BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA COGEFI, Champs-sur-Marne

COGEFI est un centre de formation d'apprentis spécialisé dans l'alternance. Le BTS NDRC y est un diplôme d'État préparé en deux ans, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

• 2 joursen formation par semaine
• 3 joursen entreprise par semaine
• 0 €de reste à charge annoncé pour toi

Concrètement, tu alternes cours et travail salarié. L'école annonce des frais de formation pris en charge par l'entreprise d'accueil et des études rémunérées chaque mois.

Pas besoin de passer par Parcoursup pour t'inscrire. Tu fais une pré-inscription directe auprès de l'école, tu passes un entretien de motivation, puis tu cherches une entreprise.

1. Tu te pré-inscris en ligne auprès du CFA, avec ton CV.
2. Tu passes l'entretien individuel : présentation de la formation, de ton projet et des offres d'entreprises partenaires.
3. Tu reçois un dossier de pré-inscription et tu participes aux portes ouvertes pour rencontrer formateurs et équipe.
4. Tu cherches une entreprise, aidé par les conseillères qui t'envoient des offres, tout en cherchant de ton côté.
5. Tu signes ton contrat : l'école contacte l'employeur, le contrat est établi, tu démarres cours et emploi.

Tant que tu n'as pas signé, tu n'es pas vraiment inscrit. L'école insiste donc sur la recherche active dès la pré-inscription.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à décrocher des ventes, à garder les clients et à gérer tout ça avec les outils numériques.

• Accueil et conseil
• Négociation-vente
• Prospection
• Fidélisation
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• CRM et suivi
• Réclamations

Les offres diffusées par l'école montrent le quotidien réel. Exemple récent avec un poste de chargé de clientèle dans une agence de location de véhicules utilitaires à Créteil :

• accueillir et conseiller les clients en agence et par téléphone ;
• qualifier le besoin et proposer l'offre adaptée ;
• établir les contrats et gérer les réservations ;
• fidéliser le portefeuille existant et relancer les devis en attente ;
• traiter les réclamations avec professionnalisme.

À l'école, tu t'entraînes par des mises en situation : simulations d'appels, jeux de négociation face à face, présentation sur tablette, suivi sur ordinateur. Les formateurs observent, notent et te font rejouer jusqu'à ce que ce soit fluide.

COGEFI se présente comme l'école de l'alternance. Son argument principal, c'est l'aide au placement : une équipe dédiée aux relations avec les entreprises et un suivi de A à Z.

• coaching personnalisé pour choisir ta formation et clarifier ton projet ;
• optimisation de ta candidature, CV et messages aux recruteurs ;
• préparation aux entretiens avant de rencontrer les entreprises ;
• offres exclusives d'entreprises partenaires, envoyées aux pré-inscrits ;
• suivi pédagogique ensuite, jusqu'à l'examen.

Mais l'école le dit aussi clairement : tu dois chercher par tes propres moyens en parallèle. Active ton réseau, réponds vite aux offres, relance. En alternance commerciale, la réactivité fait partie de la sélection.

Le profil recherché dans ses offres donne le ton : sens du service, bonne élocution, à l'aise au téléphone, organisé et réactif, goût du travail en équipe. C'est ce que l'entretien de motivation cherche à vérifier.

Ce BTS va à ceux qui aiment parler aux gens et conclure. Pas besoin d'être un vendeur né, mais il faut aimer l'idée de convaincre, de rappeler un client, de traiter un mécontent sans fuir.

• Tu es à l'aise à l'oral, même au téléphone, et tu ne redoutes pas les refus.
• Tu es organisé : relances, tableaux de suivi, rendez-vous, tout repose sur la rigueur.
• Tu aimes les outils numériques : messagerie, boutique en ligne, réseaux sociaux, logiciel de suivi des clients.
• Tu acceptes le rythme alterné : changer chaque semaine entre cours et entreprise demande de l'énergie.

Ce sera plus dur si tu détestes prospecter, si tu n'oses pas décrocher ton téléphone, ou si tu cherches une formation 100 % théorique. Ici, l'entreprise te juge vite sur ton savoir-être.

Pour décider, pose des questions directes en portes ouvertes ou en entretien :

• comment se passe une semaine type entre le centre et l'entreprise ;
• quels types d'entreprises recrutent les NDRC en ce moment ;
• comment l'école aide si tu n'as pas encore d'entreprise à la rentrée ;
• ce que deviennent les apprentis qui changent d'entreprise en cours d'année.