BTS · Noisiel (77)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ISEAM, Noisiel
ISEAM- institut supérieur en alternance du management · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC en alternance à l'ISEAM : négocier, vendre et fidéliser en vraie entreprise
Deux ans en alternance pour apprendre la vente en conditions réelles : 3 jours en entreprise, 2 jours en cours chaque semaine. Tu prospectes, tu négocies puis tu fidélises. Tu le fais en face à face, à distance et en ligne. À l'ISEAM, les cours sont assurés par des professionnels et la rentrée a lieu en octobre.
- 3 jours en entreprise, 2 jours en cours
- vente en face à face, à distance et en ligne
- intervenants professionnels
- dossier puis entretien et écrits
- rentrée en octobre
Ce que tu y apprends vraimenttoute la relation client, de la prospection à la fidélisation
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui gèrent toute la relation client. Prospection, négociation, conclusion puis fidélisation, en face à face, à distance et avec les outils numériques.
À l'ISEAM, tu apprends à piloter ton activité : négocier et vendre, suivre tes infos clients et appliquer la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection
- Négociation et vente
- Fidélisation
- Animation de réseau
- Suivi des infos clients
Tu travailles aussi la vente à distance et en ligne : contacter un client, le relancer et le garder avec les outils numériques.
- Préparer un entretien de vente avec des objectifs, des arguments et des marges de négociation.
- Mener l'entretien, répondre aux objections et conclure sans forcer.
- Assurer l'après-vente : relance, satisfaction, fidélisation et suivi du portefeuille.
Deux jours à l'école, trois jours en entreprisele rythme qui structure tes deux ans
Le rythme est fixe : 2 jours en cours et 3 jours en entreprise chaque semaine. Tu appliques en entreprise ce que tu viens de voir en cours.
- 2 / 3jours en cours / jours en entreprise chaque semaine
- Octobrerentrée annoncée par l'école
- Mercredijour des sessions d'admission, en visio ou sur place
Les cours ont lieu en présentiel : un apport théorique, des exemples et des exposés faits par les étudiants. Les intervenants sont des professionnels qui enseignent dans leur domaine.
L'évaluation colle au métier : peu de bachotage, beaucoup de mises en situation. Les mêmes formats reviennent pendant les deux ans.
- Des études de cas et des cas fictifs d'entreprise à partir de documents réels.
- Des mises en situation professionnelle et des notes de synthèse.
- Un dossier d'analyse, un bilan d'activité et des soutenances devant jury pour la certification.
L'ISEAM, une école pensée pour l'alternanceun établissement du groupe HEMA, avec BTS, bachelor et mastères
L'ISEAM est une école de management centrée sur l'alternance. Elle fait partie du groupe HEMA, qui avance plus de 30 ans d'expérience dans ce format.
- +30 ansd'expérience de l'alternance annoncés dans le groupe HEMA
- 5BTS proposés par l'école
- 7mastères spécialisés en alternance dans l'école
Tu croises dans la même école des BTS, une spécialisation bachelor et des mastères. Pratique pour voir où ton BTS peut mener si tu veux rester dans la même maison.
- Sessions d'admission chaque mercredi, en visio ou sur place selon ton lieu de résidence.
- Rentrée en octobre, avec des dates limites de candidature chaque dimanche avant la rentrée.
- Un référent handicap pour étudier les adaptations physiques et pédagogiques.
Pour qui, et comment entrerun bac, un dossier, un entretien, puis un contrat
Il faut un bac ou un titre pro de même niveau. L'école accepte aussi les entrées en deuxième année, avec un parcours adapté.
Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact et si tu es à l'aise à l'oral pour convaincre. La régularité compte : en alternance, l'entreprise te juge chaque semaine.
- Tu déposes ta candidature en ligne et tu demandes la doc pour préparer ton dossier.
- Admissibilité : l'école étudie ton dossier et les pièces fournies.
- Admission : entretien et épreuves écrites, puis décision du jury de sélection.
- Une fois admis, tu cherches ton contrat en entreprise : sans lui, pas d'alternance, alors commence tôt.
Pour l'entretien, montre un projet cohérent : pourquoi la vente, pourquoi en alternance et pourquoi maintenant. Un exemple concret aide, même modeste.
- Un job d'été, un stand, une caisse ou du démarchage associatif : tout contact client compte.
- Un intérêt pour le digital : réseaux, boutique en ligne, rendez-vous à distance.
- À demander à l'école : comment l'équipe suit les apprentis en entreprise pendant les deux ans.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Noisiel
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Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Noisiel.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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