BTS · Le Mans (72)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Charles Sainte-Croix, Le Mans
Lycée Polyvalent Saint-Charles Sainte-Croix · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Saint-Charles Sainte-Croix : vendre pour de vrai, dès la première année
Deux ans salarié en entreprise, avec les cours au campus de Saint-Charles Sainte-Croix en centre-ville du Mans. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face, à distance et sur les réseaux. Ta place se joue à la signature d'un contrat d'apprentissage avec un employeur.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- 2 ans salarié en entreprise
- vente + relation client digitale
- campus en centre-ville du Mans
- suite possible en bac +3 en alternance
Ici, c'est l'employeur qui décidepas de classement : une place = un contrat signé
Ce BTS NDRC ne recrute pas comme un BTS scolaire. Tu peux être retenu sur Parcoursup et rester sans place tant que tu n'as pas signé avec une entreprise. L'an dernier, c'était le cas de l'immense majorité des candidats : l'apprentissage demande de chercher un contrat dès le printemps.
- Fais ton vœu sur Parcoursup et prépare un CV vendeur avec un projet clair : quel type de vente t'attire, pourquoi l'alternance.
- Contacte les entreprises : offres, candidatures spontanées, réseau du campus, salons et job dating.
- Passe des entretiens d'embauche comme un candidat normal : ponctualité, tenue, pitch de deux minutes.
- Signe le contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un salaire progressif et des congés payés.
Les entreprises savent que tu débutes. Ce qu'elles regardent, c'est si tu es fiable, ponctuel et volontaire, à l'aise à l'oral, prêt à décrocher ton téléphone et à aller voir des clients. Tes appréciations de terminale comptent autant que tes notes : assiduité, investissement, autonomie.
Pour le suivi, fais simple et tiens le rythme : relance par mail ou par téléphone, note qui tu as contacté et quand, adapte ton CV à chaque offre. Une candidature sans relance se perd presque toujours dans la pile.
Prévois aussi un plan B. Le campus de Saint-Charles Sainte-Croix a un espace entreprises et un réseau local : demande tôt la liste des entreprises qui ont déjà pris des apprentis, les offres en cours, les ateliers CV et les simulations d'entretien.
Ce que tu fais vraiment en entrepriseprospection, visites, devis, relances, réseaux sociaux
Pendant deux ans, tu es le commercial junior de ta boîte, avec un portefeuille, des objectifs et un tuteur qui te corrige. En BTS scolaire, les stages ne durent que quelques semaines. Là, tu vends pour de vrai.
- Repérer des clients, appeler, prendre des rendez-vous, faire du phoning ou du porte-à-porte ;
- Découvrir le besoin en rendez-vous, argumenter, répondre aux objections, proposer un devis ;
- Suivre les clients, relancer, gérer les réclamations, mettre à jour le fichier ;
- Vendre à distance : mails, visio, chat, téléphone, avec un casque une bonne partie de la journée ;
- Animer le digital : page pro sur les réseaux, boutique en ligne, avis clients, petits contenus pour attirer.
La digitalisation dans l'intitulé se voit tous les jours. Tu pilotes la relation avec un logiciel de gestion client, tu suis tes chiffres, tu qualifies une base de données, tu prépares une tournée avec des infos propres. Un fichier nickel, ton tuteur le remarque tout de suite.
- Prospection
- Négociation
- Devis
- Fidélisation
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Logiciel client
En cours, tu rejoues ce que tu vis en entreprise : jeux de négociation face à un camarade qui joue le client difficile, simulations d'appels au casque, présentation sur tablette avec grille d'évaluation. Arrive avec des cas réels de ton entreprise, tes jeux de rôle seront beaucoup plus utiles.
Un campus catholique en plein centre du Mansde la maternelle au supérieur, avec une vraie filière commerciale
Saint-Charles Sainte-Croix est un ensemble scolaire de la maternelle jusqu'au supérieur, installé en centre-ville du Mans. Le BTS NDRC en apprentissage est porté par le CFA de l'enseignement catholique de la Sarthe et suivi sur le campus, avec les autres BTS commerciaux et de gestion.
Tu rejoins un campus post-bac, avec des classes d'alternants, des formateurs habitués à l'apprentissage, et des entreprises qui connaissent l'adresse et reviennent chaque année.
- un accompagnement vers le contrat : offres, réseau d'entreprises, conseils pour le CV et les entretiens ;
- des petites promos où les formateurs te connaissent et suivent ton passage en entreprise ;
- une vie de campus avec d'autres étudiants du commercial, de la gestion et de l'informatique ;
- une ambiance d'établissement catholique sous contrat : cadre posé, suivi rapproché, attention au savoir-être.
Le cadre a un revers : on attend de toi une présence irréprochable, en cours comme en entreprise. Quand tu es salarié, retards et absences se voient vite, et ton tuteur comme ton centre les signalent. C'est aussi ce qui rassure les employeurs.
Est-ce que c'est pour toi ?le goût du contact avant le goût des cours
Ce BTS est fait pour toi si tu préfères passer à l'action. Parler aux gens te plaît, le téléphone ne te fait pas peur. Un non ne te coupe pas les jambes, et les chiffres te motivent quand ils mesurent tes ventes.
- Tu veux être payé pour apprendre et passer la moitié de ton temps en entreprise plutôt qu'en amphi.
- Tu acceptes la pression des objectifs : rendez-vous, devis, relances, tableaux à remplir.
- Tu es à l'aise avec les outils numériques : tableur, logiciel client, réseaux sociaux pro, visio.
- Tu es prêt à soigner ton savoir-être : tenue, langage, ponctualité, orthographe des mails.
C'est moins pour toi si tu détestes démarcher, si parler à des inconnus te bloque, ou si tu veux rester élève à temps plein. L'apprentissage cumule cours, travail et trajets : les semaines sont denses, surtout en période de clôture ou d'inventaire.
Dès la terminale, tu peux te tester avec un job d'été en vente, un stand tenu pour une asso ou quelques heures à la boutique d'un club. Raconte-le dans ton CV et en entretien : une première expérience de contact client vaut tous les discours sur la motivation.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % en emploi, dans la moyenne · 52 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après65 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Le Mansstudio autour de 270 € par mois
Vivre au Mans
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante au Mans.
- Cité U' Vaurouzé · 3,9 km
- Résidence U' Bartholdi · 4,9 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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