BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA IFPC, Boucau

En NDRC, ton boulot c'est de trouver des clients, les convaincre et les garder. Tu vends en rendez-vous, au téléphone, en visio et avec les outils en ligne. Le programme mélange commerce et numérique autour de la prospection, de la négociation et du suivi dans la durée.

• Prospection
• Négociation
• Vente à distance
• Réseaux pro
• E-commerce
• Suivi client

En cours, tu t'entraînes surtout par des mises en situation. Tu fais des jeux de rôle de vente et des appels simulés, tu présentes une offre sur tablette et tu apprends à gérer un échange tendu. Tu arrives en entreprise avec des réflexes déjà testés.

Le digital sert vraiment. Tu utilises un logiciel de suivi des clients, tu prépares une action sur les réseaux et tu suis un site de vente avec ses chiffres. Dans beaucoup d'entreprises locales, c'est exactement ce qu'on demande à un jeune commercial.

• Tu cherches des contacts, tu qualifies le besoin et tu prépares ton argumentaire.
• Tu mènes l'entretien : écoute, reformulation, objections, puis conclusion.
• Tu gères la suite à distance avec les appels, les mails, la visio et le service après-vente.
• Tu suis ton portefeuille, tu proposes des offres et tu entretiens ton réseau.

Tu travailles aussi ton expression écrite et orale, en français et en anglais. Tu rédiges des devis et des mails pro, tu présentes une offre, et tu vois vite qu'écrire clair aide à vendre.

La formation se fait uniquement en apprentissage, sans voie scolaire. Tu alternes les semaines de cours à Boucau et les semaines en entreprise. Là-bas, tu es salarié, avec de vraies missions commerciales et un maître d'apprentissage.

1. Tu candidates puis tu passes un entretien de motivation avec l'école.
2. Vous précisez ensemble ton projet et le type d'entreprise visé.
3. Ensuite tu cherches un employeur avec les offres relayées par l'école.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu démarres le rythme alterné.

L'école dit aider sur ce point avec ses offres à consulter, ses conseils pour candidater et son suivi pendant la recherche. Commence tôt, dès le printemps, parce qu'en apprentissage c'est la signature du contrat qui valide ton entrée.

• 24 moisdurée du parcours, d'après l'école
• 100 %en alternance, d'après l'annonce de l'école
• 150diplômés par an, chiffre annoncé par l'école

Ce rythme demande de l'organisation. En entreprise, tu travailles comme un salarié. En cours, il faut assimiler vite et préparer tes dossiers. Ceux qui s'en sortent le mieux notent tout et anticipent.

En échange, tu gagnes deux ans d'expérience à mettre sur ton CV. Tu fais de la prospection, tu prends des rendez-vous, tu suis des objectifs et tu travailles en équipe, alors en entretien tu sais de quoi tu parles.

L'IFPC se présente comme une école à taille humaine, centrée sur le tertiaire. On y prépare surtout un parcours pro en alternance dans le commerce, la communication ou les RH, avec des BTS et des bachelors des mêmes univers.

• Les groupes sont réduits, donc on repère vite si tu décroches.
• Tes cours sont assurés par des gens qui viennent du terrain.
• L'école insiste beaucoup sur la ponctualité, la tenue et la façon de parler.
• Elle met en avant un accompagnement plutôt individuel.

L'école annonce 98 % d'emploi pour ses diplômés et 70 % de poursuite au niveau supérieur. Ce sont ses chiffres, pas une mesure indépendante. La promesse affichée, c'est de te rendre prêt à l'emploi avec le savoir-faire et les codes pro.

Attends-toi à ce qu'on te pousse sur l'attitude. La politesse, l'expression et la relation aux autres comptent : l'école dit les évaluer dès l'entretien et les rappeler en cours. En vente c'est normal, un client voit vite si tu es préparé et fiable.