BTS Gestion de la PME en apprentissage, CFA ISPN Le Havre

Dans une PME, il n'y a pas un service pour chaque tâche. Le dirigeant a besoin de quelqu'un qui suit les dossiers du début à la fin. C'est le poste visé par ce BTS : assistant de gestion, celui sur qui tout repose au quotidien.

À l'ISPN, la formation est très concrète : tu apprends des gestes que tu refais dès le lendemain en entreprise. Pas de théorie hors-sol, juste des outils et des réflexes utiles.

• Relation client
• Relation fournisseur
• Devis et factures
• Tableaux de bord
• Plannings et RH
• Communication courante

Concrètement, en entreprise, tes missions tournent autour de quatre pôles. Tu passes de l'un à l'autre dans la même semaine, parfois dans la même journée. C'est ce qui plaît si tu n'aimes pas les journées qui se ressemblent.

• Côté clients : accueillir, renseigner, suivre une commande, relancer un devis, gérer un mécontentement avant que ça s'envenime ;
• Côté fournisseurs : comparer les offres, passer commande, vérifier la livraison et la facture, signaler un litige ;
• Côté argent : suivre la trésorerie, préparer les éléments de paie ou de compta, tenir les tableaux de suivi à jour ;
• Côté équipe : aider aux plannings, préparer une réunion, suivre des candidatures, organiser un petit événement interne.

À la différence d'un BTS compta ou d'un BTS commercial, ce BTS te donne la vue d'ensemble : tu vois comment une vente devient une facture, puis un encaissement, puis un salaire payé à temps.

Sur deux ans, tu progresses par étapes. Au début, tu découvres et tu exécutes : appels, saisie, classement, vérifications. Ensuite, tu suis et tu proposes : tu relances toi-même, tu prépares un budget, tu signales un retard de paiement avant que ça coince.

1. Premiers mois : tu observes, tu apprends les outils de l'entreprise, avec des tâches cadrées comme le suivi de commandes et le classement ;
2. Milieu de parcours : tu gères des dossiers en autonomie, tu échanges en direct avec clients et fournisseurs, tu tiens des tableaux de bord ;
3. Deuxième année : tu prépares des décisions pour le dirigeant, tu suis un projet de bout en bout, et tu arrives à l'examen avec des exemples vécus.

Ici, l'alternance est le cœur du modèle : tu alternes entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie, avec un contrat de travail et un salaire. Tu as un statut de salarié.

Ce statut change ton quotidien. Tu as des congés payés, une couverture sociale, une mutuelle et les avantages de l'entreprise qui t'accueille. En échange, tu respectes ses horaires et ses règles, comme n'importe quel salarié.

• Un réseau local : l'école travaille avec des entreprises partenaires dans la région havraise, surtout des PME du commerce, de la gestion et des services ;
• Des ateliers de coaching : CV, entretien, relances, posture pro, pour ne pas candidater au hasard ;
• Un tutorat individualisé : un suivi de ta recherche, puis de ton intégration une fois le contrat signé ;
• Des rencontres directes avec des recruteurs, au lieu de chercher uniquement derrière ton écran.

Les retours en classe servent directement en entreprise. Tu reviens avec un litige fournisseur, une relance qui coince ou un tableau mal tenu, et tu repars avec une méthode pour le régler.

1. Tu postules auprès de l'école et tu travailles ton projet : quel type de PME, quelles missions, quel rythme ;
2. L'école te coache pour chercher : CV, lettres, entretiens blancs, ciblage des entreprises qui recrutent vraiment ;
3. Puis tu rencontres des entreprises partenaires et tu passes des entretiens comme un candidat normal ;
4. Enfin tu signes un contrat d'apprentissage, tu deviens salarié et tu démarres l'alternance entre cours et entreprise.

En cours, tu n'as pas que des enseignants à temps plein. Tu croises aussi des pros en activité, qui apportent leurs dossiers, leurs erreurs et leurs astuces. Les séances partent de cas réels et de mises en situation, parfois liées à des projets pour des entreprises.

Le conseil qui revient chez les alternants : ne tarde pas sur la recherche d'entreprise. Ceux qui relancent et acceptent les rendez-vous décrochent plus vite, surtout s'ils se montrent assidus en cours. L'école aide, mais le contrat se gagne en entretien.

Ce BTS plaît à un profil précis : tu aimes que les choses soient carrées et suivies, et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone. Si tu veux creuser une seule matière à fond, ce n'est pas ici : tu touches à tout.

• Tu aimes rendre service et débloquer les situations : un client sans réponse, une facture introuvable, un planning troué ;
• Tu es rigoureux sans être maniaque : tu vérifies les montants, les dates, les pièces jointes, parce qu'une erreur se paie cash en PME ;
• À l'oral comme à l'écrit, tu passes bien : mail clair, appel poli, compte rendu propre, sans fautes qui piquent les yeux ;
• Tu tiens le rythme : cours, entreprise, dossiers d'examen, tout avance en parallèle pendant deux ans.

L'alternance demande une organisation d'adulte. Tu prépares tes semaines avec tes échéances notées, et tu préviens quand tu bloques. Les entreprises gardent les alternants fiables, pas forcément les plus brillants en classe.

Deux questions à poser quand tu contactes l'école ou une entreprise : quelles missions confie-t-on vraiment à un alternant de première année, et qui te suit au quotidien dans l'entreprise. Un tuteur disponible change ta deuxième année.

À la sortie, deux logiques coexistent. Certains entrent directement dans une PME comme collaborateur polyvalent, d'autres continuent vers un bac+3 en gestion, commerce ou RH. Le campus propose une suite jusqu'au bac+5, pratique si tu veux rester dans la même école.

• Rigueur
• Sens relationnel
• Autonomie
• Organisation
• Goût des chiffres