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Agent immobilier professionnel scellant un accord avec un client senior à l'intérieur par une poignée de main.
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BTS · Orléans (45)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Skale Business School, Orléans

SKALE BUSINESS SCHOOL Orléans · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en alternance de SKALE Orléans : apprendre à vendre en vendant vraiment

Deux ans en apprentissage pour devenir commercial qui prospecte, négocie et fidélise, y compris à distance. À SKALE Orléans, la sélection passe par un entretien et un test C3A, puis par la signature d'un contrat avec une entreprise. Une école à taille humaine qui annonce un suivi rapproché, avec des mises en situation et du feedback régulier.

  • 100 % apprentissage, deux ans
  • entretien + test C3A
  • c'est le contrat qui décide
  • école à taille humaine
  • poursuite en bachelor possible
Ici, c'est le contrat qui t'admetpas de classement de dossiers : il faut signer avec une entreprise
En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Tu t'entraînes aux entretiens comme tu passeras celui de SKALE.

Ici, tu n'es pas en BTS scolaire. SKALE étudie ton dossier et te reçoit en entretien, mais ton entrée n'est validée qu'avec la signature d'un contrat d'apprentissage. Sans employeur, tu ne rentres pas.

Pendant deux ans, tu alternes entre le centre de formation pour les cours et les examens, et l'entreprise où tu prospectes, tu vends et tu suis de vrais clients.

Lance ta recherche d'entreprise très tôt, dès que tu postules sur Parcoursup. Dans le commerce à Orléans, les places partent vite et attendre l'été te met en difficulté.

  1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
  2. Tu passes l'entretien de motivation et le test C3A de SKALE.
  3. En parallèle, tu envoies des candidatures aux entreprises et tu relances.
  4. Tu signes le contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche l'inscription.
L'entretien et le test C3A font la sélectiontenue, assiduité, motivation : ce qu'ils regardent vraiment
Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau.
En entretien, montre que tu aimes échanger et argumenter.

D'après la grille officielle de SKALE, ce qui compte le plus, ce sont tes bulletins de première et de terminale et ton test C3A. Les appréciations comptent autant que les notes.

Le jour de l'entretien, le jury regarde tout. Ta tenue, ta ponctualité, ta façon de parler de l'alternance et de ton projet professionnel pèsent dans la décision.

  • Montre que tu as compris l'alternance, avec ses droits, ses devoirs, son rythme soutenu et le travail en entreprise.
  • Prépare un projet précis avec le type de poste visé, le secteur et pourquoi la vente.
  • Renseigne-toi sur le contenu du BTS, négociation, relation à distance et animation de réseaux.
  • Soigne ton comportement et ton assiduité, parce que les absences et les remarques se voient sur les bulletins.

Le jury cherche une chose simple : as-tu envie de contacter des clients, d'encaisser les refus et de recommencer ? Si tu n'aimes pas aller vers les autres, ce BTS va te peser.

Une école à taille humaine, tournée vers la pratiqueévaluations régulières, mises en situation, soft skills
Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque parle en visioconférence pendant qu'un second écran affiche un site marchand et des graphiques de ventes.
En entreprise, tu gères de vrais appels et de vrais indicateurs.

SKALE Orléans est une école de commerce en alternance, installée dans le quartier Co'met. Le réseau parle de promos à taille humaine, avec des formateurs qui suivent tes résultats de près.

Côté pédagogie, tu as des évaluations régulières avec un retour sur ton travail et beaucoup de mises en situation pro. L'école parle aussi de mentorat pour t'accompagner.

En entreprise, tu apprends vite les gestes du métier : prospecter, relancer, gérer un portefeuille, animer un site ou un réseau, et rendre compte de tes résultats.

  • Aisance orale
  • Écoute client
  • Rigueur
  • Travail en équipe
  • Organisation

Après le BTS, SKALE te pousse surtout vers la troisième année de bachelor, en commerce ou dans un domaine proche. C'est logique si tu vises un bac + 3 après ton bac + 2.

  • Pose des questions sur le suivi en entreprise : qui t'accompagne et à quel rythme.
  • Demande des exemples de missions confiées aux apprentis de première année.
  • Vérifie quelles poursuites sont proposées sur ce campus après le BTS.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
50 %Résultats scolaires
20 %Savoir-être
20 %Motivation
10 %Méthodes de travail
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

80
places ouvertes
1 %
des candidats ont reçu une proposition
137 candidats, 2 propositions.
134
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 98 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?50 % poursuivent · 64 % de contrats rompus
50 %
poursuivent leurs études
Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.
64 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Bachelor commerce · Bachelor marketing · Bachelor communication · Licence professionnelle commerce · Licence professionnelle marketing · Licence professionnelle communication
Métiers visésChargé de clientèleConseiller commercialResponsable de la relation clientAnimateur de réseauxCommercial digitalCommunity manager spécialisé en relation clientSuperviseur de centre d'appels

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Orléansstudio autour de 295 € par mois

Vivre à Orléans

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Orléans.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 295 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 14,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 245 € à 355 €.
274 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
8 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
22e sur 50
ville étudiante
Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 19 762 étudiants, 17 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 55 % des villes où l'on peut étudier.
Orléans — Orléans rue Royale 5
Croquant · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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