BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFC, Montpellier

Pas de statut scolaire ici. Ton dossier et ton entretien comptent, mais c'est la signature du contrat d'apprentissage qui te fait entrer. Tant que tu n'as pas d'entreprise, tu restes en attente.

Tu deviens salarié, avec un poste, des objectifs et un maître d'apprentissage. Tu prospectes, tu vends, tu suis des clients, et tu reviens au centre pour travailler les méthodes.

1. Tu déposes ton vœu et tu prépares un CV clair avec une lettre qui dit pourquoi tu veux vendre.
2. Tu passes un entretien où l'école teste ton aisance, ta motivation et ton sens du contact.
3. Tu cherches une entreprise : offres de l'école, candidatures spontanées, réseau, salons.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage et tu alternes entre l'entreprise et le centre.

L'école annonce un réseau de plus de 3 000 entreprises partenaires chaque année et un espace de dépôt d'offres pour les employeurs. C'est un vrai point d'appui : des offres arrivent directement au groupe et tu peux les viser.

• 3 000entreprises partenaires annuelles annoncées
• 9campus dans des métropoles régionales
• 12filières du Bac au Bac +5
• 45diplômes préparés dans le groupe

Le réseau aide, il ne fait pas la recherche à ta place. Les entreprises choisissent un potentiel commercial, pas un dossier scolaire. Celles qui recrutent tôt prennent les plus motivés.

• Vise large : commerces, agences, PME, start-up, grands comptes, e-commerçants ont tous besoin de vendeurs.
• Prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre.
• Montre que tu sais prospecter : décrocher un rendez-vous employeur, c'est déjà prospecter.
• Relance par téléphone, pas seulement par mail : c'est déjà une preuve de sens commercial.
• Soigne ta présentation : ponctualité, tenue, sourire, écoute. En vente, tout se voit.

Le cœur du métier, c'est la relation client. Tu apprends à trouver des prospects, à comprendre un besoin, à proposer une offre, à conclure, puis à fidéliser. En face à face, par téléphone, en visio et en ligne.

• Prospection
• Négociation
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi client

L'IFC met en avant une pédagogie centrée sur l'expérience. Tu apprends par des cas réels, des projets avec des entreprises, des compétitions entre étudiants et des défis d'équipe. Le savoir compte seulement s'il sert en clientèle.

En cours, ça donne des jeux de rôle très concrets. L'un joue le vendeur, l'autre un acheteur qui hésite, compare, négocie le prix. Les autres observent avec une grille d'évaluation : découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion.

• Tu prépares tes visites : objectifs, questions ouvertes, arguments, prix plancher.
• Tu t'entraînes à écouter avant de proposer, à reformuler le besoin du client.
• Tu apprends à répondre aux objections sans te braquer : prix, délai, concurrence.
• Tu conclus proprement : devis, relance, signature, suivi après-vente.
• Tu débriefes avec le formateur : ce qui a marché, ce qui a bloqué, quoi changer.

La digitalisation fait partie du quotidien commercial : tableau de bord, discussion en ligne, boutique en ligne, visio, réseaux sociaux pros. L'école dit intégrer de plus en plus l'intelligence artificielle et les outils numériques dans ses cours.

En apprentissage, tu n'es plus seulement élève. En entreprise, tu as des horaires, des clients, des chiffres à faire. Au centre, tu prends du recul et tu travailles tes méthodes.

C'est ce qui rend la formule forte et exigeante : ce que tu vois en cours, tu le testes en clientèle la semaine suivante, et ce qui bloque en entreprise, tu le retravailles en cours.

• En entreprise, tu prospectes, tu relances, tu accompagnes des vendeurs, puis tu vends seul.
• Tu remplis ton suivi d'activité : appels, rendez-vous, devis, signatures, panier moyen.
• Au centre, tu travailles la méthode : préparation, argumentaires, outils digitaux, expression.
• Tu prépares tes épreuves à partir de situations que tu as vécues.
• Tu gères ton temps : un apprenti organisé vend mieux qu'un apprenti débordé.

• CRM
• Tableau de bord
• Visioconférence
• Devis
• Réseaux sociaux

L'école insiste sur l'humain et l'accompagnement, avec des valeurs de proximité et de confiance. Attends-toi à être suivi de près : assiduité, comportement en entreprise, progression. En alternance, un retard ou une absence se voit des deux côtés.

Le rythme demande de la régularité. Tu travailles tes cours même après une journée de prospection. Tu prépares tes rendez-vous même pendant les semaines de cours. Ceux qui réussissent le mieux sont rarement les plus brillants : ce sont les plus constants.

L'IFC est un groupe d'enseignement supérieur présent dans neuf métropoles régionales, avec des formations du Bac au Bac +5. Chaque campus veut rester une école proche et à taille humaine, reliée aux entreprises locales.

La vie d'école compte autant que les cours. Le groupe publie un magazine de la vie des campus, organise des temps forts, des projets entre promotions et des compétitions nationales. C'est là que tu rencontres d'autres commerciaux, communicants, gestionnaires et managers.

• Des projets collaboratifs qui répondent à de vraies demandes d'entreprises.
• Des compétitions nationales où tu défends ton projet face à d'autres campus.
• Des défis autour des outils numériques et des nouvelles façons de vendre.
• Une vie associative et des événements qui t'apprennent à réseauter.
• Des portes ouvertes et des immersions pour voir une vraie journée de cours.

Après ton BTS, tu peux viser un poste commercial ou continuer vers un Bac +3, par exemple dans la vente, le business ou le management. Le groupe propose aussi une filière internationale, avec un bachelor en anglais puis un MBA, pour ceux qui veulent travailler avec l'international.

Pour savoir si l'ambiance te convient, pose des questions très concrètes lors des portes ouvertes :

• Comment l'école aide à trouver une entreprise : offres, coaching CV, simulations d'entretien.
• Quels types d'entreprises recrutent les apprentis NDRC autour de Montpellier.
• Comment se passent les projets réels et les compétitions pendant l'année.
• Quel suivi quand une mission en entreprise se passe mal.
• Quelles poursuites les apprentis choisissent le plus souvent après le BTS.