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BTS · Joinville-le-Pont (94)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Sainte-Marie, Joinville-le-Pont

Lycée professionnel Sainte Marie · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC de Sainte-Marie : deux ans pour apprendre à vendre, entre les cours et l'entreprise

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client de Sainte-Marie, à Joinville-le-Pont, se prépare en apprentissage : tu partages deux ans entre le lycée et une entreprise qui t'emploie. Tu y apprends à vendre et à fidéliser, en face à face comme à distance et sur les outils numériques. Et pour entrer, il te faut un contrat : c'est la signature avec un employeur qui valide ton admission.

BTS en apprentissage, 2 ans
vente en face à face et à distance
outils numériques et relation client
statut de salarié apprenti
2 licences en alternance après

Une admission qui se joue avec un employeurpas de classement : un vœu, des démarches, un contrat signé

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Chercher un contrat, c'est comme chercher un emploi : entraîne-toi pour les entretiens.

Ici, ton dossier ne te fait pas rentrer parce qu'il est classé premier. Ce qui te fait rentrer, c'est une entreprise qui accepte de t'embaucher comme apprenti. Le lycée garde ton vœu en attente pendant tes recherches, et le contrat signé déclenche l'inscription.

Ta candidature se joue sur deux tableaux à la fois : convaincre l'école que ton projet tient, et convaincre un employeur de te confier des clients.

Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Tu cherches un employeur : commerces, banques, assurances, entreprises de services, sites marchands, tous recrutent des commerciaux.
Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, lettre, présentation, relances.
Tu signes un contrat d'apprentissage : tu deviens salarié pour deux ans, avec des cours et du travail en entreprise.

Par rapport à un BTS scolaire, le statut change tout. Tu es payé chaque mois, tu as les congés des salariés et tu dois tenir un poste. En échange, tu apprends le métier bien plus vite.

Tu alternes les semaines de cours et les semaines en entreprise, sur deux ans.
En entreprise, tu travailles sur de vrais clients et de vrais objectifs, avec un maître d'apprentissage.
Au lycée, tu reprends ce vécu pour progresser : préparer un entretien, analyser un échec, construire un argumentaire.

Vendre en vrai, en face et sur écranprospecter, négocier, fidéliser, avec un CRM et des réseaux

Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que les autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — En cours, tu rejoues des ventes face à face pour progresser à l'oral.

Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client au sens large : trouver des prospects, mener un entretien de vente, négocier sans brader, puis garder le client.

Prospecter
Négocier
Fidéliser
Animer des réseaux
Suivre un portefeuille
Gérer la relation en ligne

L'autre moitié du métier, c'est la digitalisation : suivre les clients dans un logiciel de gestion, traiter les demandes par mail, chat ou visio, et animer une page, un site ou une boutique en ligne.

En face à face, accueillir, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure.
À distance, appeler, relancer, conseiller en visio, traiter un litige par écrit.
En numérique, mettre à jour le fichier clients, suivre les ventes, animer les réseaux et le site.
En réseau, développer et animer des apporteurs d'affaires autour de ton entreprise.

Dans un open space, un jeune apprenti avec un casque parle en visioconférence pendant qu'un second écran affiche un site marchand et des graphiques de ventes. — En entreprise, tu passes du client à l'écran sans quitter ton poste.

En apprentissage, tu vois vite si tes méthodes marchent. Un argumentaire testé le lundi en cours peut être essayé le jeudi chez un vrai client.

Est-ce que c'est pour toi ?goût du contact, aisance à l'oral et organisation

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact et si parler à des inconnus ne te paralyse pas. Tu peux être timide au début, tant que tu as envie de progresser à l'oral.

Tu aimes convaincre : vendre une idée, un projet, un produit.
Tu supportes le refus : un client qui dit non n'est pas un échec définitif.
Tu es organisé : relances, fichiers à jour, rendez-vous tenus.
Tu es à l'aise avec le téléphone, l'écrit et les outils numériques.
Tu veux un rythme école plus entreprise, avec des responsabilités tôt.

Ce sera plus dur si tu détestes décrocher ton téléphone, si écrire un mail pro te rebute, ou si tu veux rester assis à écouter des cours. Ici, on te demande de prendre des initiatives.

Pour mettre toutes les chances de trouver un contrat, avance vite et proprement :

Prépare un CV simple qui montre tout contact avec des clients : vente, caisse, accueil, animation, bénévolat.
Vise large : une dizaine de candidatures ne suffit presque jamais, relance par téléphone.
Montre en entretien que tu connais le rythme de l'alternance et que tu peux tenir les trajets.
Demande ce que tu vendras, à qui, et qui te formera dans l'entreprise.

Sainte-Marie et l'après-BTSun lycée pro privé sous contrat, avec une suite en alternance

Dans un open space, un jeune apprenti avec un casque parle à un client en suivant un tableau de bord sur son ordinateur. — Deux ans de poste en entreprise valent une première expérience sur ton CV.

Sainte-Marie est un lycée professionnel privé sous contrat à Joinville-le-Pont. Il prépare plusieurs BTS tertiaires en apprentissage, donc tu croises d'autres apprentis qui partagent le même rythme entre cours et entreprise.

Le cadre reste celui d'un lycée : classes à taille humaine, assiduité suivie, travail sur l'expression écrite et orale, et deux langues vivantes. L'alternance ajoute l'exigence de l'entreprise : ponctualité, tenue, compte-rendu.

Après le diplôme, tu peux entrer directement dans la vie active avec deux ans d'expérience déjà écrits sur ton CV. Si tu veux continuer, l'établissement propose une suite logique : deux licences générales en alternance, pour rester salarié tout en montant en niveau.

Rester en entreprise et évoluer vers des portefeuilles plus gros ou de l'animation d'équipe.
Poursuivre en alternance dans l'une des deux licences proposées par l'établissement.
Poser les bonnes questions dès la deuxième année : quel poste visé, quel secteur, quelle licence.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Résultats scolaires

30 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

10 %Motivation

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

130

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 53 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après9 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle · École spécialisée · École supérieure de commerce

Métiers visésChargé(e) de clientèleCommercial(e) sédentaireAnimateur des ventesConseiller(e) bancaireTechnico-commercial(e)E-marketeurGestionnaire de web magasinCommercial web

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Joinville-le-Pontstudio autour de 510 € par mois

Vivre à Joinville-le-Pont

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Joinville-le-Pont.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 510 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 25,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 425 € à 615 €.

427 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher