BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, EPIL Lille

En CCST, tu vends une solution : un équipement avec son installation, sa maintenance, sa garantie, pas un simple article en rayon. Ton client est souvent un professionnel, artisan, usine ou collectivité, avec un problème précis et un budget serré.

Ton travail commence avant de parler prix. Tu écoutes le client, tu vas sur site, tu mesures, tu compares ce qui existe avec ce qui serait possible. Après seulement, tu proposes ton offre et tu la défends.

• Questionner le client, relever des cotes, repérer les contraintes d'usage et de budget pour cerner son besoin.
• Choisir le bon matériel, chiffrer, écrire une proposition claire avec délais et services.
• Faire essayer, montrer un échantillon, répondre aux objections, ajuster sans brader.
• Vérifier la mise en service, gérer un retard ou une panne, fidéliser pour la prochaine affaire.

C'est un métier de terrain. Tu alternes entre bureau, chantier et atelier, entre téléphone, catalogue et tournevis. Si tu cherches un poste assis toute la journée derrière un écran, ce n'est pas pour toi.

Il faut ce double goût : curiosité pour les objets techniques et plaisir du contact. Pas besoin d'être déjà expert en bricolage, mais tu dois aimer démonter pour comprendre.

• Écoute client
• Goût technique
• Rigueur de chiffrage
• Aisance à l'oral
• Ténacité commerciale

En apprentissage, tu te formes à deux endroits. Les semaines au centre, tu travailles la négociation, la gestion, la culture générale et la langue. Les semaines en entreprise, tu es en mission avec un tuteur.

En entreprise, tu fais des tâches très concrètes : préparer des devis, relancer des prospects, accompagner un commercial en rendez-vous, suivre des commandes, mettre à jour un fichier clients. Au fil des mois, on te confie des petits portefeuilles en autonomie.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour cette formation en apprentissage.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil dès le printemps : distributeur technique, installateur, fabricant, négoce de matériaux.
3. Tu passes des entretiens comme pour un emploi, avec CV et motivation pour le commerce technique.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui te rend vraiment admis et salarié.
5. Tu fais ta rentrée au Campus Sup et tu démarres l'alternance entre cours et entreprise.

Ici, c'est l'entreprise qui décide. Le centre peut te mettre en attente le temps que tu trouves un employeur, mais sans contrat signé, tu ne démarres pas. Cherche donc tôt et large.

• Vise les entreprises qui vendent de la technique autour de Lille : négoce, chauffage, électricité, domotique, outillage.
• Prépare un argumentaire de deux minutes : ce que tu sais faire en technique et pourquoi tu veux vendre.
• Utilise le réseau du CFA et des anciens, mais candidate aussi en direct avec un CV propre.
• Demande aux portes ouvertes comment les apprentis actuels ont trouvé leur contrat et dans quels délais.

La formation t'entraîne à parler technique sans noyer ton client. Tu apprends à lire une fiche produit, à comparer deux références, à expliquer un schéma simplement et à écrire un mail pro qui ne fait pas fuir.

Le deuxième gros bloc, c'est le chiffrage. Calculer un coût, ajouter la marge et les services, vérifier que tu ne vends pas à perte, présenter un prix en gardant de la place pour négocier. C'est là que les élèves les plus littéraires progressent le plus.

Le troisième bloc, c'est la relation. Préparer un entretien de vente, traiter une objection sur le prix ou le délai, relancer sans harceler, gérer un client mécontent après une livraison ratée. Les mises en situation notées comptent beaucoup pour progresser.

• Diagnostic du besoin
• Devis et chiffrage
• Démonstration produit
• Négociation
• Suivi et fidélisation

À côté, tu gardes une base solide en expression, en langue vivante et en économie et management. C'est utile pour écrire correctement, comprendre une entreprise cliente ou envisager une poursuite d'études dans le commerce.

• Avec un bac pro technique ou un bac techno, tu pars avec un avantage pour comprendre les produits.
• Avec un bac général, il faudra muscler la partie technique : catalogues, visites d'ateliers, questions au tuteur.
• Dans tous les cas, l'anglais commercial et l'aisance écrite font la différence en entretien d'embauche.

Tu suis les cours au Campus Sup du groupe Ozanam, porté par le lycée professionnel EPIL et son CFA. C'est un établissement privé sous contrat, de taille humaine, qui regroupe plusieurs BTS et des prépas associées à des écoles d'ingénieurs.

L'ambiance décrite par le groupe ressemble à celle d'un campus : journée d'intégration pour les nouveaux de BTS, équipes pédagogiques identifiées, circulaires de rentrée détaillées, pas de manuel imposé à acheter. Tu n'es pas noyé dans une grande fac.

Utile pour un futur commercial : le groupe affiche une ouverture internationale, avec charte Erasmus pour le supérieur et mobilités de stage, plus des préparations aux certifications de langues. Il propose aussi des dispositifs d'orientation et de soutien pour préparer la suite après le BTS.

Pour te décider, va aux portes ouvertes avec des questions précises. Tu verras si l'accompagnement en recherche de contrat est réel.

• Comment le CFA aide-t-il à trouver une entreprise : offres transmises, ateliers CV, coaching d'entretien ?
• Quel est le rythme exact d'alternance entre le centre et l'entreprise sur les deux ans ?
• Quels types d'entreprises accueillent les apprentis CCST : négoce, installation, industrie ?
• Que font les apprentis qui n'ont pas encore de contrat à la rentrée ?
• Quelles poursuites les apprentis choisissent-ils : emploi direct, licence pro, bachelor ?