BTS Assurance en apprentissage, CFA Pierre Cointreau, Angers

En assurance, tu protèges des gens quand leur voiture est accrochée, quand leur appartement est inondé, quand ils tombent malades ou préparent leur retraite. Le BTS t’apprend les deux versants du métier.

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D’un côté, la vente et le conseil. Tu accueilles le client, tu analyses sa situation, tu compares les garanties, les exclusions et les tarifs, puis tu proposes un contrat clair. De l’autre, la gestion des sinistres, qui occupe une grande partie de la formation.

• Prendre l’appel d’un assuré stressé après un accident ou un dégât des eaux, le rassurer et ouvrir la déclaration ;
• Vérifier son contrat : ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, les plafonds et les franchises ;
• Monter le dossier avec les photos, constats, factures, expertises et courriers à l’assuré et aux tiers ;
• Proposer l’indemnisation prévue et suivre le dossier jusqu’au paiement ;
• Relancer le client pour expliquer, prévenir les résiliations et proposer un contrat complémentaire quand c’est utile.

Au CFA, tu travailles beaucoup par mises en situation. Un apprenti joue le conseiller, un autre le client pressé ou mécontent, un professionnel observe et corrige. Tu apprends à poser les bonnes questions, à reformuler et à écrire sans jargon.

Tu utilises les outils du quotidien : logiciels de gestion des contrats et des sinistres, déclarations en ligne, tableaux de garanties. À côté, tu consolides les bases qui te servent tous les jours.

• le droit des contrats : ce qu’une clause veut dire au moment de payer ;
• la technique d’assurance : comment on calcule un risque, une cotisation, une indemnité ;
• l’expression écrite et orale : lettres, mails, appels, argumentaires de vente ;
• l’anglais professionnel pour lire un document ou répondre à un premier appel simple.

Tu n’as pas un statut d’étudiant : tu entres comme apprenti salarié, une partie du temps au centre Pierre Cointreau, l’autre en entreprise. En agence générale, en cabinet de courtage, au service gestion d’une compagnie ou sur un plateau téléphonique, tu traites de vrais dossiers avec un maître d’apprentissage.

L’alternance change la façon d’apprendre. Un point vu en cours le matin sert l’après-midi en entreprise, et une difficulté rencontrée en entreprise se rejoue en atelier de professionnalisation au CFA. C’est exigeant, mais tu progresses vite parce que chaque notion est aussitôt utilisée.

• En entreprise, tu commences par l’accueil et l’écoute, puis on te confie des déclarations, des devis et des relances ;
• Au CFA, les formateurs et des professionnels en activité reprennent avec toi les cas difficiles ;
• Ton suivi est double : le maître d’apprentissage en entreprise et l’équipe du CFA vérifient que tes missions couvrent bien le diplôme.

Concrètement, pour entrer dans cette formation, il faut signer un contrat d’apprentissage. Tes notes comptent, mais c’est surtout ta capacité à convaincre un employeur de te prendre qui fait la sélection.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV simple, orienté accueil et relation client : jobs d’été, vente, baby-sitting, bénévolat, tout compte ;
2. Tu repères les employeurs autour d’Angers : agences générales, cabinets de courtage, compagnies, banques avec pôle assurance, plateformes de gestion ;
3. Tu candidates tôt, dès le printemps, avec une lettre courte qui dit pourquoi l’assurance et pourquoi l’alternance ;
4. Tu relances par téléphone et tu te prépares à l’entretien : sourire, ponctualité, tenue soignée, deux ou trois questions sur l’entreprise ;
5. Une fois le contrat signé, le CFA valide ton entrée : tu deviens apprenti et tu es rémunéré pendant tes deux ans.

Le CFA de la CCI connaît bien ce recrutement. Le centre Pierre Cointreau forme des apprentis dans plusieurs BTS tertiaires, avec des petites promotions et des contacts réguliers avec les entreprises locales. Profite de son réseau, de ses offres et de ses conseils pour décrocher ton contrat.

Ce BTS plaît à des bacheliers venus de filières différentes : généraux, technologiques ou professionnels tertiaires. Ta filière compte moins que ta façon de travailler avec les gens et les dossiers.

• Tu aimes parler et écouter : au téléphone comme en face à face, tu restes calme quand l’autre est énervé ;
• Tu es rigoureux : un dossier d’assurance ne supporte ni l’à-peu-près ni les pièces oubliées ;
• Les chiffres et le droit ne te repoussent pas : tarifs, franchises, conditions générales font partie du quotidien ;
• Tu acceptes le rythme de l’alternance : changer d’univers chaque semaine, rendre des comptes à deux tuteurs, travailler pendant les vacances.

Pour mettre toutes les chances de ton côté dès la terminale, entraîne-toi sur trois points simples qui pèsent lourd en entreprise comme aux examens.

1. Soigne ton écrit : lettres sans fautes, mails clairs, synthèse d’un document en quelques lignes ;
2. Entraîne ton oral : expliquer un contrat à un proche, reformuler ce qu’il a compris, argumenter sans forcer ;
3. Prends de l’avance sur la relation client : tout job d’accueil, de caisse ou de service te donne des exemples à raconter en entretien.

À la sortie, deux chemins s’ouvrent selon ton contrat et tes résultats. Tu peux entrer directement en agence, en cabinet ou en compagnie pour conseiller et gérer des portefeuilles, ou poursuivre en licence professionnelle dans l’assurance, la banque ou le commerce pour viser des fonctions de développement.

• Écoute active
• Droit des contrats
• Devis et tarifs
• Dossier sinistre
• Fidélisation client