BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée Auguste Béhal, Lens

Un client pro n'achète pas un objet posé sur une étagère. Il veut équiper un atelier, baisser une consommation, fiabiliser une installation. Ton boulot, c'est de traduire ce besoin en solution complète, avec le bon matériel, les services adaptés et un prix que tu peux défendre.

Le site du lycée résume l'esprit : accueillir, informer et négocier une réponse adaptée au client. Tu fais le lien entre le produit et son usage, entre la technique et la vente.

1. Écouter le client pour cerner son usage réel, ses contraintes, son budget et ses délais.
2. Lire une doc technique, comparer les caractéristiques et vérifier les compatibilités.
3. Choisir la bonne configuration, la chiffrer et rédiger une proposition claire.
4. Défendre ton prix, proposer une variante et répondre aux objections.
5. Suivre l'installation, la mise en route et le SAV pour fidéliser et préparer la prochaine commande.

En cours, tu t'entraînes à chaque étape : préparer une négo à partir de ressources réelles, travailler l'argumentation, reformuler sans jargon quand le client n'est pas technicien.

• Écoute client
• Diagnostic du besoin
• Devis et chiffrage
• Argumentation
• Suivi d'affaire

La technique compte vraiment ici. Selon les entreprises du secteur, tu peux vendre de l'électrique, de la mécanique, des automatismes, des matériaux ou de l'énergie. Il faut comprendre comment ça marche pour expliquer pourquoi ta solution est la bonne.

Ici, tu ne fais pas un stage de quelques semaines. Tu es apprenti salarié : une partie du temps au lycée, dans l'unité de formation par apprentissage, et le reste en entreprise, avec des missions qui grandissent au fil des mois.

Au début, tu observes beaucoup : découverte du catalogue, rendez-vous avec un commercial confirmé. Puis tu prends ta part avec la prospection, les relances, les devis simples, la préparation des visites et le suivi des commandes. En deuxième année, on te confie des petits portefeuilles et des affaires à mener presque seul.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup pour la voie en apprentissage.
2. Cherche une entreprise d'accueil en parallèle, sans attendre la réponse du lycée.
3. Passe des entretiens, car c'est l'employeur qui choisit son apprenti.
4. Signe ton contrat d'apprentissage et démarre avec ton maître d'apprentissage.

Retiens l'ordre : sans contrat signé, pas de rentrée. Ceux qui attendent l'été pour démarcher se retrouvent sans place. Commence tôt et vise les distributeurs techniques, les installateurs, les fabricants avec force de vente et les négoces de matériaux.

• en entreprise, tu travailles sur de vrais clients et de vrais chiffres, pas des cas d'école ;
• au lycée, tu reprends ce vécu en jeux de rôle, en ateliers de négociation, en analyse d'offres ;
• ton maître d'apprentissage te guide au quotidien, l'équipe du lycée suit ta progression ;
• ton salaire d'apprenti et tes frais de formation suivent les règles nationales de l'apprentissage, pas celles d'une école privée.

Ce BTS plaît à un profil mixte. Tu aimes parler aux gens, argumenter et convaincre, et tu aimes aussi comprendre les objets, les démonter, les régler, les comparer, les bricoler. S'il te manque un côté, les deux ans seront longs.

• tu es à l'aise à l'oral, même face à un adulte qui connaît son métier ;
• les schémas, les notices et les chiffres ne te font pas fuir, tu t'y mets ;
• tu acceptes le rythme d'un salarié avec les horaires, les objectifs, les déplacements et la pression du client ;
• tu sais travailler en équipe et rendre compte, à l'école comme en entreprise.

Tu n'as pas besoin d'être déjà expert en industrie. Beaucoup d'apprentis viennent d'un bac général, technologique ou professionnel sans gros bagage technique. Ce qui compte, c'est la curiosité technique et l'envie d'aller sur le terrain.

• Aisance orale
• Goût technique
• Rigueur
• Persévérance

Pour te décider, pose des questions concrètes aux portes ouvertes et aux anciens apprentis :

• dans quelles entreprises les apprentis signent le plus souvent autour de Lens ;
• comment se passe le suivi entre l'entreprise et le lycée quand une mission coince ;
• à quoi ressemble une semaine d'alternance type en première puis en deuxième année ;
• quels produits techniques tu manipuleras vraiment en cours et en entreprise.