BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Nuevo Entreprise, Montreuil

Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans. Côté entreprise, tu es salarié ; côté CFA, tu restes étudiant. La formation est prise en charge, tu n'avances aucun frais.

• 2 ansdont 1 400 heures au CFA
• 2 / 2semaines en entreprise puis au centre
• 450 à 1 200 €de salaire par mois selon ton âge

Le rythme annoncé : deux semaines en entreprise, deux semaines au centre. Au CFA, tu suis les cours avec ton groupe ; en entreprise, tu travailles sur de vrais clients, avec de vrais objectifs.

• Tu es payé tous les mois, même pendant les semaines de cours.
• Tu as les congés d'un salarié, pas les vacances scolaires.
• Tu dois tenir les deux rythmes : les devoirs au CFA et les missions en entreprise.

Le fil du BTS, c'est la relation client du premier contact jusqu'à l'après-vente. Tu apprends à prospecter, à mener un entretien de vente, à chiffrer, à conclure, puis à garder le client.

• Négociation
• Portefeuille client
• Vente à distance
• Outils digitaux

La nouveauté par rapport à un bac pro commerce, c'est la part du digital. Mails, messages, visio, boutique en ligne, réseaux sociaux pro : tu apprends à vendre sans toujours voir le client en face.

• Préparer ton argumentaire pour appeler et relancer, gérer les objections au téléphone et en visio.
• Découvrir le besoin, proposer une offre et défendre ton prix en rendez-vous.
• Mettre à jour les fiches clients, relancer et mesurer tes résultats pour suivre ton portefeuille.

En apprentissage, l'admission ne suffit pas : il te faut un contrat avec une entreprise. C'est le point le plus stressant, et c'est normal. Le CFA dit t'aider une fois ton dossier retenu.

1. Tu remplis une demande d'informations sur le site du CFA.
2. Un conseiller te rappelle sous 48 heures pour échanger sur ton projet.
3. Tu passes un test puis un entretien individuel avant de lancer la recherche d'entreprise.

Ensuite, tu peux viser les offres relayées par le CFA. Sur son site, on voit par exemple des postes de commercial, de vendeur ou de conseiller de vente dans le BTP, l'automobile, le prêt-à-porter ou la restauration.

• Prépare un CV simple avec tes stages, jobs et expériences de vente ou d'accueil.
• Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : qui tu es, ce que tu cherches, quand tu es disponible.
• Candidate dès le printemps : les bons postes partent avant l'été.

Ce BTS plaît à ceux qui préfèrent agir plutôt que réviser. Tu téléphones sans bloquer, tu aimes convaincre et un non ne te décourage pas.

• Tu aimes les objectifs chiffrés : nombre d'appels, de rendez-vous, de ventes.
• Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en face à face et derrière un écran.
• Tu acceptes un rythme dense : cours, devoirs, entreprise, sans décrocher.
• Tu veux un bac + 2 qui mène vite à l'emploi, avec une poursuite possible si ton dossier suit.

Ce sera plus dur si tu détestes décrocher ton téléphone, si la pression des résultats te bloque, ou si tu cherches une formation surtout théorique. Ici, on te juge sur ce que tu fais, pas seulement sur ce que tu sais.