BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFA CCI Alsace, Strasbourg

En apprentissage, ton dossier Parcoursup ne suffit pas. La formation peut te garder "en recherche de contrat" : elle attend que tu signes avec une entreprise. Sans employeur, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

1. Fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Montre ta motivation pour la vente et comment tu t'y prends pour chercher un employeur.
3. Cherche une entreprise dès le printemps, avec l'appui de l'école et de son réseau.
4. Signe un contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche ton inscription.

CCI Campus le dit dans ses critères : elle regarde ton sérieux, ton assiduité, ta ponctualité et ton comportement. En vente, un employeur confie ses clients à quelqu'un de fiable : tes appréciations de terminale comptent.

Prépare un argumentaire simple : ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre en entreprise, tes disponibilités et ta mobilité autour de Strasbourg. Les entreprises qui prennent un apprenti NDRC veulent quelqu'un d'opérationnel vite et présent.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu travailles trois terrains à la fois : le face-à-face, la relation à distance et la vente en ligne. C'est un BTS de commerciaux de terrain à l'aise avec les outils numériques.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce

• prospecter des clients, préparer tes visites et tes appels ;
• argumenter en entretien de vente, répondre aux objections, conclure ;
• suivre tes clients dans un outil de gestion, relancer, fidéliser ;
• animer un réseau : distributeurs, apporteurs d'affaires, partenaires ;
• vendre à distance et en ligne : visio, messagerie, réseaux sociaux, boutique en ligne.

À CCI Campus, les ateliers de professionnalisation servent à ça : tu rejoues des situations réelles venues de l'entreprise ou de l'école. Tu t'entraînes à décrocher ton téléphone, à mener une négociation et à rendre compte de tes résultats.

• 90 %de réussite aux diplômes en 2025
• 95 %des diplômés 2025 ont trouvé un emploi
• 40parcours en alternance, du bac au bac+5

CCI Campus Alsace est l'école de la chambre de commerce. Elle annonce 300 modules de formation courte et 40 parcours en alternance, entre Strasbourg, Colmar et Mulhouse. Pour les formations diplômantes, elle revendique 90 % de réussite et 95 % d'insertion en 2025.

• des formateurs proches des entreprises, avec des cas concrets plutôt que de la théorie seule ;
• un réseau d'employeurs qui connaît l'école et y recrute des apprentis chaque année ;
• un suivi d'alternance : l'école fait le lien entre tes missions en entreprise et tes cours ;
• d'autres apprentis autour de toi, dans le commerce, la gestion, l'immobilier ou l'informatique.

Une ancienne de ce BTS, Zoé Huber, raconte sur le site de l'école son goût pour le commerce omnicanal : mise en ligne, newsletters, parallèle entre la boutique et le site. C'est le quotidien visé : tu articules le magasin, le téléphone et le digital.

Ce BTS va vite et il est concret. Les semaines en entreprise t'apprennent autant que les semaines de cours. Il faut aimer le contact, accepter les objectifs et supporter les refus : prospecter, c'est essuyer des non avant les oui.

• parler aux clients en boutique, en entreprise ou au téléphone, ça te plaît.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : messagerie, visio, réseaux sociaux, tableur.
• régulier et ponctuel, parce qu'en alternance deux équipes comptent sur toi.
• Tu vises un bac+2 pro pour travailler, ou pour continuer vers un bachelor commercial.
• Tu préfères chercher ton employeur toi-même plutôt que d'attendre qu'il vienne.

Si tu détestes décrocher ton téléphone, si tu refuses la prospection ou si l'idée d'être jugé sur tes ventes te rebute, passe ton chemin. Si tu veux apprendre le commerce en le pratiquant comme salarié, ce format est fait pour toi.