BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier Bayonne

Ici, aucun classement ne décide. Tu fais un vœu sur Parcoursup, puis tu dois signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Sans contrat, pas de rentrée. La recherche d'employeur commence donc tôt, dès le printemps.

1. Dépose ton vœu puis rencontre un conseiller Pigier pour cadrer ton projet.
2. Prépare tes outils : CV, pitch et entraînement aux entretiens.
3. Participe aux job datings et aux immersions proposés par l'école.
4. Rencontre les entreprises partenaires de Pigier Bayonne.
5. Signe ton contrat et fais ta rentrée de septembre en alternance.

• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine

Une fois le contrat signé, tu es salarié. Tu touches un salaire chaque mois, tu cotises pour la retraite et tu as des congés payés. Tu ne paies pas l'école : la formation est financée par les fonds de l'apprentissage via ton employeur.

• Un coaching CV et des entretiens d'entraînement pour être crédible face à un patron
• Des job datings avec des entreprises locales qui recrutent des alternants
• Des immersions pour tester le poste avant de signer
• Des mises en relation avec les partenaires de l'école entre Pays basque et sud des Landes

Le NDRC forme des commerciaux qui savent trouver des clients, les convaincre et les garder. Tu travailles en face à face, au téléphone, en visio et sur les outils digitaux. Le fil rouge, c'est ton portefeuille client : le créer, le développer, le fidéliser.

• Attaché commercial
• Chargé de clientèle
• Animateur de réseau
• Vendeur en magasin
• Téléprospecteur

• Prospecter, qualifier des contacts et décrocher des rendez-vous
• Comprendre le besoin, répondre aux objections, conclure et entretenir la relation
• Suivre les clients, relancer, gérer les insatisfaits et animer un réseau de partenaires ou de distributeurs
• Vendre à distance et en ligne : appels, visio, e-mails, réseaux sociaux, boutique en ligne et suivi des indicateurs

Le digital n'est pas en option. Tu apprends à gérer la relation en ligne : écrire un message pro, suivre un prospect dans un outil de gestion client, animer une page ou une boutique, lire tes chiffres de vente. Les commerces, services et industries autour de Bayonne attendent exactement ça.

• Préparer un rendez-vous avec des infos concrètes sur le client
• Faire une démonstration claire, avec un devis et des délais tenables
• Relancer sans harceler, avec un motif à chaque appel
• Noter chaque échange pour ne perdre aucun suivi

Le programme du BTS est national : mêmes compétences et mêmes épreuves partout. À Pigier Bayonne, ce qui change, c'est la façon d'apprendre. Les cours partent de cas concrets, avec des intervenants qui font au quotidien le métier qu'ils enseignent.

• Des jeux de rôle de négociation en face à face, avec une grille d'observation remplie par tes camarades
• Des simulations d'appels au casque, avec un tableau de suivi client à remplir
• Des dossiers pro tirés de ton entreprise, préparés dès la première année
• Des oraux blancs devant jury pour tenir quinze minutes et défendre un dossier
• Des challenges nationaux Pigier en équipe, sur une vraie problématique d'entreprise

Tu n'es pas seul entre l'école et l'entreprise. Un responsable de filière suit ton année et fait le lien avec ton tuteur en entreprise. Un conseiller dédié te suit du premier rendez-vous jusqu'au diplôme, résultats et comportement en poste compris.

La vie de campus compte aussi. Journée d'intégration TakeOFF avec toutes les promos, animations du BDE, projets collectifs et cérémonie de remise des diplômes. Utile dans un BTS de vente : tu apprends à travailler en équipe et à parler devant les autres.