BTS Tourisme en apprentissage, École USAP, Perpignan

Le BTS Tourisme prépare aux métiers où l'on reçoit le public et où l'on vend du voyage. À l'office de tourisme, à l'accueil d'un site, en agence ou sur un stand, tu écoutes la demande et tu trouves la bonne réponse.

• Accueil des visiteurs
• Vente de séjours
• Création de prestations
• Information touristique
• Anglais professionnel
• Travail en équipe

Tu t'entraînes à trois gestes de base : accueillir des visiteurs parfois pressés, parfois perdus ou étrangers, construire une prestation avec transport, hébergement, visites et prix, et expliquer un territoire avec une carte, un plan ou un écran.

• recevoir et renseigner la personne en face, reformuler sa demande et proposer un parcours ou une visite adaptée ;
• monter et chiffrer un séjour en assemblant transport, hébergement et visites, en vérifiant horaires et disponibilités, puis en calculant un prix qui tient la route ;
• promouvoir et vendre une offre au comptoir, au téléphone ou par écrit, et conclure sans forcer ;
• travailler en langues étrangères, avec un accueil et des explications en anglais et l'usage quotidien d'une seconde langue.

Les cours te donnent les outils pour cela. La culture du territoire t'aide à raconter un lieu sans réciter une fiche. Tu apprends aussi à gérer un mécontentement ou une réclamation avec la relation client, et à chercher une donnée fiable pour la redonner clairement avec la gestion de l'information.

Les ateliers de professionnalisation mélangent tout. Tu y joues des situations réelles et tu prépares des dossiers, souvent en binôme sur ordinateur avec carte, brochures et itinéraire. C'est là que tu vois si tu aimes autant le contact que l'organisation.

En apprentissage, tu as deux lieux de formation. Au centre USAP Formation, tu suis les cours du BTS avec tes formateurs. En entreprise, tu es salarié en contrat d'apprentissage, avec missions, horaires et maître d'apprentissage.

1. tu candidates sur Parcoursup pour le BTS Tourisme en apprentissage de l'école privée USAP ;
2. tu passes un entretien avec l'équipe pédagogique, en présentiel ou en visio ;
3. tu cherches un employeur dans le tourisme avec l'aide de l'école, qui diffuse des offres ;
4. tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche l'entrée définitive ;
5. tu alternes ensuite entre le centre de formation et l'entreprise pendant deux ans.

L'école annonce qu'elle accompagne la recherche de candidats et de profils. Elle publie les offres des entreprises sur son site et ses réseaux, puis suit l'apprenti après l'embauche. Passe par ce canal tôt, sans attendre de tout comprendre au contrat.

En entreprise, tu peux travailler dans des lieux très différents. Chaque poste t'apprend une facette du métier, l'accueil pur, la vente, la création d'offre ou la communication locale.

• un office de tourisme ou un point d'information, pour l'accueil et le conseil au quotidien ;
• une agence de voyages ou un réceptif, pour la vente de séjours et de billets ;
• un site de visite, un hébergement ou un équipement de loisirs, pour l'accueil sur place ;
• une collectivité ou une association qui valorise son territoire et ses événements.

Le rythme demande de l'organisation. Quand tu es en cours, tu prépares les évaluations. En entreprise, tu appliques et tu notes des exemples pour tes dossiers. Les apprentis qui réussissent font le lien entre les deux chaque semaine.

Ici, la sélection ne se joue pas seulement sur les bulletins. L'école prévoit un entretien avec l'équipe pédagogique, en présentiel ou en visio. C'est le moment de montrer ton sens du contact.

• Sens relationnel
• Autonomie
• Curiosité
• Dynamisme
• Projet tourisme

L'équipe dit évaluer quatre qualités pendant l'échange. Le sens relationnel se voit dans ta façon d'écouter et de répondre. L'autonomie se voit dans ce que tu as déjà fait seul, petit boulot, bénévolat ou accueil. La curiosité ressort quand tu parles de voyages, de langues ou de ton territoire, et le dynamisme dans ton énergie, sans en faire trop.

Deux autres points pèsent dans le dossier. Ton projet professionnel doit viser le tourisme, pas le commerce en général. Pour l'anglais, il faut viser le niveau B1, celui qui permet d'accueillir et de renseigner un visiteur étranger.

• prépare un projet précis : accueil en office, vente en agence ou animation d'un site, avec un exemple d'entreprise visée à Perpignan ou ailleurs ;
• montre ton goût du contact : accueil en job d'été, bénévolat dans un festival, aide à l'orientation ou sport collectif ;
• travaille ton anglais utile : te présenter, orienter, expliquer un prix, un horaire ou un itinéraire ;
• arrive avec des questions sur l'alternance : types d'employeurs partenaires, missions confiées la première année, suivi en entreprise.

La fiche officielle précise que les frais sont à la charge de l'employeur. Tu ne finances donc pas la scolarité comme dans une école privée classique, une fois le contrat signé. Vérifie tout de même ce qui reste pour toi, transport, repas et logement.