BTS · Créteil (94)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA EMC, Créteil
CTRE DE FORMATION D'APPRENTIS EMC · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de l'EM Créteil : deux ans à vendre, trois jours par semaine en entreprise
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client de l'École de Management de Créteil se prépare en 2 ans, 100 % en alternance, au rythme de 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise chaque semaine. Tu y apprends à prospecter, à négocier face à face comme à distance, et à piloter un portefeuille clients avec un CRM et le e-commerce. Les frais sont à la charge de l'employeur : tu ne paies pas la scolarité.
- 2 j à l'école, 3 j en entreprise
- 100 % en alternance pendant 2 ans
- 0 € pour toi, frais payés par l'employeur
- bac accepté, toutes séries
- Bachelor en 1 an après, à l'EMC
Deux ans partagés entre l'école et l'entreprise2 jours en cours, 3 jours au travail, chaque semaine pendant 2 ans
Tous les BTS de l'EMC se préparent en alternance, les deux années. Le rythme est le même pour tout le monde : 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise, chaque semaine.
- 2 ansde BTS, tous les deux en alternance
- 2 j / 3 jle rythme chaque semaine
- 0 €de frais pour toi, payés par l'employeur
Tu as un vrai statut de salarié en alternance. Ce que tu vois en cours le lundi et le mardi, tu l'appliques au bureau ou sur le terrain dès le mercredi.
- tu as un poste commercial : prospection, rendez-vous, relances, suivi du portefeuille ;
- tu utilises les outils de l'entreprise : téléphone, CRM, réseaux sociaux, boutique en ligne ;
- tu es encadré des deux côtés : un tuteur en entreprise et des formateurs à l'école.
La rentrée demande un contrat signé : l'admission à l'école et la signature avec une entreprise avancent en parallèle, alors commence à chercher ton employeur dès ta candidature.
Ce que tu apprends à fairenégocier en face-à-face, vendre à distance, animer un réseau
Le programme tient en 3 blocs, qui correspondent aux trois façons de vendre aujourd'hui. Avec ça, tu gardes la culture générale, l'anglais et la culture économique, juridique et managériale.
- Prospection
- Entretien de vente
- Négociation
- Fidélisation
- CRM
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Animation de réseau
Le premier bloc, c'est la vente en direct : prospecter de nouveaux clients, mener un entretien, négocier et conclure, puis assurer le suivi pour créer un portefeuille qui dure.
Le deuxième bloc, c'est la vente à distance et digitale : gérer la relation par téléphone et en ligne, animer le web et les réseaux, analyser les données clients, exploiter un CRM et mener des actions e-commerce.
- tu prends en main un CRM pour suivre chaque client et automatiser les relances ;
- tu touches à la création de site avec Prestashop et Wordpress, cités par l'école ;
- tu apprends à lire les chiffres : qui achète, qui décroche, où agir.
Le troisième bloc, c'est l'animation de réseaux : animer des vendeurs, des distributeurs ou des partenaires, recruter, accompagner la performance et développer le réseau.
Comment on entre à l'EMCcandidature, test, entretien, puis contrat : l'école t'aide à chercher
Le point de départ est simple : un bac ou un diplôme de niveau 4, toutes séries. Ensuite, l'école suit son parcours en 5 étapes.
- tu déposes ta candidature en ligne en quelques minutes ;
- tu passes un test d'entrée qui évalue tes acquis et ton potentiel ;
- l'école étudie ton dossier et ta motivation ;
- un entretien pour valider ton projet avec l'école ;
- une fois admis, tu cherches et tu signes ton contrat en alternance avec l'aide de l'école.
Pour le contrat, tu peux compter sur le réseau d'entreprises partenaires de l'école et ses rendez-vous dédiés.
- des offres d'alternance proposées par les entreprises partenaires ;
- des job datings pour rencontrer ces entreprises et décrocher ton poste ;
- des ateliers pros : CV, entretien, placement pour convaincre les recruteurs ;
- des portes ouvertes pour rencontrer les équipes et poser tes questions.
L'école et la suite après le BTSune école 100 % alternance qui garde ses BTS jusqu'au bac +5
L'EMC se présente comme une école de commerce 100 % en alternance, avec un mot d'ordre : exigence et proximité. Elle ne fait que ça : des BTS en deux ans, puis des Bachelors et des Mastères, toujours en alternance.
Après ton BTS validé, tu peux rester dans la maison et enchaîner sur un Bachelor en 1 an, sans rupture de rythme. L'école en propose trois dans la continuité du NDRC.
- Développement commercial
- Marketing digital et e-commerce
- Recrutement et RH
Tu continues vers responsable du développement commercial, chargé de marketing digital et e-commerce, ou vers le recrutement et les ressources humaines. L'école annonce ensuite deux Mastères : manager d'affaires et manager des ressources humaines.
- tu restes en alternance, avec le même rythme école-entreprise ;
- tu montes vers des postes à responsabilités : piloter, manager, développer ;
- tu peux aussi viser l'emploi direct dès le BTS, porté par tes deux ans d'expérience.
Est-ce fait pour toi ?goût du contact, aisance à l'écran, régularité : le trio qui compte
Ce BTS plaît si tu aimes le contact : parler à des clients, convaincre, relancer sans avoir peur du non. Si tu préfères rester derrière ton écran sans jamais appeler, ce sera dur.
- tu es à l'aise à l'oral, en face-à-face comme au téléphone ;
- le digital ne te fait pas peur : messages, réseaux, tableaux de bord, boutique en ligne ;
- tu acceptes un rythme dense : cours, entreprise, objectifs, évaluations.
La commission regarde cinq critères à parts égales : résultats, méthodes, savoir-être, motivation et engagement. Montre que tu connais les exigences réelles : prospection, pression du chiffre, travail en équipe.
Pour te décider, pose ces questions en portes ouvertes ou en entretien : quels types d'entreprises recrutent les NDRC, que font les alternants au quotidien, et combien poursuivent en Bachelor à l'EMC.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Créteilstudio autour de 500 € par mois
Vivre à Créteil
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Créteil.
- Résidence Mail des Mèches · 1,3 km · 441 € à 467 €
- Résidence le Trident · 2,0 km · 427 €
- Résidence de Boissy-saint-Léger · 4,5 km · 347 € à 542 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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