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BTS · Noisy-le-Sec (93)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Campus Formations et Métiers, Noisy-le-Sec

Campus Formations et Métiers · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance au Campus Formations et Métiers de Bobigny

Deux ans pour apprendre à vendre sur le terrain comme derrière un écran, avec deux jours en cours et trois jours en entreprise chaque semaine. Au Campus Formations et Métiers de Bobigny, tu es en alternance dès le départ : cours en présentiel en petite classe, formateurs issus du métier, et un contrat d'apprentissage qui valide ton admission.

prospection, négociation, fidélisation
vente à distance et outils numériques
2 jours à l'école, 3 jours en entreprise
petites classes, cours en présentiel
le contrat d'apprentissage fait l'admission

Vendre sur le terrain et derrière l'écranprospection, négociation, fidélisation : la relation client de bout en bout

Un apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran. — En entreprise comme en cours, tu jongles entre visio client et pilotage des ventes.

Pour le campus, le titulaire du BTS est un professionnel de terrain. Il fait le lien entre l'entreprise et ses clients, de la prospection jusqu'à la fidélisation, avec de la vente itinérante et la création d'un réseau commercial.

Prospection
Négociation-vente
Fidélisation
Animation de réseaux
Vente à distance
Outils numériques

La particularité du NDRC, c'est ce double registre. Tu négocies en face à face, et tu suis la relation à distance : mails, réseaux sociaux, boutique en ligne, tableaux de bord. Pour le campus, la performance commerciale passe par la maîtrise des nouvelles technologies.

Prospecter : repérer des clients, prendre contact, organiser ta tournée ou ta campagne.
Négocier : argumenter, répondre aux objections, conclure, puis suivre et fidéliser.
Digitaliser : entretenir la relation à distance et piloter ton activité avec les outils numériques.

Deux jours à l'école, trois jours en entreprisedes cours en présentiel, des formateurs du métier, un salaire d'apprenti

Deux étudiants rejouent une négociation en classe, l'un présentant une brochure, entourés de camarades et du formateur près du tableau. — En classe, tu t'entraînes à négocier face à un camarade qui joue le client.

2 / 3jours à l'école / jours en entreprise chaque semaine
100 %des élèves du campus en alternance
12 à 24mois passés en entreprise selon le parcours

Le rythme est simple : deux jours à l'école, trois jours en entreprise. Les cours ont lieu en présentiel, en petite classe. Tu retrouves les mêmes têtes, les formateurs te connaissent.

Autre point du campus : des formateurs professionnels, dont certains membres de jurys d'examen. En NDRC, ça compte : jeux de négociation, simulations d'appels, tableaux de suivi clients se préparent mieux avec quelqu'un qui vend vraiment.

En apprentissage, la formation est prise en charge par les OPCO : tu ne paies pas de frais de scolarité. Et ton entreprise te rémunère pendant les deux ans, entre 55 % et 100 % du SMIC selon ton âge et ton diplôme.

Le présentiel t'oblige à pratiquer : expression orale, langage commercial en langue vivante, simulations de vente.
L'entreprise te donne tes cas réels : tes prospections et tes suivis clients nourrissent tes dossiers d'examen.
Le salaire t'aide au quotidien, mais il suppose un vrai poste : tu es salarié, pas stagiaire.

Schéma : après le bac, candidature au campus avec entretien et test bureautique, signature du contrat d'apprentissage, puis deux ans à raison de deux jours à l'école et trois jours en entreprise jusqu'au BTS NDRC. — De la candidature au CFM à la signature du contrat, puis deux ans en 2 jours d'école et 3 jours d'entreprise.

Le contrat fait l'admission : comment t'y prendreun vœu, un entretien, un test bureautique, puis la signature avec l'employeur

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables, un CV à la main, avec une formatrice. — Prépare ton entretien comme une vente : CV clair, projet précis, ponctualité.

Ici, pas de classement de dossiers qui décide seul : il faut signer un contrat d'apprentissage avec un employeur. Le campus étudie ton dossier et te reçoit, puis c'est la signature qui valide ton entrée. Cherche ton entreprise tôt, en parallèle du vœu.

Formule ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Passe un entretien avec l'équipe pédagogique pour vérifier que ton projet commercial est cohérent.
Fais un test sur les logiciels bureautiques : traitement de texte, présentation, tableur.
Signe ton contrat avec une entreprise : c'est lui qui déclenche ton entrée en formation.

Au-delà des notes, le campus regarde ton savoir-être : assiduité et autonomie, lues dans les appréciations de tes bulletins de première et de terminale. Normal pour un diplôme où tu représentes l'entreprise face aux clients.

Soigne tes appréciations : assiduité, participation et sérieux se voient et pèsent dans l'avis.
Entraîne-toi sur la bureautique : un tableau de suivi ou un diaporama maladroit se remarque vite en test.
Prépare un projet cohérent : quel type de vente t'attire, pourquoi l'alternance, quelles entreprises tu as déjà contactées.

Tu n'es pas seul pour chercher : le campus se dit à l'écoute pour aider à trouver l'alternance. Un ancien de BTS NDRC raconte une expérience en entreprise instructive, une autre élève dit que l'école l'a conseillée pour la poursuite d'études. Active ce suivi dès l'entretien : liste d'entreprises, CV, simulations.

Ton dossier40 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

40 %Résultats scolaires

30 %Motivation

20 %Savoir-être

10 %Méthodes de travail

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

117

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?47 % poursuivent · 59 % de contrats rompus

47 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

59 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après8 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Chargé Gestion et Management · Bachelor Chef de projet e-Business · École de commerce · Licence spécialisée en business development · Licence spécialisée en growth marketing

Métiers visésCommercialResponsable de secteurChargé de clientèleConseiller commercialManager d'équipe commercialeResponsable e-commerceTechnico-commercialChargé de développement commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Noisy-le-Secstudio autour de 435 € par mois

Vivre à Bobigny

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bobigny.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 435 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 21,7 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 325 € à 580 €.

333 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher