Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Montpellier (34)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ICFA Campus Saint-François, Montpellier

ICFA Campus St François · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de l'ICFA Saint-François : deux jours à l'école, trois jours en vrai

Le BTS NDRC de l'ICFA Saint-François se prépare en apprentissage : deux jours à l'école, trois jours en entreprise, pendant deux ans. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme en ligne. En groupe de 18 maximum, avec un diplôme national à la clé et zéro frais pour toi.

2 jours à l'école, 3 jours en entreprise
18 étudiants maximum par groupe
0 € de frais pour l'alternant
77 % de réussite en 2026
2/3 des étudiants placés par l'école

Salarié trois jours par semaine, étudiant deux jours2 jours à l'école, 3 jours en entreprise, 1 350 heures en deux ans

Un apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran. — En visio comme sur un site marchand, tu apprends à vendre à distance.

Ici tu n'es pas en stage. Tu signes un contrat d'apprentissage, tu es salarié de ton entreprise et tu touches un salaire chaque mois, entre 803 et 1 867 euros brut selon ton âge et ton année.

La formation est gratuite pour toi. C'est l'entreprise et les financements de l'apprentissage qui la paient. Tu suis 1 350 heures de cours sur deux ans, en présentiel dans le quartier des Beaux-Arts.

2 / 3jours à l'école / en entreprise chaque semaine
1 350heures de cours sur les deux ans
0 €de frais de formation pour l'alternant

Ce rythme change tout par rapport à un BTS sous statut scolaire. Ce que tu vois en cours, tu le testes dans la semaine chez ton employeur. Et ce qui bloque en entreprise devient une question pour le formateur.

tu gères un vrai portefeuille, avec des objectifs et des clients réels ;
tu apprends le rythme pro : horaires, reporting, travail en équipe, pression des chiffres ;
tu sors avec deux ans d'expérience en plus du diplôme, ce qui pèse pour être embauché.

L'école annonce que deux tiers des étudiants ont trouvé leur entreprise avec elle pour l'année 2025-2026. Concrètement, elle tient un réseau d'entreprises partenaires et publie des offres d'alternance. À toi de postuler vite et de relancer, comme pour un vrai recrutement.

tu postules en ligne auprès de l'école, pour le BTS NDRC en apprentissage ;
tu cherches un employeur en parallèle, avec les offres du réseau de l'ICFA ;
tu signes ton contrat et tu fais ta rentrée de septembre, deux jours à l'école et trois jours en entreprise.

Prospecter, négocier, fidéliser, en vrai et en lignela vente face à face plus la relation digitale

Une étudiante présente un produit à un commerçant pendant qu'un autre étudiant gère une boutique en ligne sur ordinateur. — En boutique et en ligne en même temps, comme en alternance.

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre, à les garder et à développer les ventes, dans tous les secteurs, en boutique, sur le terrain et sur internet.

Prospection
Négociation-vente
Fidélisation
Animation de réseaux
E-commerce
Marketing digital
Relation à distance

La particularité du diplôme, c'est le digital. Tu vends en face à face, mais aussi à distance. Tu suis les clients par mail, par chat, sur les réseaux sociaux, tu mets à jour un fichier clients, tu prépares une action e-commerce.

appeler et relancer avec un argumentaire préparé, traiter les objections, conclure ;
vendre à distance en visio, par chat et mail, avec suivi après-vente et avis clients ;
animer une page boutique, lancer une promo, animer un réseau de vendeurs ou de revendeurs.

À l'école, tu travailles sur des cas concrets : simulation d'appel, jeu de négociation, présentation d'offre sur tablette. L'évaluation se fait par épreuves ponctuelles en fin de formation, comme pour tout BTS national.

Tu dois aimer deux choses à la fois : le contact humain et les outils numériques. Si décrocher ton téléphone te stresse durablement ou si l'informatique te rebute, ce n'est pas le bon BTS.

Ce BTS est pour toi si tu aimes convaincre et suivregoût du contact, à l'aise avec les outils, régularité

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables, CV en main, avec une formatrice. — Tu t'entraînes aux entretiens pour décrocher ton contrat d'apprentissage.

L'école cherche des profils ouverts aux autres et à l'aise avec l'informatique. Tous les bacs peuvent postuler, mais il faut montrer un vrai goût du commerce, pas juste une envie d'éviter les maths.

tu es attiré par les métiers du commerce et le marketing digital ;
tu as un bon sens relationnel, tu aimes parler et écouter ;
tu es motivé et dynamique, tu acceptes de prospecter et d'être challengé ;
tu es à l'aise avec l'informatique, mails, tableurs, réseaux sociaux ;
tu sais travailler en équipe, à l'école comme en entreprise.

En apprentissage, la régularité compte autant que le talent. Trois jours en entreprise demandent de la ponctualité, de l'autonomie et une tenue pro. Les absences se voient des deux côtés.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare trois choses avant de postuler :

un projet clair sur la vente, l'alternance et le type d'entreprise qui te plaît ;
des preuves de contact avec job d'été, vente, accueil, animation, sport co ou bénévolat ;
une recherche d'employeur active dès le printemps, avec CV, lettres et relances, en t'appuyant sur les offres de l'école.

Ton dossier20 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Motivation

25 %Méthodes de travail

25 %Savoir-être

20 %Résultats scolaires

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?67 % de contrats rompus

67 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après11 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

L3 Ressources Humaines · L3 Sciences de Gestion · L3 Communication et Marketing Digital · Bachelor Management · Bachelor Vente · Bachelor Marketing

Métiers visésAssistant(e) marketingAcheteur/euseChargé(e) d'études marketingAnimateur/trice de Réseaux de franchises / points de venteResponsable boutique e-commerce / vente en ligneConseiller(e) Commercial(e) terrain ou sédentaireChargé(e) de clientèle B-to-BChargé(e) de relation client digitale

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Montpellierstudio autour de 360 € par mois

Vivre à Montpellier

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Montpellier.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 360 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 17,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 300 € à 430 €.

résidences CROUS à moins de 12 km

La Panacée (Résidence universitaire) · 0,9 km
Colonel Marchand (Résidence universitaire) · 0,9 km
Boutonnet (Cité universitaire) · 1,0 km

26 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

3e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 83 734 étudiants, 27 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 76 % des villes où l'on peut étudier.