivre un réseau, un point de vente ou une boutique en ligne.

Cabrini est un ensemble scolaire privé sous contrat avec un pôle dédié au commerce, à la gestion et au digital. Les BTS y côtoient des bacs pros tertiaires et des licences, donc tu restes dans un univers de vendeurs et de gestionnaires.

La pédagogie mise sur la proximité et la pratique : mises en situation, simulations d'appels, jeux de négociation, travail sur des cas d'entreprise. Tu passes souvent de la théorie à l'action.

Ce cadre convient bien si tu aimes le contact mais que tu as besoin d'être encadré. Les classes restent à taille humaine : les formateurs te voient travailler, tes absences et ton sérieux se remarquent vite.

• Tu aimes parler aux gens, même au téléphone, et tu ne crains pas le refus.
• Tu es organisé : notes à jour, relances faites, dossiers suivis sans qu'on te le rappelle.
• Tu acceptes le rythme salarié : horaires d'entreprise, congés validés, exigences du tuteur.
• Tu veux une voie professionnalisante en deux ans, avec une poursuite possible vers une licence commerciale.

Pose des questions concrètes aux portes ouvertes ou à l'entretien : comment l'équipe aide à trouver une entreprise, quels types de postes les apprentis occupent, comment se passent les évaluations en entreprise.