BTS Tourisme en apprentissage, CFA ISPN Le Havre

Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié d'une agence, d'un office, d'un hébergement ou d'une compagnie de transport. Tu alternes cours au campus et semaines en entreprise, avec de vraies missions.

1. Tu candidates à l'ISPN en expliquant ton projet dans le tourisme.
2. Pour trouver ton entreprise, tu es accompagné : ateliers, coaching, rencontres avec des recruteurs normands.
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage avant ou au tout début de la formation.
4. Pendant deux ans, les cours et tes missions en entreprise nourrissent tes dossiers d'examen.

Pour chercher ton contrat, le campus met en avant son réseau d'entreprises partenaires autour du Havre, un tutorat individualisé et des rencontres directes avec des recruteurs. L'école insiste sur la persévérance : relancer, t'entraîner aux entretiens, ajuster tes candidatures.

Comme tout apprenti, tu touches un salaire, avec congés payés, couverture sociale et mutuelle. En échange, tu respectes les horaires, les missions et les règles de ton entreprise.

Le BTS forme des professionnels polyvalents : tu reçois le client, tu lui proposes une solution adaptée, tu montes le séjour et tu restes joignable en cas de problème. Tout se fait en français et en langues étrangères, avec les outils numériques du secteur.

• Accueillir et conseiller
• Élaborer une offre
• Tarifer et vendre
• Gérer la relation client
• Veille touristique

• Accueillir et conseiller : comprendre la demande, proposer un séjour, une visite ou un billet adapté, en face à face, au téléphone ou en ligne.
• Élaborer et tarifer : combiner transport, hébergement, visites et restauration, calculer un prix qui tient compte des coûts et des contraintes logistiques.
• Vendre et suivre : présenter l'offre clairement, conclure, puis assurer le suivi avant, pendant et après le voyage.
• Informer en continu : surveiller l'actualité des destinations et des prestataires, vérifier une info, produire un contenu fiable pour les clients.

Deux choses reviennent partout : les langues vivantes, pour accueillir des visiteurs étrangers et échanger avec des prestataires hors de France, et le numérique, pour réserver, comparer et communiquer avec des logiciels pro.

Le campus ISPN du Havre, 35 rue Lord Kitchener, ne propose que de l'alternance, du BTS au mastère. Le BTS Tourisme y côtoie le BTS Communication et les formations commerce et gestion : tu croises d'autres apprentis, pas seulement des futurs guides.

• Intervenants en activité qui apportent leurs dossiers et leurs méthodes, en plus des cours.
• Cas réels et mises en situation : simulation de vente, jeu de rôle au comptoir, circuit à monter avec un budget imposé.
• Ateliers de professionnalisation où tu fais le lien entre ce que tu vis en entreprise et ce que tu vois en cours.
• Un suivi individualisé : l'équipe t'aide à garder le rythme entre les deux lieux et à préparer les épreuves à partir de tes missions.

Au Havre, tu es bien placé : port de croisière, front de mer, offices et agences réceptives, avec des visiteurs français et étrangers. Tes missions peuvent vite te mettre face à de vrais voyageurs.

La commission regarde d'abord ton savoir-être et ta motivation, avant tes notes. Normal, en tourisme on te confie des clients. Ton aisance à l'oral, y compris en langues, et ton assiduité pèsent lourd.

• Tu aimes parler aux gens, les renseigner, gérer un imprévu sans paniquer.
• Tu es à l'aise pour t'exprimer à l'oral, en français et dans au moins une langue étrangère, et tu veux progresser vite.
• Tu acceptes la saisonnalité du secteur : travailler quand les autres partent, parfois en horaires décalés ou le week-end.
• Tu es organisé et rigoureux : vérifier un horaire, un tarif, une réservation, ça ne te semble pas du détail.
• Tu veux un diplôme qui mène vite à l'emploi, tout en gardant la porte ouverte vers une année de plus.

Un conseil simple avant de candidater : fais le point sur tes expériences de contact : job d'été, bénévolat, accueil, animation, sport d'équipe. C'est ce que ta lettre et tes appréciations doivent montrer.