BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, First Avenir, Montpellier

Ici tu gardes le même rythme pendant deux ans. Le CFA annonce 14 heures de cours par semaine sur deux jours, et 21 heures en entreprise sur trois jours. Au total, environ 1 350 heures de formation au centre.

• 2 + 3jours au CFA et en entreprise chaque semaine
• 1 350 hde formation au centre sur deux ans
• 0 €pour toi en apprentissage, prise en charge par l'OPCO

Tu changes de posture chaque semaine. Au CFA, tu es en présentiel, avec contrôle continu, relevé de présence et BTS blanc dans les conditions de l'examen. En entreprise, tu es salarié en formation : on te confie de vrais clients, avec leurs appels et leurs objectifs.

1. Deux jours au CFA pour les cours, les exercices, les ateliers et les devoirs surveillés.
2. Trois jours en entreprise pour appliquer tout de suite ce que tu as vu en cours.
3. Le soir, tu révises sur la plateforme en ligne avec vidéos, fiches et exercices.
4. En mai de la deuxième année, les épreuves nationales, d'abord les écrits puis les oraux.

Si tu n'as pas encore d'entreprise à la rentrée, tu peux débuter en stagiaire pendant trois mois, le temps de signer. L'inscription ne devient définitive qu'après validation du contrat par l'OPCO de l'entreprise : le CFA établit alors le CERFA et la convention. Sans contrat validé, pas de parcours en apprentissage.

Ce rythme demande de tenir les cours et le travail en même temps. Ceux qui s'en sortent le mieux sont souvent les plus réguliers partout, pas forcément les meilleures notes du lycée.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux faces du métier : convaincre en face à face, et suivre un client à distance sur les outils d'aujourd'hui.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Culture économique et juridique

Au CFA, tu travailles comme en entreprise. Les cours restent en salle, la visio n'arrive qu'en cas d'exception. En plus, tu as une plateforme ouverte jour et nuit avec vidéos, fiches de révision, exercices et cas pratiques pour préparer et revoir à ton rythme.

• Tu simules des appels et des rendez-vous, avec une grille d'évaluation.
• Tu suis des clients sur tableau de bord, messages, mails et réseaux sociaux.
• Tu prépares des devis, tu réponds aux demandes, tu relances.
• Tu t'entraînes aux oraux, où l'aisance compte autant que le fond.

L'examen final arrive en mai, organisé au niveau national. D'ici là, tu as passé deux ans à accumuler des cas réels en entreprise : c'est ce vécu qui t'aide le plus le jour des oraux.

Ce BTS accueille des bacheliers technologiques, professionnels et généraux. Pour passer l'examen, il faut le bac ou un diplôme équivalent. Le reste se joue sur ton goût du contact et du concret.

1. Des tests en ligne pour évaluer ton niveau.
2. Une étude de ton dossier scolaire.
3. Un entretien de motivation pour mieux te connaître.

Pour l'entretien, l'équipe cherche à comprendre ton projet, ta connaissance du métier visé et ta capacité à tenir le rythme de l'alternance. Viens avec des exemples précis : un job d'été, une vente, un service client observé, une expérience associative.

• Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et le téléphone ne te fait pas peur.
• Tu préfères le concret aux longues dissertations.
• Tu acceptes d'être jugé sur tes résultats, comme en entreprise.
• Tu es prêt à chercher une entreprise pendant deux à quatre mois, sans lâcher.

C'est l'autre sélection : trouver une entreprise d'accueil. La recherche demande une vraie démarche active. Ceux qui s'y prennent tôt, avec CV, candidatures et entretiens répétés, signent plus vite et démarrent l'année plus sereins.