BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, CFAI Centre, La Chapelle-Saint-Mesmin

Le titulaire de ce BTS vend des biens et des services à des clients professionnels : une PME qui s'équipe, un artisan, un site de production, un distributeur. La vente part d'un problème technique concret à résoudre.

Tu dois donc parler deux langages : celui de l'atelier et celui du devis. Tu écoutes le besoin, tu proposes une solution adaptée, tu expliques ce qu'elle change pour la performance et les coûts, puis tu négocies.

• Pompes à chaleur
• Panneaux solaires
• Capteurs connectés
• Outillage professionnel
• Robinetterie

Concrètement : une pompe, un capteur domotique, une perceuse pro, un robinet, un échantillon de carrelage. Tu manipules des produits réels, avec leurs fiches et leurs contraintes de pose ou de maintenance.

Le site du CFAI résume le métier en trois verbes : élaborer, présenter et négocier une solution adaptée au client. Tu fais aussi le lien entre ton entreprise et ses marchés, et entre ses services en interne.

• Tu adaptes l'offre aux attentes de chaque client pro.
• Tu gères le risque d'affaire et le risque client : délais, coûts, solvabilité, faisabilité.
• Tu travailles dans le cadre d'une politique commerciale à laquelle tu contribues, avec des objectifs.
• Tu suis l'affaire après la signature : livraison, mise en service, satisfaction, réclamation.

Le programme tient en trois blocs : concevoir et négocier des solutions, gérer ton activité au quotidien, puis développer la clientèle dans la durée.

1. Tu prépares : analyse du besoin, étude du client, choix technique, chiffrage et marge.
2. Tu conseilles et tu prescris : tu expliques, tu compares, tu rassures sur la mise en oeuvre.
3. Tu mènes l'entretien de vente : découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion.
4. Tu gères les risques : faisabilité, délais, conditions de paiement, rentabilité de l'affaire.
5. Tu assures le suivi : commande, livraison, service après-vente, fidélisation et parrainage.

Tu apprends aussi à piloter ton activité comme un mini centre de profit. Le CFAI cite le recrutement de collaborateurs, l'animation d'un réseau et le suivi de la performance commerciale.

• Préparer une négociation
• Conseiller et prescrire
• Gérer le risque client
• Suivre une affaire
• Animer un réseau

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection et de développement client.
• Analyser l'expérience client pour améliorer le parcours d'achat pro.
• Communiquer entre services : bureau d'études, production, logistique, comptabilité.
• Rendre compte avec des indicateurs simples : visites, devis, taux de transformation, marge.

Le CFAI Centre appartient au Pôle formation de l'industrie. Tu travailles à côté d'apprentis chaudronniers, usineurs ou techniciens de maintenance. Pour un futur technico-commercial, c'est utile : tu comprends comment un produit est fabriqué, installé et réparé.

Les mises en situation ressemblent à la vraie vie d'agence ou de showroom : tu présentes une pompe à chaleur ou un panneau solaire, tablette en main, face à un camarade qui joue un client exigeant, pendant qu'une formatrice note ta clarté et ton écoute.

Pour te loger, le centre de La Chapelle-Saint-Mesmin propose un foyer de 92 chambres sur place, avec restauration possible. La pré-inscription se fait une fois ton entreprise trouvée, auprès du foyer. Pense à t'y prendre tôt, les places partent avec les contrats.

• Ce BTS est pour toi si tu aimes bricoler, démonter, comparer des produits et expliquer.
• Il est pour toi si l'oral ne te fait pas peur : téléphone, visites, réunions, salons.
• Il sera dur si tu veux que du bureau ou que de l'atelier : ici, il faut les deux.
• Cherche ton employeur tôt : PME industrielles, négoces techniques, installateurs, distributeurs d'équipements.

Pour candidater, le CFAI demande un dossier d'inscription complet plus un voeu sur Parcoursup, puis une admissibilité selon le calendrier Parcoursup. L'admission définitive dépend de la signature du contrat : sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage.