BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Athéna Business School, Champs-sur-Marne

Athena Business School est une école de commerce 100 % en alternance. Sur le campus de Champs-sur-Marne, ce BTS NDRC côtoie deux autres BTS, MCO et gestion de PME. Tu es entouré d'apprentis qui vivent le même rythme que toi.

• 94 %trouvent leur alternance en 14 jours, annonce l'école
• +2 000étudiants accompagnés
• +1 500entreprises partenaires annoncées

L'argument central de l'école, c'est l'accompagnement vers le contrat. Elle annonce plus de 1 500 entreprises partenaires et 14 jours pour signer dans 94 % des cas. Prends ce chiffre pour ce qu'il est, une promesse commerciale, mais il dit la méthode : on te coache pour décrocher vite.

Concrètement, une fois ton vœu accepté, tu n'es pas lâché avec une liste d'offres. L'école t'aide à rendre ton profil embauchable :

• ton CV et ton pitch retravaillés pour un poste de commercial junior ;
• des simulations d'entretien avec des formateurs issus du terrain ;
• des mises en relation avec des entreprises qui recrutent des apprentis NDRC ;
• un suivi pendant le contrat, entre le tuteur en entreprise et l'équipe du campus.

En apprentissage, tu es salarié de l'entreprise. Tu touches un salaire calculé sur le SMIC selon ton âge, et ta formation est financée par l'entreprise. La différence avec un BTS initial : tu as des objectifs, des clients, des chiffres.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Le programme tient en une idée : un bon commercial vend aujourd'hui en face à face et à distance. L'école parle de relation omnicanale, par téléphone, mail, réseaux sociaux et outils de vente en ligne.

• Prospection
• Négociation vente
• Fidélisation client
• Social selling
• Outils CRM
• Relation omnicanale
• Pilotage commercial

En cours, tu revois les mêmes trois blocs toute l'année : la négociation-vente en rendez-vous, la relation à distance et digitalisée avec les logiciels de suivi client, et l'animation de réseaux de partenaires ou de distributeurs.

En entreprise, tes missions ressemblent à celles d'un vendeur junior. L'école les décrit ainsi :

1. prospecter de nouveaux clients, par téléphone, sur le terrain ou sur les réseaux ;
2. gérer un portefeuille existant et le fidéliser avec des relances et des offres ;
3. négocier des contrats, préparer tes devis et défendre tes marges ;
4. suivre tes chiffres dans un outil CRM et rendre compte de tes résultats ;
5. utiliser les outils digitaux, boutique en ligne, discussion instantanée, tableaux de bord.

En classe, tu rejoues ces situations en jeux de rôle. L'un vend, l'autre achète et résiste, les autres notent avec une grille. C'est exigeant mais formateur : tu apprends à encaisser un non et à rebondir.

Athena propose aussi le BTS MCO sur le même campus. La différence est nette et l'école l'assume. Choisis en fonction de ce que tu aimes faire :

• le NDRC, c'est la vente pure : prospecter, négocier, développer un portefeuille, en B2B comme en B2C ;
• le MCO, c'est le point de vente : animer une offre, gérer un rayon, encadrer une petite équipe ;
• tu aimes démarcher et convaincre, même au téléphone : va en NDRC ;
• tu préfères organiser un magasin et manager : regarde le MCO.

Le NDRC demande un profil actif et à l'aise à l'oral. L'école dit accueillir des profils motivés, avec ou sans expérience commerciale. En pratique, il faut accepter d'être noté sur tes résultats, en cours comme en entreprise.

Pour entrer en première année à Champs-sur-Marne :

1. tu formules ton vœu sur Parcoursup dans le calendrier national ;
2. une fois admis, tu entres dans l'accompagnement recherche d'entreprise de l'école ;
3. tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise d'accueil ;
4. tu alternes ensuite cours et entreprise pendant deux ans, jusqu'à l'examen national.

À la sortie, l'école met en avant des postes de commercial terrain, chargé de clientèle ou développeur d'affaires, et deux poursuites maison vers le management, RDDC et RDA. Ce sont des titres de l'école, pas des licences d'université : demande le programme et le niveau reconnu avant de t'engager.