BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA FC2R, Bagnols-sur-Cèze

Le rythme ne change pas de l'année : deux jours à FC2R, trois jours en entreprise, chaque semaine. Tu as un poste d'apprenti, avec des objectifs et une équipe.

• 1 350 hde formation sur deux ans
• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine

Concrètement, ce que tu vois en cours le lundi, tu le testes chez ton employeur dès le mercredi. La prospection, l'argumentaire et le suivi client deviennent des gestes de travail.

• Tu avances sur deux agendas en même temps : devoirs et révisions d'un côté, clients et chiffres de l'autre.
• Tu es payé comme apprenti et tu cotises, avec les vacances et horaires d'un salarié.
• Tu dois tenir le rythme même quand l'entreprise te demande beaucoup : c'est la difficulté la plus concrète de l'alternance.

FC2R est une petite structure : classes à effectif maîtrisé, espaces de travail collaboratif et échanges réguliers avec les entreprises. Le suivi se veut proche et exigeant, avec des contacts directs.

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de gérer toute la relation client : chercher des prospects, négocier, vendre, fidéliser. En face à face, au téléphone et sur les outils numériques.

• Prospecter : cibler des clients, prendre contact, organiser une action commerciale.
• Négocier et vendre : mener un entretien, traiter les objections, conclure.
• Suivre et fidéliser : exploiter les infos commerciales, relancer, entretenir la relation.
• Vendre à distance : relation omnicanale, e-commerce, réseaux sociaux.
• Animer des réseaux : travailler avec des distributeurs et des partenaires.

Chez FC2R, beaucoup de cours prennent la forme de mises en situation : jeu de négociation à deux, appel simulé au casque, présentation sur tablette avec grille d'évaluation. Les intervenants viennent du terrain, donc les retours sont directs.

• Face à face
• Téléphone et visio
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• Réseaux de partenaires

Attends-toi aussi au tronc commun du BTS : culture générale, économie-droit-management et anglais. L'école demande un bon niveau de français, le goût du calcul et la capacité à synthétiser un document.

En apprentissage, pas de classement qui décide seul : il te faut un employeur prêt à signer ton contrat. Sans contrat, pas de rentrée, alors commence tes recherches dès que tu candidates.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC de FC2R.
2. Tu passes un entretien de motivation avec l'école, avec ta lettre et ton CV.
3. Tu fais un test de positionnement pour situer ton niveau et tes méthodes.
4. Tu cherches un employeur dans la vente, le commerce ou les services, avec l'appui de l'école.
5. Tu signes ton contrat d'apprentissage : ton admission devient définitive.

Pour l'entretien, l'école veut vérifier que tu connais la formation et les métiers visés, avec un début de projet pro. Le savoir-être compte autant : écoute, dynamisme, esprit d'analyse, respect de la hiérarchie.

• Bac général, surtout avec SES, maths, NSI, HGGSP, langues ou humanités
• Bac technologique STMG
• Bac professionnel vente et commerce

Les bacs généraux, technos et pros peuvent candidater avec un diplôme de niveau 4. Les jobs étudiants, le bénévolat et le sport comptent en bonus : ils montrent ta régularité et ton contact avec les gens.

• Prépare un projet précis : quel type d'entreprise, quel poste, pourquoi la vente.
• Montre que tu sais ce qu'est un commercial : prospection, objectifs, refus, relances.
• Soigne ton français écrit et oral : lettre, entretien et négociation, tout passe par là.