BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Orléans

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux faces du métier : vendre face à face et suivre un client derrière un écran, prospecter, argumenter, garder un portefeuille, animer une boutique en ligne ou un réseau de partenaires.

• Relation client digitale
• E-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

• prospecter et négocier : préparer un entretien, découvrir le besoin, argumenter, conclure et fidéliser ;
• suivre tes clients : tenir un portefeuille, qualifier les données, faire du reporting ;
• vendre à distance : traiter mails, messages et appels, animer les réseaux et une boutique en ligne ;
• travailler avec des distributeurs et partenaires : implanter une offre, la promouvoir, animer le réseau.

Par rapport à un bac pro commerce ou à un job de vendeur, tu apprends à piloter avec des chiffres : taux de transformation, panier moyen, satisfaction, relances. En cours, tu rejoues des ventes réelles, puis tu appliques en entreprise dès la semaine suivante.

C'est un BTS en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise et étudiant au centre. En cours, tu travailles la vente, le digital et la gestion ; en entreprise, tu vends pour de vrai, avec des objectifs et un tuteur.

• 0 €de frais de scolarité, pris en charge par l'OPCO
• 10 000entreprises partenaires du groupe en France

Concrètement, tu ne paies pas l'école : la formation est prise en charge et tu touches un salaire d'apprenti dès le début du contrat. En échange, l'entreprise attend de la régularité, du reporting et du résultat.

1. Tu candidates, puis tu passes un rendez-vous d'admission avec le campus.
2. Le campus t'aide à chercher : ateliers, offres du réseau local et national.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.
4. Ensuite tu alternes entre les cours à Orléans et le travail en entreprise.

Le campus mise sur la proximité et l'esprit familial : des promos à taille humaine, des formateurs venus du commerce, un suivi du contrat. Il est certifié Qualiopi, la certification qualité exigée pour l'apprentissage.

La fiche officielle ne retient qu'un critère, à 100 % : ta motivation, avec une seule question sur pourquoi cette formation. Tes notes pèsent moins que ta façon d'expliquer ton projet commercial et ta recherche d'entreprise.

• Tu aimes le contact client, même au téléphone ou en visio.
• Les outils numériques ne te font pas peur : messagerie, réseaux, boutique en ligne.
• Tu es rigoureux : relancer, noter, suivre, rendre compte.
• Tu acceptes le rythme salarié : horaires, objectifs, hiérarchie.

Pour mettre toutes tes chances, cherche tôt et large : commerces, distribution, services aux entreprises, e-commerce, banques et assurances. Prépare un CV simple, une lettre courte et un pitch d'une minute. Montre que tu sais prospecter, puisque c'est le métier visé.